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團隊溝通的技巧

來源:女友組    閱讀: 1.73W 次
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團隊溝通的技巧,衆所周知一個優秀的團隊或是一個優秀的企業,強調的都是精誠團結,而團隊溝通的技巧是必不可少的,那麼大家知道團隊溝通有什麼技巧嗎,下面一起來看看團隊溝通的技巧吧!

團隊溝通的技巧
團隊溝通有什麼技巧1

1、講故事法

美國的波音公司,在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任後,經常邀請高級經理們到自己的家裏共進晚餐,然後在屋外圍着個大火爐,講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裏燒掉,用來埋葬波音歷史上的“陰暗”面,只保留那些振奮人心的故事,極大地鼓舞了士氣。

2、聊天法

奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁,在長期的職業生涯中,奧田贏得了公司內部許多人士的愛戴。他有1/3的'時間,在豐田公司裏度過,常常和公司裏的多名工程師聊天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另外有1/3的時間,用來走訪5000名經銷商,和他們聊業務,聽取他們的意見。

3.制訂計劃法

愛立信是一個“百年老店”,每年,員工都會有一次與人力資源經理或主管經理面談的時間,員工在上級的幫助下制訂個人的發展計劃,以跟上公司的業務發展,甚至超越公司的發展步伐。

4.越級報告法

在惠普公司,總裁的辦公室從來沒有門,員工受到頂頭上司的不公正待遇,或者看到公司的什麼問題,都可以直接提出,還可以越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內訌。

5、參與決策法

美國的福特公司,每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”,動員員工參與企業管理。這個舉動引發了職工對企業的“知遇之恩”,使得員工的投入感和合作性不斷提高,合理化建議也越來越多,生產成本大大減少。蘭吉爾載重汽車和布朗2轎車的成功就是很好的例子。在投產前,公司大膽打破了那種“工人只能按圖施工”的常規,把設計方案擺出來,請工人們“評頭論足”,提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項,經過篩選,採納了542項,其中有兩項意見的效果非常顯著。以前裝配車架和車身,工人得站在一個槽溝裏,手拿沉重的扳手,低着頭把螺栓擰上螺母。

由於工作十分吃力,因而往往幹得馬馬虎虎,影響了汽車質量,工人格萊姆說:“爲什麼不能把螺母先裝在車架上,讓工人站在地上就能擰螺母呢?”這個建議被採納以後,既減輕了勞動強度,又使質量和效率大爲提高;另一位工人建議,在把車身放到底盤上去時,可使裝配線先暫停片刻,這樣既可以使車身和底盤兩部分的工作容易做好,又能避免發生意外傷害。此建議被採納後果然達到了預期效果。

6、培養自豪感。

美國的思科公司,在創業時,員工的工資並不高,但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子,給參與某些項目的員工每人發一頂,使他們覺得工作有附加值。當外人問公司的員工,你在思科公司的工作怎麼樣時,員工都會自豪地說,工資很低,但經常會發些東西。

7、口頭表揚法。

表揚不但被認爲是當今企業中最有效的激勵辦法,事實上也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團,很注意表揚人,創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工,他會立即給予口頭表揚,如果不在現場,松下還會親自打電話表揚下屬。

團隊溝通有什麼技巧2

上下屬的溝通是相互的

當耕柱主動找到墨子尋求溝通時,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某個副總談”等理由推託時,那麼溝通是不良的;而如果我們假設墨子主動去找耕柱溝通,而耕柱卻予以迴避或者不痛痛快快說出自己的真實想法,那麼雙方的誤解還會加深。因此,在企業內部,團隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時,企業首先應該建立溝通的渠道,這點我們應該向微軟學習,微軟幾十年如一日地建立了企業內部溝通機制,早期是信箱制,後期是郵箱制,讓所有微軟人可以暢所欲言,企業同時及早發現問題並防患於未然。

下屬應該主動找領導溝通

很多下屬往往害怕與領導溝通,這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下,墨子作爲“墨家學派”這麼大一個公司的老總CEO,手下管着好幾大千人的隊伍,一個他可能沒時間,二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什麼情緒,第三,墨子是一個命令的下達者,至於在執行中究竟發生了什麼,他不一定有耕柱清楚。這樣一來,問題就被掩蓋了,導致的結果可想而知。因此,團隊管理溝通技巧需要作爲一個下屬,應該主動尋求和自己的領導溝通的機會。

領導者應該積極地和下屬溝通

我們不得不說,“溝通”,是領導者必須掌握的一門技能!

領導者區別於下屬的一個顯著標志就是:領導者主要是決策者和管理者,而下屬主要是執行者和完成者。因此,對於任何管理目標實現過程中發現的問題,具體執行的人最有發言權。所以,爲什麼我們要提倡“走動式管理”?因爲,走動可以發現問題!但走動一定會發現問題嗎?非也!走動不能發現全部的問題!或者說,走動只能發現表面的問題,而只有與下屬進行積極的溝通,才能發現深層次的問題和關鍵性的問題!

因此,管理者不應當是下達命令後就“高枕無憂”了,團隊管理溝通技巧需要的是管理者應該積極地與下屬溝通交流。

試想:在上面的故事中,如果耕柱不找墨子溝通,而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話,那麼,兩人的誤解最終或許會導致隔閡!如果耕柱離開墨子,則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”,那麼“墨家”這個大企業則增加一個可怕的競爭對手!可怕在於,他對你知根知底啊!典型的例子,比如:牛根生離開伊利而創立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的損失啊!

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