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房產電話銷售如何快速吸引客戶

來源:女友組    閱讀: 1.99W 次
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房產電話銷售如何快速吸引客戶。作爲房產經紀人,最重要就是找到潛在的客戶,有客戶就不愁賣不出的房子。銷售講究技巧,不是每個人都會的,學一些技巧,更懂客人的心。下面分享房產電話銷售如何快速吸引客戶。

房產電話銷售如何快速吸引客戶1

一、電話約訪的優點:

用電話來約訪客戶相對於微信及親自拜訪的優點是:

1.比較專業

2.易給客戶留下良好印象

3.免除到處奔波的勞苦及花費

4.比較有效率

二、電話約訪的疑惑點

電話約訪在行銷方法中用得相當多的,在電話約訪中,客戶也有一些疑惑點,一般說來,會有以下2個疑惑點:

1.你是誰?你怎麼知道我的?

一般人對於一個陌生的電話通常都存有戒心,他的第一個疑問必然是:“你是誰?”

所以我們必須先表明我們的身份,否則一般人爲避免不必要的干擾可能敷衍你兩句就掛上電話。

可是,也有的銷售員會說:“如果我告訴他,他會更容易拒絕我。”

那麼,這時最好說是公司信息員提供,按號段隨機撥打的。

同樣的,對方還會問:“你怎麼會知道我的?”我們也可以用以上的方法處理。

有的銷售員又會說:“其實我只是從其他業務管道得到的聯繫電話,那又該怎麼辦呢?其實,你沒有必要那麼緊張,我們打電話的目的無非是爲了獲得一次面談的機會。

如果你和對方見面後,交談甚歡,那對方也不會去追究你曾經說過的話了。

2.和客戶面談的切入點掌握欠佳

有很多銷售員有個毛病,一聊到客戶感興趣的話題就說個沒完,高談闊論捨不得放棄聊天的機會,之後在談到項目的時候又過於急噪,恨不得客戶立刻下定。

實際上在約訪客戶的時候,確實是以客戶感興趣的話題爲話引,最終目的是使客戶消除心中的疑惑,等和客戶見到面,把他帶到案場後再分階段進行正式的談判,最終是使客戶在案場當即決定下定。(切不可輕易放棄來訪客戶)

三、電話約訪的要點

一般來說,利用電話做初步交涉或者是取得預約的要領,和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項相差不遠。重點不外乎以下幾點:

1.先取得對方信任

誠信爲本,不論在哪一行業都是這樣,尤其是在行銷這一行業。

要想將商品銷售出去,最基本的條件就是先取得對方的信任。

如果是面對面接觸的話,客戶至少還能憑對營銷人員的印象來判斷,但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據,只能憑聲音來猜測,因此,首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應簡潔明瞭,不要讓對方有着受壓迫的感覺。

2.說話速度不宜太快

一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多,可是對方並不是你的親朋好友,並不熟悉你的語調和用詞。

如果你說話速度太快,往往會使對方聽不清楚你所講的內容,也容易給對方留下強迫接受你的'觀點的感覺。

3.強調“不強迫……”

一般利用電話做初步約訪主要目的在於取得見面的機會,應當再三強調“只是向您介紹一下項目的投資潛力,絕不強迫您……”,以低姿態達到會面的目的。

4.多問問題,儘量讓客戶說話

在面對面接觸時,你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽,但在電話交談中,由於沒有判斷的依據,你無法推測對方的內心想法。

因此,要多問問題,儘量讓客戶發表意見,才能知道客戶的真實想法。

5.由營銷人員決定拜訪的日期、時間

原則上,拜訪的日期、時間應該由你主動提出並確定,至少要2人同行。

因爲如果你問對方“您什麼時候有時間?”,如果他對投資房地產不感興趣,就極有可能會回答你“啊,真不巧,這段時間我都很忙”。

如此一來,又得從頭開始來說服他,不如主動建議“下禮拜二或禮拜五方便嗎?”萬一他都沒有時間,你應把日期往前提,因爲往後拖延的話,你的說服力會大大減弱。

另外,對方也可能發生其他變故。

房產電話銷售如何快速吸引客戶

四、除此之外,你還應做到以下幾點:

1.提及初次面談的目的

2.充分解釋商業地產的投資機會和潛力

3.解釋你精挑細選的程序

4.確定客戶對象的興趣及需求

5.獲得客戶對象對於初次面談的承諾

在電話約訪的過程中,會碰到對方回絕你的情況,這時你要如何去應對,才能即不傷及對方的面子,又能把話題繼續下去呢?

其實,你只要按以下的方法去講,就會很容易地達到面談的目的。

第一步:要肯定對方的回絕

第二步:一定要提到推薦人(轉介紹時常用)

第三步:讚美對方

第四步:將談話拉回主題

第五步:拋出一個選擇問句,讓對方做出決擇

五、電話約訪成功的要訣

1.話語儘量簡潔

2.表現出真誠和率直

3.盡全力促成初次面談

4.極力說服自己

六、電話成功約訪話術及流程

1.銷售員:喂!您好,請問王先生在嗎?

王先生:我就是,你是哪位?

銷售員:您好,我是上次給您介紹鎮江項目的某某(全名)。

是這樣的,這個星期六和星期天都有免費的看房班車去現場考察,有時間的話您就可以帶上您的家人在週六或週日的時候和我們的免費看房車去項目現場。

您放心好了,全程免費,這周開發商還會放出性價比很高的一批房源出來,勢口和優惠政策都不錯,不知道王先生是週六有空還是週日有空呢?

需要讓我幫您訂幾個座位,因爲去看房的客戶實在是太多了(需要加重語氣),公司規定必須提前安排好座位。

那好的,星期五下午大概4點左右我再跟您確認一下。

2. 週五下午回訪確認看房時間。

3. 客戶去看房前一天晚上8點左右提醒客戶早點休息,並着重提醒客戶讓他保持手機暢通,告訴客戶第二天早晨7點半左右會給他打喚醒電話,以達到讓客戶意識到第二天要去看房的目的。

4. 客戶去看房的當天早晨7點半左右一定要給客戶打喚醒電話,再次確認客戶來看房的可能性。

5. 如果客戶是自己開車去案場的,在公司發車之前銷售員必須提前和客戶最後確認去看房的可能性。(之前的方法同3和4)

房產電話銷售如何快速吸引客戶2

首先,房地產電話銷售人員只能靠聽覺去看到準客戶的所有反應,並判斷銷售方向是否正確。

同樣地,準客戶在電話中也無法看到房地產電話銷售人員的肢體語言、面部表情,準客戶只能藉着他所聽到的聲音。

及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個房地產銷售人員,是否可以信賴這個人,並決定是否繼續這個通話過程。

其次,在房地產電話銷售的過程中 如果沒有辦法讓準客戶20~30秒內感到有興趣,準客戶可能隨時終止通話。

因爲他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情,除非這通電話讓他們產生某種好處。

所以,最好的房地產銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間,而讓準客戶說2/3的時間,如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

房產電話銷售如何快速吸引客戶 第2張

有哪些話術是值得學習的:

一、必須清楚你的電話是打給誰的

有許多房地產銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

還有的房地產銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯, 這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。

因此,我們每一個房地產銷售員,不要認爲打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚。

二、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔

有許多房地產銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。

我經常接到打來的銷售電話, 報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。

有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐着性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?

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