作爲一名銷售如何與客戶交流，一個出色的銷售就必須掌握溝通技巧，對於不同的客戶，溝通方式固然也不相同，想要做好銷售工作就要學會跟客戶溝通。下面來看看作爲一名銷售如何與客戶交流？
作爲一名銷售如何與客戶交流1
一、 溝通交流的含義
人際溝通交流就是通過一定的交際手段，向對方傳達一定信息，並表達自己的意願。簡而言之，溝通就是人與人之間信息傳遞的過程。
二、 溝通交流的意義或目的
在我們的生活中和企業工作環境中，需要依靠個人獨立完成的事情所佔的比例已經慢慢在減少，許多事情基本上都是依靠彼此的協作和配合來共同完成，一個人的英雄時代己成爲過去。這些複雜事情能夠做好的一般步驟是，先要統一大家思想，理清解決思路，然後將大家組織起來，形成一個有效協作體系，最後是發揮體系作用，共同配合實施完成。
這三個過程都離不開成員之間有效的溝通。這裏的有效溝通就是要有利於整體目標的實現，有利於將整體事情做成。我認爲這就是有效溝通的本質特徵，應該具有明確的目的性，有利於解決問題，實現大家的整體目標，當然這種整體目標一定要對企業、個人以及整個社會從長遠來說有貢獻。
人擅長表達自己的方式不一樣，有的善談、有的善聽、有的善行。我不認爲善於交談就等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決，是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。
溝通的目的和意義何在？對於企業和個人來說，我認爲最終目的就是爲了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事，最終實現個人、企業和社會的和諧共贏，實現大多數人的幸福生活。
三、 溝通交流前的自身準備
1、 心理準備
信心十足；不卑躬；不傲慢。成功人士都不隨波逐流，唯唯諾諾，有自己的.想法和作風，不粗枝大葉。熱情來自於你對產品或服務真誠而堅定的信念。客戶對你的產品或服務是否感興趣，很多時候源自於你對產品或服務的態度。銷售活動中必定會有許多挫折，但無論如何都不要失去對產品或服務的信心和熱情，除非你心甘情願地接受失敗。說服客戶的往往不是理性的說明，而是你所傳遞給他們的對產品的信念……
2、 知識準備
天文地理、歷史政治等等，都需要了解；對菜品出處，營養價值，藥用價值等等都需要了解。只有自身有了充分了知識積累,才能和客人暢聊,談天說地,談古論今、纔能有足夠的話題和客人進行交流、
3、 語言準備
在與客人交流前，傾聽客人談話過程中，頭腦中就要想想怎樣去與客人談話，用什麼樣的語言去說等第。體諒他人的行爲：換位思考，體諒對方的感受。
4、 目的準備
與客人交流的目的要明確，是爲了什麼才和客人交流的。爲了和客人做朋友？爲了學習瞭解更多的知識？爲了工作？等等，必須明確目的，端正態度！
作爲一名銷售如何與客戶交流2
一、做好銷售前的準備
1、塑造良好的職業形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那麼就會使客戶願意再次見你，相反如果你第一次見客戶個人形象差，那麼即使你產品再好，銷售也難以成交。
2、不斷豐富自己的產品知識，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產品，還要熟知競爭對手的產品。人們只有在對你以及其他同類產品有了足夠的瞭解之後，纔會下決心購買。
二、瞭解客戶的需求
1、很多銷售上來就是對客戶一通的產品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點纔來購買的，所以我們在推銷自己的產品之前首先就要對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要產品的哪些功能。
2、除了挖掘出客戶的需求點之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點，針對深入的需求點爲客戶講解，那麼對方也會認爲你很用心，後期成交自然就不成問題了。
三、良好的態度
1、即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是後期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。
2、用微笑打動客戶，如果跟客戶溝通中產生問題，不要針鋒相對，要對客戶有耐心，微笑面對客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。
作爲一名銷售如何與客戶交流3
一、多用簡短的詞語
和客戶溝通多用簡短的語言，如果你一口氣說一大段話，客戶大腦裏還沒分析完你的話你就開始了下一段。再比如你在網上瀏覽一篇帖子，有一段話密密麻麻很長的一段話，你會一個字不落的看完，還是大概看一眼或者直接跳過去不看了呢？
二、使用客戶容易懂的語言
銷售人員應該根據客戶的情況使用適當的語言。有時候通俗的語言跟容易被大衆所接受，所以在語言上要儘量使用客戶容易理解的語句，要讓客戶聽懂，如果你的表達讓客戶聽不明白，就很有可能會產生溝通障礙，最後甚至影響成交。
三、與客戶語言同步
銷售的溝通是雙向的，跟客戶交流一定要熱情，語言要真誠，要認真聽客戶說的是什麼，及時迴應客戶的問題，切記不要客戶說東你說西，一定要保持與客戶的語言同步。交談過程中要避免對客戶冷淡，因爲你的冷淡，很有可能引起你與客戶之間冷場，容易引起銷售失敗。
四、少用產品代號
有些公司的產品很多，每個產品都會有他的代號，客戶可能對這點不瞭解，所以在跟客戶交談時，儘可能少的去用產品的代號。
五、用帶感情色彩的語言打動客戶
就是要用形象的描繪來打動客戶，銷售需要的是打動客戶的心。有時候冷冰冰的數據滿足不了客戶，也不可能讓客戶通過數據就能感受到產品的魅力在哪裏，所以我們必須用故事把數據包裝起來，這樣才能讓客戶更願意聽下去，更願意相信我們。故事不是胡編亂造，而是用真實的案例，千萬不要爲了講故事而進行編造，這樣的故事是不長久的。
