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與下屬的溝通技巧

來源:女友組    閱讀: 2.08W 次
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你知道哪些與下屬的溝通技巧嗎?與下屬進行溝通交流是很多管理者必須要做的事,那怎麼樣才能讓溝通變得高效和深入呢?下面小編就在這裏跟大家分享一些與下屬的溝通技巧,希望對你們有一定的啓發。

與下屬的溝通技巧
與下屬的溝通技巧1

1、要善於將下屬說話的願望激發出來。

如果領導者只顧着自己滔滔不絕的講話,不給下屬說話的機會和沒有說話的願望,談話就會陷入僵局,無法進行下去。因此,領導者在與下屬交談的時候,應注意說話的態度、方式、語調和分寸感,要激發下屬說話的願望,給下屬講話的機會,才能在交談的過程中更好的完成信息交流。

2、要善於讓下屬講真話。

與下屬談話過程中,往往會有些人出於某種動機或是一些顧忌,不講真話,弄虛作假、阿諛奉承,這種情況下,領導者應拿出更誠懇、坦率和求實的態度,不把自己好惡的面部顯現在出來,儘可能的讓對方在談話中瞭解到自己感興趣的真實的情況,並不是奉承的講話,消除下屬的顧慮等。

3、要善於瞭解抓住主要的問題。

交談中要突出重點,簡明扼要。領導者要快速的把談話轉入正題,說明問題的實質,引導下屬進入正題。

4、要善於控制自己的情緒,避免衝動。

交談時,下屬在反應情況的同時,往往也會帶有不滿、抱怨等情緒,而作爲領導者應保持一顆清醒的頭腦,冷靜思考,不能激動,顯現出反感、憤怒等情緒。

5、要善於找到談話的機會。

談話有正式和非正式兩種方式,非正式的談話是在業餘時間進行的,在沒有主題和預定的時間內的談話機會,這種機會一般是在人毫無戒備之心的`情況下進行的,卻往往會得到很多的信息。

6、要善於掌握髮表意見的分寸。

聽下屬發言時,作爲領導者不要急於發表評論性、結論性等意見,要在談話的之後,避免對於下屬在發言過程中起到引導的作用。同時領導者在發表意見時,要注意分寸,表達的要謹慎,能讓下屬採納和接受自己的意見。

與下屬的溝通技巧2

1、平和心態,重視並尊重員工

管理者要清楚,自己與員工在人格、人權方面都是平等的,只是工作職責、職位不同,所以在溝通前要平和心態,談話中要估計員工的心理感受及變化,尊重員工的人格、權力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題,而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評,什麼話重,有攻擊性就說什麼,這樣會適得其反,員工會保護自己,不會與上級真誠溝通,導致溝通的失敗。

2、溝通時要把握好個人情緒。

在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中,要避免情緒化。儘管員工做錯事情,讓您特別生氣,但也不要在溝通時帶有情緒。因爲員工本身也不想犯錯,他也很內疚了。這時員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持,幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要儘量委婉,語氣平和,要顧及到下屬的感受,幫助下屬完成工作的改進。而當進行表揚或認可、鼓勵性溝通時,要表現的積極,讓員工體會到你爲他的優秀表現、業績及拿到的榮譽要比自己得到這些更興奮,讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。

3、注意觀察,恰當的支體語言。

在溝通的過程中要配合恰當的支體語言,比如在溝通談話的過程中比較愉快,員工做出愉快接受或認同上級建議的時候,在說出鼓勵性語言時,可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認可和安慰,必要時比獎金鼓勵更有用。

4、常談心,與下屬成爲真正的朋友。

這一點是很重要的,只有常與員工談心,纔不至於讓員工遠離您,才能瞭解到員工真正的內心想法。談話可涉及對他們生活的關心、職業的發展、工作的問題、將來的方向等等,有利於其他工作的開展。

5、注意事項

管理者要注重人文關懷,尊重員工。

換位思考,真誠溝通。

幽默風趣,多表揚少斥責。

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