裝修電話銷售如何快速吸引客戶，現在這個時代對於銷售行業來說可以說是一個比較困難的時期了，因爲很多人都不相信電話銷售怕是詐騙，在如此困難的情況下，裝修電話銷售如何快速吸引客戶呢？
裝修電話銷售如何快速吸引客戶1
一、從雙方能夠達成共識的話題談起
良好的開端是成功的一半，電話銷售能否成功，關鍵在於你能否把握住與客戶溝通的開始階段，即第一個黃金15秒、第二個黃金45秒，第三個黃金90秒。只要這段時間內你能引起客戶的關注，調動他的興趣，那麼你的銷售就成功一半了。如果你能在此基礎上，一鼓作氣，乘勝追擊，相信離征服客戶就不遠了。
例如：某電銷員在向客戶推銷某種商品時，這樣說道：“時間比較寶貴，我想推薦本公司的新產品，希望您一定要了解一下。這種新產品是我們公司歷時兩年時間研製開發而成的。產品成功地使用了××材料，這在同行業中尚屬首例，填補了行業空白。我對這種產品非常有信心，相信它一定可以幫助貴公司。所以，我纔在第一時間向您鄭重地推薦這種產品。”
通過這段介紹，我們能瞭解這名推銷員的最終目標是賣出產品，同時還能感受到他對自己公司產品的深厚感情。但是，實際上他卻離說服對方的目標越來越遠了。這是因爲這段介紹中沒有一點兒對客戶有利的信息。
這樣一來，就會引起客戶的懷疑，讓他們覺得“開發成本高很可能是因爲最初的模型費太貴了”、“從開發到現在花了兩年時間，現在產品是不是已經過時了”，從而在彼此間產生厚厚的隔閡。再加上客戶經過考慮後，會發現“產品中是否使用了填補同行業空白的材料與我們公司無關，我們只關心這種材料到底是什麼”、“電銷員來電，肯定是產品賣得不好”等，從而開始準備拒絕購買他的產品。
電話銷售中前幾秒中十分重要，是客戶決定是否繼續的關鍵。所以最大的問題在於：你說的和我有什麼關係？我的利益點在哪裏？
15秒/45秒/90秒談話和真正的談判發言基本相同，最重要的是要遵守雙贏模式。如果實現不了雙贏的目標，就吸引不了對方的注意力，更談不上征服對方了。
如我們這樣說“這是我們公司的新產品，由於在研發時使用了新材料，成功地將產品的厚度減輕了一半，這在同行業中尚屬首次。如果貴公司使用這種產品的話，可以大幅地節省倉庫管理費。”
在經過15秒富於衝擊力的自我介紹和45秒充滿說服力的激情發言後，對方可能已經對你產生了一種信任感。如果再加上90秒產品介紹的話，我想對方一定會認真地考慮你的提議。
二、從對方關切的利益切入
客戶關注的焦點始終是“自己的利益”。所以，你應該用通俗易懂的語言直接地向對方闡述清楚：“自己的產品到底有什麼優點？究竟會給對方帶來多少好處？”
表達方式將決定你是否會離成功漸行漸遠，在表達同一件事情時，如果表達方式和措辭不同，帶給人的感覺就不同。實際上，我們只要從一個人的說話習慣和口頭禪中，就可以瞭解“這個人是否能在談判中取勝”。
那些不善言辭或容易被別人哄騙的人，在說話時往往都會採用消極(被動)的表達方式。正是由於他們在表達方式上存在着各種不足，要麼乏善可陳，要麼猶豫不決，才導致對方對其失去信心。
同樣，那些表達方式過於“激進”的人，也無法真正打動對方，得到對方的認同。趕上運氣好的時候，可能偶爾會談成一兩次，但是，實際上在勝利中已經埋下了失敗的隱患。
優柔和激進，是電銷失敗的主要原因！
三、最佳表達方式就是“自信積極”
有些人贏了別人還讓人覺得很舒服，有些人能夠與客戶長期地合作下去，這些人往往都採用了自信的表達方式。也正因爲這樣，他們才能與對方構建一種可持續發展的夥伴關係，從而拓展自己所面對的機遇，提高成功的概率。
四、尋找彼此之間的雙贏點
理解“What”和“Why”的“檸檬水”模式：
有一天，我想去商店買10個檸檬。當我到了商店後，發現店裏剛好只剩10個檸檬了。這時候，又來了一個人，他也要買10個檸檬。我們兩個都非常想要這10個檸檬，誰都不肯讓步，就動起手來了。結果，我們兩個打得一團糟，檸檬也碎得滿地都是，最後誰都沒買成。
後來，我們冷靜下來談了一下，結果發現原來那個人買這10個檸檬是用來做檸檬水的，他只需要檸檬的果肉，而我買檸檬是用來做檸檬醬的，我只需要檸檬的皮。實際上，當時只要大家能夠溝通一下，就根本不必吵架。
在現實生活中，每個人追求的利益都是不同的。因此，在談判的時候，先要了解對方所要追求的利益。然後弄清楚對方拒絕你的理由和支持你的條件，這一點非常重要。
例如：在談價格的時候，對方要求你降價5%，而你迴應說：“真的不能降那麼多，最多隻能讓3%。”這種情況下，往往會一人各讓一步，最後在4%的價格上達成一致，表面看起來挺公平的。但實際上，對雙方而言，都沒有達到預期的目的，是一種“雙輸”。就算你勉強讓4%的價格，離對方的要求也還有一定的差距，對方是不會滿意的。
如果雙方都感到不滿意的話，就實現不了“雙贏”。與其圍繞價格陷入無休止的拉鋸戰，還不如坦誠地和對方談談，聽對方解釋一下要降價5%的理由，看看對方是不是真的有誠意。或許對方只是想從整體上把原材料供貨成本降低5%，同樣，你雖然只能讓3%，但是，可以在其他方面幫對方削減成本，比如可以批量採購。
單贏=雙輸，電銷人員永遠要記得這一點！
五、用對方的語言
電銷之前90%靠事先準備，另外的10%則要從對方的“字典”中選擇適合的語言進行表述。
首先，你要試着用心去聽對方的談話。只要你真正地用心去體會，就一定能發現對方喜歡用什麼樣的語言、對方介意什麼樣的語言和對方願意聽什麼樣的語言。這樣一來，你就可以借用對方習慣的語言來巧妙地表達出自己的想法。
例如：
甲：“這個項目必須成功，不容失敗。”
乙：“我看不對，我們應該先看看其他公司的態度”
同樣是上面的一段對話，如果改變一下說法，效果就不同了。
甲：“這個項目必須成功，不容失敗。”
乙：“是的，的確如此，我們必須成功。爲此，我們最好先看看其他公司的動向。”
像這樣，從對方的“字典”中巧妙地借用“關鍵詞”，並在需要的時候恰當地表述出來，就是博得對方好感的訣竅。
電銷就是“Give(付出)與Given(回報)”。
六、令人印象深刻的結束語
結束語的鐵律一：要着眼於未來，儘量爲下次通話奠定基礎。不管這個基礎多麼薄弱，都要儘量爭取。
也許通話的實際效果並不明顯，但是，也不必輕易地灰心喪氣。因爲，即便是最低程度的認同，也可能帶來巨大的成功。如果你能把這些工作都做充分了，那麼，銷售就會不斷地向成功靠近。
結束語的鐵律二：在談話開始前，要預先準備兩種模式，一種是“成功模式”，另一種是“規避風險模式”。
你可以根據不同通話的對象，改變傳遞信息的方法，但卻不能改變傳遞信息的內容。當你被對方拒絕過一次後，就會積累一些經驗，在下次談話時，你的起點就會變得更高。這樣一來，當察覺到對方打算拒絕你的時候，就可以修改自己的目標，從而趨利避害，將談話引向有利於自己的方向。
電話銷售，越是對方拒絕你的時候，越要積極努力挽回，爭取實現自己的目標。這時，你最好不要說：“很抱歉打擾您的時間了”，而應該說，“很高興您能給我這個機會。”
暢快地結束必將給你帶來更多的銷售機會。
結束語的鐵律三：在得到對方的認同後，一定不要忘記說謝謝。
在和對方達成一致後，最好能說些表示感謝的話，讓對方覺得支持你是正確的選擇。除了口頭上的謝謝之外，如果能讓對方感到你的誠意就更好了。
總之，態度積極的結束語將給你帶來更大的回報。
裝修電話銷售如何快速吸引客戶2
1、不宜多說廢話
（1）在開場白的15-20秒之內千萬不要說過多的廢話，比如較謙虛的語言，像“不好意思，打擾您了”，“能不能佔用您幾分鐘時間”，這種話語一定不要出現，它只能佔用你的時間，起不到任何有益的效果。
（2）因爲，我們的開場白只有短短的十幾秒二十秒時間，說了這些廢話之後，再向客戶闡述能夠給客戶帶來什麼樣的價值，或者講解你的產品優勢的時間就不夠用了。而且往往會因爲這些廢話，無意識中給客戶提供了關上大門的機會，客戶有可能會直接回答：沒有時間，然後就掛了。
2、介紹產品優勢是關鍵
在開場白裏挑選一到兩點我們產品最引人注目的優勢或者給客戶帶來的價值，畢竟我們只有15到20秒的時間，不可能在這麼短的時間內，就把產品給客戶介紹清楚。所以說如何挑選一到兩點優勢或者價值是非常關鍵的。
3、不因被第三方介紹所侷限
（1）請不要因爲有第三方的介紹（客戶或者熟人轉介紹）就讓自己的電話開場白走形。有些銷售會因爲第三方的介紹就感覺這件事成功的機率很大，所以說在和客戶通電話的時候，一上來就講起了和第三方的關係如何如何，想用這種方式與客戶拉近關係，爭取見面機會，在這裏告訴你，這種想法是錯誤的。
（2）因爲，即使第三方和客戶關係非常好，你一定要記住，你是想和對方達成業務關係的，不是朋友介紹認識朋友的關係。所以說在說清楚你是誰介紹來的之後，還是繼續按照原來的話術介紹你能夠給對方帶來什麼樣的價值，你的優勢在哪裏。
4、應對客戶逆反心理
逆反心理是幾乎人人都有的行爲反應，只是程度不同而已。是相當普遍的出於本能的機械反應。進一步說，逆反並不代表行爲惡劣，有些人的出發點很好，但同時又是最積極的逆反者。
電話銷售技巧
1、做電話銷售：
第一：你得對產品要相當熟悉
第二：是要對你產品所在市場的內情也要熟悉
第三：是你要先把目標客戶找準,儘可能的準,不要過多的一般般,那會傷害你的自信
第四：還要多些把產品信息發佈到網上取,也可能會因此有些客戶自動山們呢?把客戶當成朋友一樣的溝通。
2、如何更高效的實現電話營銷：
一、認識電話營銷的基本流程
1、建立積極正確的心態
2、打電話前充分準備
3、組織有效的吸引客戶的開場白
4、尋找有決定權的關鍵人
5、通過詢問，探尋客戶的真實動機和需求
6、重新調整客戶的回答，根據客戶需求推銷介紹產品或服務的功能及增值利益點
7、根據客戶實際情況提出解決方案，解除客戶擔憂，促成交易
8、成交
9、結束通話（掛電話的技巧）
二、落實流程中的工作
1、不要去應付你的工作
2、不要總埋怨你的工作
3、不要總抱怨環境不好
4、不要總抱怨同行競爭激烈
5、不要總抱怨你的客戶很難纏
6、不要總看別人怎麼樣你就跟風
7、滿足於自己已有的銷售業績不思進取
8、在客戶面前低三下四、過於謙卑
9、把工作無限期的拖延下去
10、害怕拒絕，怕不成功、爲自己尋找退縮的理由
三、電話營銷前的準備
1、充分了解項目（產品）的市場信息
2、瞭解你客戶的基本信息、產品情況等
3、明確你打電話的目的，帶着目的去做事情！
4、爲達到目標所必須問的問題
5、預想客戶可能會提出的問題
6、準備所需的工具
四、組織有效的吸引客戶的開場白
1、電話營銷通話的前20秒決定成敗！因此開場白最重要！
2、在初次打電話給客戶時必須在20秒內引起客戶的注意從而使客戶願意和你談話必須做到以下4件事：
1、我是誰、我代表哪家公司
2、我打電話給客戶的目的是什麼
3、我公司的產品或服務對客戶有什麼好處
4、詢問客戶相關問題，使客戶參與開場白不是一層不變的
除了必須把握的衣裳四個關鍵以外要結合你操作項目的亮點，開場白次啊能既有效又能吸引客戶，每個項目的亮點不一樣，製造亮點必須把握以下幾個方面：
1、結合項目（產品）的市場需求，市場的'發展現狀
2、把握產品的特性，抓住供需雙方需求的互補特性和切入點3、抓住目標企業最關心的要點，讓客戶看到商機的要點。
尋找關鍵人如果打電話過去碰到找不到具體負責人時，我們應該做的是請教接電話的人員瞭解到如下信息：
1、詢問具體負責人姓什麼？
2、怎麼稱呼？
3、大概什麼時候在公司？
4、我打哪個電話能聯繫到他呢？
一般情況下接電話的人會對前三個吻給予明確的答覆，最後一個問題則不然。但是，通過這種電話交流基本上我們會萊街道很多重要消息，下次打電話的時候也就“熟門熟路”了。
在這個步驟需要把握以下幾點:
1、開場白要準確地報名自己所屬的公司及自己的姓名
2、通話的構成中語音要把握準確，語氣要自信
3、措詞不能過於客套或顯得有求於人，而應不卑不亢，有分寸，有原則
4、通話中避免勸說目標客戶一定要購買，應強調爲客戶所提供的有效服務
5、如果是祕書之類的人物則要說服他協助向高層傳達信息
6、儘量鼓勵目標客戶多說話，有效的進行互動性溝通在談話中尋找相關信息
通過有效詢問，探尋目標客戶真是的動機和需求什麼是有效提問？
案例：
有人在做禱告的時候總想抽菸，他就問牧師：我能在禱告的時候抽菸嗎？牧師回答：當然不可以！他想了想又問牧師：我能在抽菸的時候禱告嗎？牧師回答：當然可以！
在與目標客戶的通話過程中，營銷人員可通過提問進一步採集目標客戶的相關信息，能來哦接目標客戶是否有意向，能瞭解目標客戶的真是動機和需求，並能引導目標客戶的思路和對產品的興趣以及與營銷人員的互動。
如何才能獲取目標客戶的準確動機？
根據提問的角度，我們可以將要的分爲兩大類：
1、開放式的問題比如：如何、哪裏、什麼、怎麼樣、爲什麼等
2、封閉式的問題：比如：能不能、對嗎、是不是、會不會、多久等疑問
重新調整客戶的回答，根據客戶需求推銷產品的功能及增值利益點 在通話前，要求銷售人員應準備好紙和筆，以便通話時能隨時將目標客戶所提及的重要問題以提綱的形式記錄下來，做到邊通話，邊整理。
在合適的時候清楚地想目標客戶複述他的觀點和要回答的問題，使其能夠感受到銷售人員至始至終都在聆聽他的觀點與要求，可以使客戶產生對銷售人員的認可，從而轉化成一種信賴！
這個階段需要注意的問題：爲了營造來弄好的效果，銷售人員要避免講話過多，如果條件允許最好能用2/3的時間去聆聽目標客戶的需求以及一鍵反饋。
根據客戶實際情況提出解決方案，解除其擔憂，促成交易 爲目標客戶準備建議方案是說服客戶的有力手段。
因此，電話營銷重點應從抓住目標客戶所需求對稱的信息着手，積極爲目標客戶做好參謀，使目標客戶通過電話營銷中獲得的一些具體建議。
這個過程中應注意的是：電話營銷人員與客戶溝通的語氣等、判斷客戶的購買意向程度，如有意向購買則應儘快進入促成交易階段。
如客戶烏衣巷購買，那應該抓住適當的時機，結束通話，給客戶留一個考慮的時間，並在通話結束前跟客戶約定時間（面談或下次聯繫）。
在通話結束後應儘快總結奔馳通話客戶不能確定購買的因素，及時制定一份進一步激發客戶購買意向的方案或者吸引客戶進一步關注的產品亮點等。
成交客戶達成購買意向後，要及時抓住時機敢於提出簽單，肯定或強化目標客戶的購買意義與正確選擇。
而且須及時將相關的資料如合同等給客戶，讓客戶儘快提供詳細的資料讓己方儘快的對客戶進一步掌握，也讓客戶認識到我們一直在不斷的落實各項工作。
所以業務人員一定要明白及時向客戶索要具體信息的重要性！
此外還要經常回訪客戶，儘快與客戶約定交費時間以及辦理其他事項如：交貨期、驗收等的期限。
通話結束（掛電話的技巧）通話進入最後階段，會產生兩種結果：成功營銷或不成功營銷
1、如果營銷不成功，那麼銷售人員在通話結束時，一定要非常禮貌地結束通話，並給自己下一次在電話拜訪做好前奏工作，約定下次拜訪時間。理由是：
第一：現在雖未談成具體的銷售事宜，但當目標客戶未來有購買意向時，因爲對銷售人員的良好印象有助於下一次跟進下一次成功的機率會大大增加。
第二：能使銷售人員保持積極和樂觀的心態和思考態度，如果銷售人員因爲目標客戶此次沒有同意購買就產生負面情緒並帶到下次勢必影響他和客戶的溝通效果，繼續營銷就會更困難。
2、如果營銷成功，營銷人員同樣應該正面積極的結束通話。建議有兩點：
第一：通話時間不宜太久，如果針對產品或服務的相關事情講的太多反而會引起目標客戶新的異議以及問題。
第二：注意通話時間的節奏，不已太快結束通話，以致忘記或忽略與目標客戶確認某些重要的信息，因此銷售人員與目標客戶結束通話時，建議使用以下方法：
1、向客戶致謝，感謝其信任與支持，確認通話是愉快並富有成效的；
2、再次確認目標客戶的基本信息與希望獲得的產品或服務的需求；
3、肯定或強化目標客戶的購買意義與正確選擇；
