高效溝通技巧

高效溝通技巧，大家都知道溝通在我們的生活和工作中是無處不在的，但並不是所有人都知道高效溝通技巧的，那麼大家瞭解過有哪些高效溝通技巧嗎，下面就由小編來給大家講講有哪些高效溝通技巧吧！

傾聽

傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與複述。

1、鼓勵：促進對方表達的意願。

2、詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料 3、反應：告訴對方你在聽，同時確定完全瞭解對方的意思。 4、複述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

氣氛控制

安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、衝突，加速彼此心理設防，使溝通中

斷或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。 1、聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。

2、參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，併爲隨後進行的推動創造積極氣氛。

3、依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。

4、覺察：將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解，避免討論演變爲負面或破壞性。

推動

推動技巧是用來影響他人的行爲，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。

1、回饋：讓對方瞭解你對其行爲的感受，這些回饋對人們改變行爲或維持適當行爲是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出。

2、提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能瞭解自己的行動方向與目的。

3、推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它爲基礎，爲討論目的延伸而鎖定目標。

4、增強 ：利用增強對方出現的正向行爲（符合溝通意圖的行爲、來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。

一、認同溝通法

在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方儘可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點。

馬xx就深得此法之妙用。他在競選guomingdan主席的過程中，被人說成是“不沾鍋”。他順勢強調說：“我是不沾鍋”，首先認同對方，然後接着說，“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最後取得競選的勝利。

二、類比溝通法

溝通高手很喜歡用這種方法，因爲它非常生動形象，並且容易被對方接受。

有一次與一個朋友溝通時，他問我直銷是難是易？我跟他說：世界上的事情大致分爲兩種：一種是知易行難。以開餐館爲例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。

另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎麼看她？朋友回答，“她肯定被當作神經病”。我又問他：如果是現在呢？朋友回答：那就覺得很正常了。然後我把這其中的道理講給他聽：以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實直銷也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

三、故事溝通法

有一次，與一個朋友溝通的時候，他說對直銷沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎？他說：“沒有，但是習慣了”。

我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，於是負責拉着牛的繮繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊：“爹，該拐彎了”。天天如此。

有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎麼吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲：“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點：習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

四、發問溝通法

獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過，“你說的話，客戶會半信半疑；客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比較成功的人士。

有位父親對兒子說：“兒子，你什麼都要聽我的，因爲老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子於是反問父親：“難道父親一定比兒子懂得多？”父親回答，“那當然”。兒子又問：“爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎？”。父親說：“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀！”，“那爲什麼他的父親不發明蒸汽機？”。沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。

五、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願與你合作。

有一次與幾個朋友閒談時，聊起孩子的成長。朋友們對我的小孩爲什麼長得那麼健壯很感興趣，我於是“順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及現在孩子正在用的一些保健品，朋友們很自然就給自己的孩子買了幾款適合的。這就是憑着對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

六、逆向溝通法

溝通的`時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。

我在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久？這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他，“如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司；但如果你認爲這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因爲這家公司已經有五年的歷史了”。我認爲，這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

七、正反雙向溝通法

溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面；反，就是適當揭示個別不足的地方。

有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問：“難道你們公司的產品就十全十美嗎？”我回答說：“我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比同類的產品要貴一些。”先說正的一方面，然後再說反的方面，接着再強調正的方面。“可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多。有個採購專家說：聰明的買家寧願多花一點點錢買品質更好的產品，也不願少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

八、痛苦快樂溝通法

心理學家經常說人生有兩大動力：追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是爲了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是爲了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。

在直銷溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦；如果好好幹，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。筆者在與朋友溝通價值願景時經常使用這種方法。

九、情感溝通法

在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

十、業績溝通法

現在，很多人都十分現實。尤其，目前經營直銷事業的朋友工薪階層者居多，一些朋友對在直銷中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績（或周邊事業夥伴的業績）來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。

有一次，與一個朋友溝通時，我就把身邊的事業夥伴通過幾個月努力，月收入六、七萬元的情況告訴了他，並且建議他與這些夥伴分別做一些交流。最終，他對直銷事業鼓足勇氣，充滿信心。