銷售怎麼和客戶聊家常，想要做好銷售就要知道作爲一名銷售人員，因此我們在跟客戶聊天的時候，一定會是需要講究一個好方法的。這樣子才能層狗出單，那麼銷售怎麼和客戶聊家常
銷售怎麼和客戶聊家常1
首先，在跟客戶進行聊家常之前，對要客人進行一定的瞭解。如果對客戶一點都不瞭解，就不知道哪些該說哪些不該說，只有對客戶有了一定的瞭解，知道了客戶的一些基本情況，才知道聊些什麼，如果對方是跟自己相差無幾的同齡人，那就可以很隨意的聊些自己感興趣的家常。
在聊家常的時候，要注意觀察對方，一旦發現有什麼他避諱的或是不知道的情況，最好就不要再繼續下去。聊家常不是讓客戶聽你一直不停的講，要有個互動，這樣纔是尊重別人的體現，更何況還是客戶，很關係着對公司的影響。
不要聊太過於私密的話題。家常就是家長裏短的瑣事。有些人很避諱把自己的私生活說出來，這種情況就不要去涉及私密的東西，再怎麼熟悉的客戶，也不是朋友，而且在合作中，雙方也是會有所保留的。
話題。聊天的時候，最好不要去碰觸很沉重的話題，觸碰到對方的傷心點，不但會讓自己感覺過意不去，還會破壞一些要合作的氛圍，畢竟不是自己經歷過的事情，是不能完全體會到那種感受的，所以儘量說些高興的事。
如果是異性之間聊家常的話，一定要注意好語言的得體性，可以開玩笑，但是要注意好用詞，並且需要把握好一個度，避免在不經意的時候讓對方覺得你的膚淺或是低級，這樣就會影響到日後的合作。
跟客戶聊家常，雖然不是跟工作相關的內容，但是會對工作產生一定的影響。聊天的這一過程就是在相互瞭解和觀察，所以要從別人的喜好入手，能夠讓對方去主導，這樣不但會讓他很高興，也會讓他感覺到你的謙卑和尊重，這樣在日後的合作中才會更好的溝通。
銷售怎麼和客戶聊家常2
上推求共識
在溝通中，爲了與對方達成話題的一致，也爲了讓談話保持你掌控的節奏，有經驗的銷售，一般會用“上推”的途徑，以求達到與對方話題的一致。
什麼意思？我舉個例子、
A、您空餘時間都會做些什麼呢？
B、我平時都喜歡閱讀！
A、那您平時一定很關注自身的成長吧？
在溝通中，“上推”話題的意思是指、把對方所講述的話題，進行總結、歸納，往更高一級的定義去提升。
通過“上推”的方法與對方達到話題的共識，讓談話的主題始終掌握在自己手裏。
就好像上方的例子，把【學習】【閱讀】等行爲歸納到【成長】，就是一個“上推”的過程。
這裏面是一條結果線索、喜歡學習，閱讀的人，往往都很注重自己的成長和修養。因此可以理解，成長是閱讀的一種結果。
值得注意的是，上推話題的目的是求得共識，過程是把對方比較小的或抽象的話題，“總結”或“歸納”到一個比較大的或具體的話題上。
在溝通的時候，因爲雙方的知識結構和經歷不同，我們在談話的時候很容易陷入“以偏概全”和“扭曲對方說法”的自嗨。
因此，在上推話題的時候，我們要注意幾個細節、
1、關聯性、你歸納的話題，與對方的說法是有關聯的；
2、普適性、歸納時，最好用雙方都能理解的詞語和概念；
3、推演性、歸納到的話題是可以經過推演的，即能把一個小集合推演到大集合上；
下切抓細節
與“上推”的做法相反，“下切”的溝通方式是把話題細分下去。
比如、
A、您空餘時間都會做些什麼呢？
B、我平時都喜歡閱讀！
A、那您平時喜歡看什麼讀物呢？是看書，還是雜誌？......
在這個案例中，【閱讀】就是一個比較大的話題，而【讀物】相對來說，就是一個小的話題。
下切話題能有效的讓你與對方在一個話題中深度交流下去。之前文章中說到的銷售5步法中，有一個“問需求”的步驟。
下切就是其中一個很好的發問技巧，通過下切對方所說的話題，我們可以在不知不覺中，就把對方的一些細節需求給勾出來。
“下切”的目的是爲了把話題更聚焦，從而與對方產生更深度的交流，在實行的時候，我們要注意幾個方面、
1、感興趣、你所下切的話題需要是雙方都感興趣的話題，否則對方也不願意與你深聊下去；
2、給選擇、下切時可以給對方几個相關選項，以求把對方框在你想說的話題中；
3、表認同、在下切後，你可以對對方的行爲或說法表示認同，以求更好的開展話題；
平移找可能
什麼是平移？其實也很好理解，就是當你在一個話題中找不到聊下去的可能了，就把話題轉移到你熟悉的話題上。
比如、
A、您空餘時間都會做些什麼呢？
B、我平時都喜歡看一些財經新聞！
A、是嗎？最近我在看一些財經類的書籍，你有了解這方面嗎？
發現沒有，當你對時事並不是很瞭解的時候，把話題適當的轉移到你比較理解的“書籍”上面，這樣更有利於話題的延續下去，不至於“無話可談”。
平移是一個打開話題的`很好做法，但是用的時候也要注意幾點、
1、話題需要有一定的連接性，切忌與談話的語境和內容毫無關係；
2、當一個話題終結時才用平移轉移到下一個話題，話題正聊得深入時不適宜隨便轉移話題；
3、話題是雙方都有興趣並且都理解的；
複述對方的話
在平時聊天的時候，會經常遇到對方說話只說到一半，或者說的話題不知道怎麼接的時候。
這時我們可以通過重複對方說過的話，引導對方主動把他的想法表達出來。
比如、
A、我覺得學習是一個自我提升的過程，我平時也經常保持學習。
B、您平時也有學習的習慣啊？太棒了！
A、是啊，我平時都會看XX老師的課程。......
重複對方的話，其實是在塑造一個“聆聽者”的身份，讓對方覺得你在認真聽他說話，從而放下與你交流的戒心。
在於不同的對話語境中，複述的表達方式都會表現出不同的好處。
比如在跟老闆談工作時，重申對方交待的任務，有助於表示你在認真聽他說話，並再次確定你所理解的想法；在跟另一半聊天時，複述有助於表現你願意聽他說下去等等。
那麼我們在複述時也有幾種方法可以參考、
1、提問式複述、就好像“您也有學習的習慣啊？”，有助於引導對方主動把話題進行下去；
2、理解式複述、把對方的想法重新理解一遍，再用你的話複述出來，有助於求得共識；
3、肯定式複述、對於你認同的想法表達肯定，以堅定對方正面的信念；
銷售怎麼和客戶聊家常3
第一、做好溝通前的準備
首先、一定要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確與客戶溝通的話題，準備好相關的材料和道具。溝通前充分的準備是非常重要的，它可以提高你的信心，這也是與客戶順利溝通的前提和保證。
第二、善於傾聽和詢問
要想與他人有效溝通，首先要學會傾聽，因爲溝通的過程是一個相互的過程。只有當你認真地傾聽客戶的談話，並且客戶認爲你尊重他，他纔有可能認真聽你講話，纔有機會接受你的觀點和意見。
在傾聽的過程中，要學會從客戶的談話中瞭解客戶的立場和客戶的需求、願望、意見和感受。當然，光聽是不夠的，還必須學會問。詢問時要注意客戶的態度和忌諱等，同時要學會運用一些巧妙的技巧。
第三、學會換位思考
相信很多人經常會遇到客戶提出的各種要求，其中一些要求看起來像是在無理取鬧。然而，當你把自己看作客戶時，就會發現他們的觀點是非常合理的。這是自己所處的位置不同，所得出的結果也就不相同。
所以，在與客戶溝通時，我們應該學會從客戶的利益角度去思考問題，並思考我們是否可以接受這些不同的要求。通過這一系列的換位思考，相信你也將能夠調整自己的溝通方式，更容易與客戶溝通，並進一步深入客戶的內心。
