銷售如何抓住客戶心理，做銷售最重要的就是要能猜透客戶的心理，這樣才知道怎麼迴應客戶推進關係，下面大家就跟隨小編一起來看看銷售如何抓住客戶心理的相關知識吧，希望對大家能有所幫助。
銷售如何抓住客戶心理1
第一種心理：客戶貪利的心理；
其實這些心理不止客戶，就連我們都有，比如某超市打折半價，我們買的都會多一點，這就是貪利的心理，只是每個人都不一樣，呈現出各種差異化而已，現在走到一條商業街，裏面的各種店面不是這樣打折就是那樣優惠，這就是爲了抓住客戶的心理進行銷售；
1、可以以活動的方式促進成交
2、可以以贈送禮品的方式幫助成交
3、可以打折促進成交
方法很多，就是抓住了客戶貪利的心理
第二種心理：抓住客戶好奇的心理；
比如和女朋友一起去逛街，遇到一個很多人聚集在一起，都會湊過去看看，這是很正常的，就是因爲我們好奇心導致的，好奇是人的本性，對自己不瞭解的事物總是想了解但是又害怕承擔風險，這是很正常的想法，所以弄的促銷活動的設計方案越稀奇古怪，越能激發人們的好奇心，抓住這個心理去嘗試着做活動，我相信一定能事半功倍的。
第三種心理：客戶的從衆心理；
現在不管你是做什麼銷售，客戶的這個心理是很普遍的，比如你去外面吃東西，你是選擇去一家人山人海的地方呢？還是去一家一個人都沒有店裏面呢？很顯然，你會選擇去人多的地方，就算排一兩個小時你也願意，畢竟人多，說明味道好，安全。
其實客戶的心理還有很對，只有瞭解了顧客的消費心理，才能知道客戶現在在想什麼，我們能做什麼，一個聰明的銷售員應該知道客戶的消費心理，然後在推銷中對症下藥，征服客戶，希望每一個做銷售的人都業績沖天，努力賺錢，畢竟生活不容易。
第四種心理：顧客的恐懼(擔心)心理
一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格並不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。
恐懼心理來自信息的不對稱，因爲商家是信息優勢一方，顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。
第五種心理：顧客的逆反心理
強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的`感覺，只有一個想法：把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。
對於顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯着她的錢包。
對於顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。
銷售如何抓住客戶心理2
抓住客戶心理的四大技巧
技巧一：首先要有良好的態度
良好的態度主要包括：
1、對自己的態度：自信，堅信自己的能力。
2、對產品的態度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度：充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。
技巧二：良好的基本知識與技巧
銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：
1、產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。
技巧三：強有力的執行力
強有力的執行力凡事只有通過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。
技巧四：良好的售後服務
做好售後服務良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
