下屬之間鬧矛盾如何處理呢？在單位裏工作的，自己所處的科室就是一個小集體，而有人的地方就有矛盾，下屬之間的矛盾是其難以避免的，那麼下屬之間鬧矛盾如何處理呢？下面就和我們一起來看一看了解一下吧。
下屬之間鬧矛盾如何處理1
一、不偏向任何一方
1、解決下屬間的矛盾時，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不僅不會解決矛盾，反而會加深雙方的矛盾。
2、正確的做法是，對事不對人，無論矛盾雙方是什麼職務，曾經有過怎樣的成績，都要先聽完雙方的說法後，再做判斷，而不是在一開始，就依據一些外在因素，爲其中某一個人“定罪”。
3、比如，你可以問：到底發生了什麼？
4、而不是對其中一個人說：你又做了什麼？
二、不要火上澆油
1、主管解決矛盾要掌握好時機，不要在矛盾雙方還在氣頭上時，就急於解決問題。
2、因爲，當矛盾雙方沒有完全冷靜下來之前，主管是沒有辦法，讓他們順利達成共識的，反而可能因爲主管一句話沒說好，造成火上加油的效果。
3、這樣，主管不僅無法解決矛盾，還容易把自己牽扯到矛盾中。
4、正確的做法是，當雙方情緒激動時將兩人分開，採取分別溝通，瞭解情況，降溫處理的方式，讓雙方情緒先穩定下來，再去解決問題。
三、對錯誤一方，不要窮追猛打
1、確定了矛盾主要由誰引起後，也不要對錯誤的一方窮追猛打。因爲矛盾既然已經發生了，那麼雙方就一定都有責任，就算錯誤的一方應該承擔大部分責任，但不代表另一方完全沒有錯誤。
2、如果主管對於錯誤一方不依不饒，就會讓有錯誤的人情緒更加激動，這樣不僅不能讓矛盾雙方和解，對團隊合作及效率也沒有任何促進作用。
3、正確的做法是，主管要本着寬容的態度，讓錯誤的一方主動改正錯誤，彌補過失。
四、明確自己立場
1、主管在解決下屬之間矛盾的溝通時，一定要保持自身立場，明確地說出自己的態度，不要含糊不清，也不要兩面討好。
2、沒有自己立場的主管，在溝通的過程中，只能重複矛盾雙方的觀點，這樣做，不會讓任何一方認同另一方，也無法讓雙方找到共識，只會讓矛盾繼續激化，而無法得到及時調整和解決。
3、正確的做法是，主管可以在肯定雙方觀點的基礎上，將雙方的觀點完善成爲自己的理念，並充分地表明自己的立場。如此一來，矛盾雙方就更容易接受主管的觀點，從而達成共識，解決矛盾。
五、無法調解時，立即調離一方
如果矛盾是不可調和的，就需要調走其中一方。這時候，如果領導過於多慮和猶豫，那麼不僅矛盾雙方的工作會受到影響，而且還會影響團隊中其他成員的工作，從而導致，整個團隊的合作和效率出現問題。
下屬之間鬧矛盾如何處理2
一、解決下屬矛盾要害在哪兒？
1、作爲部門主管，要想解決好矛盾，需要把握三點：一是自己不偏不倚；二是要了解矛盾；三是不要套經驗，要一事一斷。
2、主管在解決部屬之間矛盾時，首先要秉公辦事，不偏不倚，不能有私心。稍微有偏心、私心，下屬肯定能感覺出來。即使不偏心，有時下屬也會懷疑上司不公，更何況偏心呢？作爲主管，只有公正，才能減少矛盾。
3、除此之外，主管還要調查瞭解矛盾。處理好矛盾的前提是把握和了解矛盾，如果做不到把握和了解矛盾，憑自己的想當然，感情用事，最終的結果是害人害己。這一點是人們常犯的錯誤：遇到部屬之間的矛盾，不做調查瞭解，憑自己的感覺和情感，就判斷誰是誰非。要知道：自己認爲的好員工也有犯錯誤的時候，表現一貫不好的員工也有在理的時候。所以解決部屬矛盾要調查瞭解清楚部屬之間矛盾產生的原因，矛盾發生的過程，矛盾發展的程度，矛盾波及的範圍，矛盾的性質等等。只有在瞭解矛盾的方方面面後，解決問題才能把握全局，抓住關鍵，有的.放矢。不然，要麼解決得不徹底不到位，要麼解決得根本不對，從而有可能導致其它更多的矛盾。
4、解決矛盾要一事一斷。根據矛盾產生的原因、過程、程度、範圍、性質，以及對組織的影響程度等，主管再做出判斷，哪些矛盾先解決，哪些矛盾後解決，哪些矛盾可以單刀直入去解決，哪些矛盾可以曲線解決，哪些矛盾可以讓下屬來解決，哪些矛盾暫時不解決，讓其隨時間的推移自行來解決，哪些矛盾可以藉助外部的力量來解決。總之，解決矛盾要因時因地因人因事而異，要一事一斷，千萬不要套，套是很容易出錯的。因爲每個人都是有其鮮明個性的，而每個人又都是時刻變化的，部屬之間的矛盾當然也是隨時隨地變化的。
二、什麼是解決矛盾的上策？
1、部屬之間發生了矛盾無論解決得如何好，都會在部屬雙方的心裏烙下印記，這就像寫錯了字，再好的橡皮和再高明的塗改技術都會或多或少留下痕跡，不如最初不發生。因此，作爲企業組織的主管，與其天天忙碌着解決部屬之間的矛盾，提高解決矛盾的技巧，不如千方百計地提高防患於未然的本領，從根本上防止矛盾的發生。這讓我想起了一則故事。
2、有一次，魏文王問名醫扁鵲：“你們家兄弟三人，都精於醫術，誰的醫術最高呢？”扁鵲答到：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再問：“那麼爲什麼你最出名呢？”扁鵲答：“我大哥治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去。我二哥治病，是治病於病情初起時，一般人以爲他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時，一般人都看到我在經脈上穿針放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以人們都認爲我的醫術最高明。”
3、同樣，對待部屬之間的矛盾，從管理學控制論的角度看，事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患於未然。現實中許多企業負責人因忙於各種事務，在對待部屬之間矛盾時往往只是事後控制，如果是處理矛盾的藝術性不強，矛盾會越處理越多，越多越忙，越忙越亂，越亂越忙。結果是企業組織亂作一團，甚至根本無法正常運轉。所以說，不讓矛盾發生是“防火”工作，矛盾出來後解決矛盾是“救火”工作。
