銷售如何和陌生客戶拉近關係，在銷售工作開展過程中，銷售人員是不是能夠快速拉近和客戶之間的心理距離，對於銷售成效的獲得，對於銷售業績的提升，至關重要，下面就來看看銷售如何和陌生客戶拉近關係。
銷售如何和陌生客戶拉近關係1
1、見面次數多了，不是客戶也會變成客戶的
大家一定有這樣的印象，就是當我們初次見到有些工作上的同事時，看對方一點都不順眼。
但是隨着雙方見面次數的增多，相互溝通的增加，我們就會感到對方順眼多了。這是什麼原因呢？這其中的原因就是，任何事物，任何人，只要我們接觸的次數足夠多，那麼就容易對對方產生好感。相處見真情，更多相處創造更多好感。
銷售人員面對客戶也是一樣。
一個客戶，初次見面也許並不友好，但是隨着雙方多次見面，多次碰頭，多次溝通，相互間的好感就會快速增長，因爲熟悉了，所以相互間的“真話”就變多了。真話多了，溝通的成效就會變得更好。
所以，銷售人員與客戶見面次數多，自然就拉近了彼此距離。
2、有深入溝通或私密溝通，所以感情拉近了
我們都知道，所謂鐵桿朋友，就是一起下過鄉，一起同過窗。
因爲在一起的經歷，因爲在一起的私密活動，所以才獲得了相互間感情的升溫和認可高度的提升。
銷售人員面對客戶也是如此。
如果銷售人員能夠調動起客戶的熱情，讓客戶能夠和自己實現更深入的溝通，那麼雙方就可能會涉及到一些私密的話題。
什麼時候我們自己或者客戶願意向對方分享自己的私密經歷或私密感受呢？那當然是情緒來了的時候，這種時候，或者是雙方洽談特別順暢的時候，或者是酒至酣處的時候，或者是某一方不經意間引導出了一個新話題的時候。
有了深入溝通，有了私密溝通，對客戶和銷售人員來說，就好比雙方一起做過不想被外人知道的事情一樣，會因爲有私密分享而建立起親密感和親切感。
3、有共同認識的人，有類似的經歷
如果陌生的雙方有了共同認識的人，而且這個人的品行與社會地位還相當不錯，那麼雙方的距離很快就會被拉近了。
同樣，如果陌生的雙方有共同的愛好和興趣，有類似的經常做的事情，有更多的共同點而非不同點，那麼雙方就會感到自己和對方是一類人。因爲物以類聚人以羣分嘛，所以這種情況下，兩個人的距離也會被迅速拉近。
比如說，兩個人都是旅遊愛好者；兩個人都是跑步愛好者；兩個人都是攝影愛好者等等。
有共同認識的人，那麼共同認識的人就成爲距離拉近的紐帶；
有共同喜歡的事，那麼共同喜歡的事就成爲距離拉近的紐帶。
4、擊中對方內心情感上的軟肋
很多銷售人員都知道原一平和喬·吉拉德的故事。這兩位帶有傳奇色彩的銷售人員，給銷售工作帶來不可思議的奇蹟。
我們這裏來說說喬·吉拉德的一個銷售故事。
有一天，喬吉拉德的汽車展銷館進來了一位50多歲的中年女士。她表明態度，只是來這兒看看而已，因爲早就想好了要買一輛白色的福/特車。之所以要在今天買，是因爲今天是她的生日，這是她給自己的生日禮物。而之所以要到喬吉拉德這兒轉轉，則是因爲福/特車的銷售人員因爲臨時有事，讓她過一小時再過去談。
喬吉拉德所銷售的產品則是雪/佛/萊。
喬吉拉德馬上安排祕書去購買鮮花，並對這位夫人說“生日快樂！”然後給這位婦女介紹同樣是白色的車型。
不一會兒，祕書就買回來了一束玫瑰花，喬·吉拉德把花送給買車的女士，並送上祝福。
結果這位女士大受感動，她的`眼眶都溼了。她對喬·吉拉德說，“已經很久沒有人送給我禮物了。我開着自己的舊車去福—特店裏買車，也許是人家認爲我只是看看而已，買不起福/特的那款白色轎車，所以態度很敷衍，可是，我原來想買白色的福/特，只是因爲我的表姐買的是那款。現在想想，就算要買白色的轎車，也不一定就要買福/特的。”
結果就是，這位女士在喬·吉拉德的店裏買了一輛白色的雪佛萊。僅僅因爲她得到了重視，感受到了親切，並感受到了一種美好的情懷，所以才選擇了喬·吉拉德所銷售的車輛。
對喬·吉拉德來說，顯然他是通過感情來快速拉近雙方的心理距離的。
5、常出現在對方附近，讓對方有更多機會和可能來了解自己
我們常常說，戀人因不瞭解而結合，卻往往因爲過於瞭解而分手。
對於客戶卻並非如此。
因爲銷售人員和客戶之間，就算再怎麼相互瞭解，也是無法達到戀人在結合之後的瞭解程度的。
正因爲如此，所以銷售人員和客戶之間，如果相互瞭解，那麼帶來的通常是好感的形成以及對於好感的加深。
比如說某銷售人員瞭解到客戶經常去某個池塘邊釣魚，於是喜歡釣魚的他也開始一有空就過去釣魚。
無形之間，雙方的瞭解就多了起來，相互瞭解也促使雙方成了一對好朋友。
成了朋友，那生意上的事情就不算什麼了。
6、請對方幫忙，讓客戶的自尊心得到滿足
每個人既有其自尊心，也有其善意，雖然每個人表現自我善意的方式各有不同。
有些聰明的銷售人員，會請客戶幫自己一些小事情。
他明知道客戶做這些事情輕而易舉，易如反掌，所以才特意給客戶提出請求。
而當客戶爲銷售人員幫忙之後，銷售人員則不失時機地給予超過幫忙事項的較大感謝。
雙方如此你來我往，心理距離馬上就拉近了很多。
而我們請求別人幫忙，尤其是那些金錢之外的事情上幫忙，往往能令對方感受到自尊心的滿足。
7、關切客戶所關切的事項
有一次我去拜訪一對夫妻，這對夫妻是已經有意向要做我們產品代理的客戶。
我走到他們所開設的副食品超市的時候，已經是晚上六點半了。
夫妻倆引導我到辦公室，然後開始洽談。結果還沒說幾句，那位姓王的丈夫對夫人說，曉琳今晚準備給他補課的老師臨時有事，好像來不了了。
於是我就問，王總所說的曉琳，是你們的兒子吧？
對方說，當然了，上高三了，所以學習緊張，還有一門課比較差，所以需要找人來補課。
對於高考我太熟悉了，畢竟我曾經如馬雲一樣考了三次大學才考上的。
因此我們圍繞的焦點，開始變成了高三學生如何學習好，如何管理好時間，以及如何做才能做好臨場發揮。結果大家絮絮叨叨，一回兒功夫，我就看到外面天黑了。
就因爲對客戶所關切事項的關切，所以我和這兩位客戶之間的距離迅速拉近，於是我們也就順理成章地成爲生意夥伴了。
銷售如何和陌生客戶拉近關係2
跟客戶“拉關係”在很多時候對銷售的幫助的確很大，客戶都是有真實情感的人，如果有很多人同時給他推銷，而且差別不是特別大，關係好壞就成了一個影響成交的重要因素，只是過去很長時間，我發現有很多人對“拉關係”存在一定誤解，他們以爲只要你會說好聽的哄客戶開心，就是會拉關係，所以在今天正式講怎麼拉關係之前，我們要先認識一下什麼是正確的“拉關係”。
作爲銷售，我們從初次跟客戶接觸，再到跟進，最後成交，就是兩個陌生人不斷熟悉的過程，在日常的工作生活中，我們更容易相信身邊的親戚朋友，主要就是因爲接觸的時間長，彼此之間相互熟知，很多時候你不用特意地區討好誰，但是對於那些比較瞭解你的人來說，他們還是會很相信你。
我們都知道，一個很受大家歡迎的人，他表現出來的性格一般都是很開朗的，就好像性格開朗就成了受歡迎人羣的基本標籤，其實根本的原因不在性格上，而是看你是不是有在讓別人認識你，一個越容易被別人看透的人，就會越容易交到朋友，而那些經常把自己封閉起來，一本正經不苟言笑的人，就會讓人產生距離感。
所以拉關係的本質，其實是兩個人彼此熟知的過程，我對你的性格和故事瞭解的越多，我就會自發地更願意接近你，如果你把“拉關係”解讀成了會“拍馬屁”，就是刻意地去哄別人開心，那麼別人對你也會造成“只會溜鬚拍馬”、“不是很靠譜”這一類的印象，而同時這些對銷售來說，很多時候恰恰是致命傷。
對銷售來說，我們在形容一個人會不會拉關係的時候，有一個階層式的分類，就是下等的拉關係是日久生情，中等的拉關係是投其所好，而上等的拉關係則是互爲知己。
簡單解釋一下，就是被動地等待時機慢慢拉近關係，還有找準客戶的興趣愛好迎合上去拉近關係，以及主動開放自己，讓客戶瞭解你，認可你，最後交換信任帶來關係的拉近。
因此呢，對銷售來說，跟客戶拉關係，有這樣重要的三個步驟，對絕大多數客戶來說，都是比較適用的。
