高效溝通技巧和方法

高效溝通技巧和方法，高效溝通和技巧已經成爲一門功課，職場中，人與人之間的溝通是不可避免的，無法順利，高效溝通，不僅會降低工作效率，高效溝通要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容，以下分享幾個高效溝通的技巧和方法。

1、首先得出結論(清楚地表達你的想法，使觀衆更容易理解)。

在我們的日常交流中，我們習慣於遵循"因爲這個和那個"的邏輯。這種方法實際上無助於對方對你想表達的東西的快速理解。對方需要耐心地傾聽你，然後他才知道你想說什麼。首先，結論正好相反，另一個人會知道你想說什麼(突出重點)，然後跟隨你的想法去理解具體的原因、基礎和其他細節(清晰的思考，清晰的層次)。

從結論開始，你可以遵循"準備模式"。"這個模型我用"7種方法幫助你提高邏輯思維能力！"如本文所述：首先是結論，觀點(P，Point)，然後是支持結論的理由和依據(R，理由)，然後是結論可以支持的具體案例(E，示例)，最後是結論(P，Point)。

當你通常說話的時候，你應該擺脫說你想說的話的習慣，首先整理好準備模式，在你的腦海中表達問題，然後從結論開始。

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2、直奔主題(消除溝通雙方的心理障礙，充分暴露需要解決的問題)。

直截了當的是，當我們說和回答問題時，我們不應該繞圈子，不要找藉口，要直截了當、簡明扼要。例如，領導者問你："你做了什麼嗎？"如果你還沒做完，你應該先坦率地回答"，然後告訴我你還不能完成的原因和障礙？這樣，領導者就會對具體情況有一個清晰的瞭解，甚至會爲你提供資源或幫助。"。

3、使用事實和數據併發言(事實和數據是最有說服力的工具)。

沒有人能動搖事實和數據，如銷售、發貨、成本、利潤率等等。在交流過程中，如果你能用事實和數據(而不是經驗的感覺)來支持你的觀點，你的話就會更有說服力、更有效、更容易被接受或相互合作。

4、以別人熟悉的方式說出來(這樣對方纔能更好地理解你的意思)。

不同的人對同一件事、同一句話有不同的理解。如果你想讓別人理解你說的話，你必須用對方的思維方式與他溝通。否則，對方會容易產生混淆、誤解和誤解，從而影響溝通的效果。例如，對於一個嚴謹理性的人來說，詞語應該清晰具體(比如具體的數據)，表達的邏輯應該儘可能清晰(比如第一步、第二步)。

5、超越對方的期望(瞭解對方真正想要什麼，學會管理)。

如果你想超越別人的期望，首先要明白的是對方真正想要什麼。要理解別人想要什麼，你需要用心傾聽，傾聽對方的要求。同時，要學會爲他人思考，如果你是另一個人，你想要什麼。

當然，我們不能盲目地滿足彼此的期望，我們也要學會管理客戶的期望。因爲大多數時候對方的期望值都會很高，這些期望都受到主客觀因素的影響，往往不能(全部)滿足，此時我們不得不降低對方的期望，使對方對自己的要求、期望做出調整。這樣，你所取得的結果就更容易滿足對方的要求。

6、老闆和下屬達成了精確的共識(確保對方在解釋任務時理解任務)。

要做到這一點，老闆需要放棄"不要讓我再說一遍"的想法和行爲。"下屬需要從自己的角度做出假設，補充老闆模糊的部分，然後向老闆尋求證據，以達成共識。

本質一：有效的溝通要以對方的確認爲準，不要以爲話說出去了，別人就一定接收了你傳遞的信息。

日常工作中，我們也常常看到這樣的情景，李磊讓韓梅梅完成一件事，但是過了一段時間，發現韓梅梅根本沒有開始做。並非韓梅梅不願意做，而是他們之間的溝通出現了問題，韓梅梅根本就沒在意李磊說了什麼，或者沒有聽懂李磊的意思。很多時候，工作中的爭吵就是由這樣的小誤會引起的。

解決這些問題的根本方法，就是進行有效的.溝通，確認對方明白了你的意思，然後確認對方是答應你了，還是拒絕你了，不論什麼結果，你總要有結論，到此，溝通才算結束。隨時牢記，溝通要以確信對方真正接收到了你傳達的信息和信息的含義，纔算結束。

本質二，要以對方聽得懂的話來溝通，“見人講人話，跟鬼講鬼話”，切忌賣弄自己的知識， 把簡單的問題講複雜了。

既然溝通要以對方瞭解你的意思爲目的，那麼在表達自己的意思時，就需要在你和對方共同認知的基礎上討論那些問題，或者說，要用對方能聽得懂，並且能夠理解的語言進行討論。通俗的話說就是“見人說人話，跟鬼講鬼話”。我們發現優秀諮詢顧問最核心的技能之一就是，同樣的方案跟不同層面的客戶溝通，總是能夠用對方能夠理解的語言表述出來，而一般的諮詢顧問和對方溝通時常常像在背稿子——不管對方是誰，把方案“背”完就算了事。後者犯一個錯誤就在於——總是假設聽衆都和他處在同一個認識水平，瞭解所有的背景等，僅用自己能理解的語言表述，而不是“因人而異”。

本質三：溝通要簡潔，切中要害，少說廢話。

與人溝通，切忌囉唆。很多人認爲，自己講的越多，對方接收的信息也越多。其實，如果廢話太多，對方根本搞不清你要說什麼，溝通的效果爲零。更何況在溝通中，多少會有點兒噪音，話多了，難免詞不達意，讓人誤解，這就是噪音。任何好的溝通， 需要清楚對方是誰，用什麼樣的一兩句話能夠讓對方理解你的意圖。

本質四：善辯不等於好的溝通，溝通的目的是讓對方接受自己的想法，而非把對方駁得啞口無言。

與人有效溝通，重點不在於證明自己正確，而在於達到溝通的目的。很多人善於辯論，當時似乎講得對方無話可說，甚至接受了他們的觀點，但是事後別人一想，覺得好像被忽悠了，反而產生了很大的逆反心理。這種看似成功的溝通，其實是徹底的失敗。很多時候有的人覺得，明明當時已經說服了對方，怎麼沒過多久對方就改變主意了。其實，根本不是對方改變主意了，而是他們從來就沒有被說服過。在說服別人方面，花言巧語和雄辯的口才，永遠比不過確定的事實。

職場溝通是一種技能，是一個人對自身知識、表達能力、行爲能力的發揮。溝通也不是什麼難事，只要本着誠懇的態度，尋找最簡單最直接的溝通方式，有問題及時反饋，讓人知道項目的進展情況即可。