電話銷售技巧和話術模板大全，想要成爲一名優秀的電話銷售需要經歷打磨，要摸清銷售行業的整體套路，首先就要引起客戶的興趣，纔會有下一步的進展，下面就由小編帶大家去解下電話銷售技巧和話術模板大全，一起來看看吧。
電話銷售技巧和話術1
第一章 開場之前，電話銷售人員要這樣準備
實戰情景1 我是誰，我的產品是什麼
實戰情景2 詳細劃分客戶類型，找到目標客戶
第二章 說好開場白，讓客戶握緊電話筒
實戰情景3 怎樣順利開場，做有效的自我介紹
實戰情景4 接電話的不是關鍵聯繫人時，怎樣處理
實戰情景5 如何繞過前臺或總機的阻攔
第三章 客戶拒絕繼續交談時，應該怎樣處理
實戰情景6 客戶說自己很忙時，如何處理
實戰情景7 客戶說先發份傳真或郵件看看，再考慮考慮時，如何應對
實戰情景8 客戶開口就以“沒有興趣”或“現在不需要”拒絕時，如何處理
第四章 怎樣在15秒之內，迅速激發客戶的興趣
實戰情景9 怎樣語出驚人，開場就引發客戶的好奇心
實戰情景10 怎樣用利益抓住客戶的注意力
實戰情景11 怎樣用敏感的話題，來觸動客戶的軟肋
第五章 怎樣用同理心贏得客戶的好感和信任
實戰情景12 怎樣用提問獲得客戶的好感
實戰情景13 怎樣引起客戶同理心的'共鳴
實戰情景14 怎樣把優惠、禮品的力量發揮到最佳
實戰情景15 怎樣用好話拉近和客戶的距離
實戰情景16 怎樣讓客戶信任你的專業能力
第六章 怎樣推客戶一把，讓他下決心成交
實戰情景17 客戶對公司或產品有顧慮時，怎樣應對
實戰情景18 客戶對價格有異議時，怎樣處理
實戰情景19 當客戶猶豫不決時，怎樣打消他的顧慮
第七章 怎樣進行電話邀約，讓客戶無法拒絕
實戰情景20 怎樣按部就班，成功約見客戶
實戰情景21 怎樣避免這些約見禁句
第八章 怎樣接聽求購電話，抓住送上門來的機會
實戰情景22 接聽求購電話，怎樣快速瞭解客戶基本資料
實戰情景23 接聽求購電話，怎樣深度發掘客戶的需求
實戰情景24 面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
第九章 如何維護“打”出來的交情，跟進客戶及處理投訴
實戰情景25 成交不算完，售後很關鍵
實戰情景26 消除客戶不滿，有效處理客戶投訴
電話銷售技巧和話術2
電話銷售話術與技巧案例一：
小A同學就職於一個家庭式中央空調銷售公司，就是給豪宅賣家庭用的中央空調，現在公司採用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打“爛”了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷。
話術是：“王先生您好，我是××中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今後有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”
請大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是××中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作中央空調項目，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今後大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才願意和咱們交往。
現在設計師不想認識我嗎？哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會直接掛斷電話嗎？
電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業發展趨勢，能幫助您公司節約多少成本；再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……
電話銷售話術與技巧案例二：
小K同學說，現在手裏有一批客戶電話，邀約話術是：針對咱們小區戶型利弊等相關問題，公司週末特舉辦一場家裝諮詢會，屆時會有優秀設計師一對一爲您提供參考意見，您看您是上午或下午什麼時候方便參加呢？
小K同學的電話話術，給客戶什麼利益承諾了？也就是說，客戶聽完他的電話，沒感覺得到什麼好處，沒有好處他們就要秒掛電話……
我的話術是：咱們小區戶型有弊端，公司週末舉辦一場家裝諮詢會，優秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月，將一對一免費爲您提供參考意見，多一個想法多一條建議，多瞭解家裝行情，都是您滿滿的收穫，每一分鐘交流都是有價值的，不知您是上午或下午參加呢？
