有效溝通的技巧

溝通是我們每天每個人都要運用的技能，但卻只有少數人會有效溝通，問問自己，會有效溝通嗎？你想知道更多的有效溝通的技巧嗎？只有掌握了溝通技巧，才能使你達到事半功倍的效果。下面小編來介紹一些有效溝通的技巧供大家參考學習。

給重要的談話時間和注意力

有效的溝通需要時間。有時候，信息需要在很多場合傳遞，你需要有足夠的意願和耐心來利用重複的力量。根據溝通的重要性，你可能需要花一定的時間來進行那次對話。例如，當你在走廊和老闆擦肩而過，或者在咖啡店撞見他們時，不要和老闆談論加薪的事。安排一次會議，確保你的注意力都集中在這件事身上，沒有分心和時間限制。在任何情況下，當你需要傳達一個重要的信息時，都應該給予它應有的時間和關注。

眼神交流與對方的肢體語言

僅僅通過注視一個人的眼睛，我們就能傳達出很多的信息和情感。不要害怕，不要盯着對方看，也不要忘記眨眼，但要確保在交談中你和對方保持着親密的、有規律的聯繫。當與兒童交流時，這一點尤爲重要，孩子們可以從眼神交流等親密行爲中獲得更多的安慰和保證。讓別人覺得很尊重他們，或者至少以這種溝通方式對他們表示足夠的關心，可以爲信息的傳遞掃清道路，這也是最常被忽視的溝通技巧之一。模仿對方的肢體語言和動作也是很有用。把自己降低到一個孩子的水平，這樣他們就不會覺得自己被束縛了。同樣，坐下或站得高一些，讓自己與你正在交談的人保持平衡。如果你正在進行親密的交談，你的身體應該朝向對方，或者，如果情況需要，給對方一些空間。如果你用手比劃，就要意識到這對另一個人的影響，並意識到你對他們所說的話的反應。你是握緊拳頭，咬緊牙關，煩躁還是畏縮？你不一定要改變或糾正你的任何反應，但是意識到它們是對你有利的溝通技巧之一。

有時候聽比說更有力量

有時候，最好的溝通方式就是什麼也不說，只聽。通過給對方說話的空間來驗證對方所說的話。它實現了“溝通是雙向的”的概念，並允許其他人以自信的方式傳遞信息。當然，你如何處理這些信息也很重要。要真正聽到了另一個人在說些什麼，而不僅僅是聽別人說，等輪到你說話的時候，這可以爲你提供新的信息，增強你想表達的意思。

永遠忠於自己的情緒，包括消極的情緒

與另一個人在情感層面上的交流是很重要的，這並不一定要是舒適或感覺良好的`。有時候，艱難的對話需要深入研究負面情緒，才能成功。真實性往往是混亂的，人類在走向真理的過程中會經歷各種各樣的情感。我們需要熟悉人類醜陋的一面，包括承認憤怒、恐懼、悲傷、嫉妒、失望和羞恥。接觸這些感覺並讓自己表達出來會幫助我們認識到別人的感受，並確保全面的溝通效果。它並不總是令人愉快的，但假裝它應該省略了所有的溝通技巧，以便準確和完整地傳遞信息。

從每一次有價值的互動中學習

最後，有效溝通的關鍵是一定程度的讓步，這樣一旦交流完成，你就可以確信雙方都已經盡了最大的努力來傳達他們的信息。所有的交流都是有價值的，目的應該是從失敗中吸取好處和教訓。這將確保你的溝通技巧不斷進步和提高。

　　溝通技巧要點之—清晰、簡潔地發送信息

在信息發送過程中，信息包括三個方面內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：

(1)選擇有效的信息發送方式(HOW)

有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、信息、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是爲了交流感情和增加信任，則應該選擇合適的時間、地點面談爲好。

(2)何時發送信息(WHEN)

例如何時發出工作聯繫單、致謝函，何時向上級彙報，何時與下屬談心，要講究“天時、地利、人和”，這一點非常重要。

(3)確定信息內容(WHAT)

信息的內容是溝通的實質，不存在沒有任何內容的溝通。因此，在溝通開始前，應該對信息的內容做些適當準備，哪些該說，說到什麼程度，哪些不該說。信息的內容應該清晰簡潔，用詞準確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語只有在對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體，比如語音、語調、肢體語言的不同運用，就會給對方形成不同的感受，進而影響溝通質量。

(4)誰在接受信息(WHO)

明白誰是你信息的接受對象，讓對方注意你接受你;瞭解接受者的觀念;瞭解接受者的需要;瞭解接受者的情緒……

(5)在哪裏發送信息(WHERE)

在正式場合還是非正式場合，比如生產部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通，否則會被人誤解爲“發難”或“告狀”。商務前期預熱洽談階段，不一定要在辦公室這樣的正式場合，在休閒的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。

　　溝通技巧要點之——積極傾聽

溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列爲第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。

　　溝通技巧要點之——積極反饋

對於一個完整的、有效的溝通來說，僅僅“表達”和“傾聽”這兩個環節是不夠的，還必須有反饋，即信息的接收者在接收信息的過程中或過程後，及時地迴應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。