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溝通技巧和方法

來源:女友組    閱讀: 3.15W 次
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你有什麼好的溝通技巧和方法嘛?在職場上,很多人不會溝通、亂溝通,導致工作進度被減慢,因此掌握好的溝通技巧和方法非常重要,小編在這裏跟大家分享一些溝通技巧和方法,希望對大家有幫助。

溝通技巧和方法
溝通技巧和方法1

1、急事,慢慢地說遇到急事,如果能沉下心思考,然後不急不躁地把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不衝動的印象,從而增加他人對你的信任度。

2、小事,幽默地說。尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。

3、沒把握的事,謹慎地說。對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛僞;如果你能措辭嚴謹地說出來,會讓人感到你是個值得信任的人。

4、沒發生的事,不要胡說。人們最討厭無事生非的人,如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,會讓人覺得你爲人成熟、有修養,是個做事認真、有責任感的人。

5、做不到的事,別亂說。俗話說“沒有金剛鑽,別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,願意相信你。

6、傷害人的事,不能說。不輕易用言語傷害別人,尤其在較爲親近的人之間,不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,有助於維繫和增進感情。

7、傷心的事,不要見人就說。人在傷心時,都有傾訴的慾望,但如果見人就說,很容易使聽者心理壓力過大,對你產生懷疑和疏遠。同時,你還會給人留下不爲他人着想,想把痛苦轉嫁給他人的印象。

8、別人的事,小心地說。人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。

9、自己的事,聽別人怎麼說。自己的事情要多聽聽局外人的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

10、尊長的事,多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論,如果年輕人說得過多,他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

11、夫妻的事,商量着說。夫妻之間,最怕的就是遇到事情相互指責,而相互商量會產生“共情”的效果,能增強夫妻感情。

12、孩子們的事,開導着說。尤其是青春期的孩子,非常叛逆,採用溫和又堅定的態度進行開導,可以既讓孩子對你有好感,願意和你成爲朋友,又能起到說服的作用。

溝通技巧和方法2

一、優秀的溝通公式

但凡好的管理者,溝通一定是基礎能力,溝通不差,團隊凝聚就不會太差,方向不錯,工作結果就不會太差,所以溝通很重要!

好的溝通先從主題開始,每次一個主題,第一句話就要讓別人知道你想說什麼!之後說明你的論點,一、二、三的`邏輯方式會讓人感覺條理並容易理解,最後小結一下,回到主題!這樣的方式很容易讓別人知道你想說什麼,爲什麼這樣是對的!這樣的溝通往往效率很高!

二、彙報從結果開始

在和老闆溝通時,永遠不要告訴他現在結果不好,原因是這樣的彙報沒人喜歡!

溝通中一定要先說成果,你做了哪些有成效的工作項,再說明目前工作進度,然後再說工作中遇到的困難,最後說你需要從老闆處獲得的資源支持!

三、有些溝通不用太認真

有時一些員工或同事溝通中,你會發現一些事你們沒有交叉點,你和他的角度完全不同,那就先溝通其他事項,這個就可以放放!這時候的爭論是解決不了問題的!最好的方式就是先放着,有機會或有交叉時再來討論!這就象我們在一條馬上時,你不可能等到這條路上所有信號燈都是綠燈,纔出發!紅燈那就右轉,下一路口再左轉方向還會一致!

四、溝通的時間

通常和員工溝通時,如果是發生問題的當時直接溝通,這樣的溝通效果不容易好!這時大家情緒都不易平靜,更好的方式是在事後兩三小時後,用第三人稱的方式,提出類似問題讓對方去分析,這時候大家都平靜,也能更理性對待,結果自然容易好!

另溝通的時間選擇也很重要,以下三個時間比較合適,剛到公司、工作間隙、下班前,所以職場管理中,這些時間往往都會有例會!

五、溝通的頻率

很多時候,和員工的溝通不能太多,太多會讓人感覺囉嗦,也不能太少,太少會讓員工感覺你不重視他或是他做得不夠好!

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