領導是影響他人實現目標的能力，是一種人的活動,領導者必須引導他人去實現一定的目標。
1、團隊管理：管理整個銷售團隊和進行置業顧問績效考覈
2、客戶管理：統計客戶數據，案場判客管理，做好日常盤客工作
3、銷售業績：制定銷售目標，並激勵團隊完成銷售任務
4、數據分析：分析客戶畫像，找到意向客戶，輔助營銷。
銷售崗位認知，主要包括
一、熟悉產品知識，或者成爲產品專家。不熟悉產品，銷售就無從談起，你沒有理由說服客戶購買。
二、價格談判技巧，銷售不能靠降價完成，優秀的談判技巧，是成交和盈利的關鍵。
三、促銷方法，促銷不是降價。是營造購買慾望，吸引客戶購買。
管理內部的銷售團隊
一、分而治之
一個常見的錯誤是通常會在一週的開始舉辦一個整個銷售團隊都會參與的視頻會議，單向的聽銷售們分享下一週的工作計劃和安排。但其實這種單方面無迴應的彙報方式是非常低效的，內部銷售團隊的成功關鍵主要在於銷售人員和銷售經理及主管的雙向溝通：
1、 銷售主管應先和一線銷售經理討論每週的目標
2、 一線銷售經理再和銷售溝通，聽取他們的反饋信息
從戰略角度來看，我們稱其爲“從一刀切”到“分而治之”的策略。
二、提煉銷冠方法論
根據我的經驗，銷售的培訓計劃體現在三個關鍵領域：
初期的入職培訓每週的反饋報告銷售審覈每週反饋會議通常會總結銷售出現的問題並選出當週銷冠，頂級銷售團隊將獲得互客的支持，整理出一套頂尖銷售團隊的銷售流程和方案儲存在網易互客SCRM系統中，以供新的銷售學習和模仿。爭取在每三到六個月通過銷售業績來考覈銷售，以確保瞭解並利用關鍵技能。這也激勵銷售去努力學習銷冠的經驗和方法，以保持良好的效果。
三、善用演習，讓新人快速上手
學習頂尖銷售代表的方式終究是紙上談兵，我們怎麼去讓銷售和客戶面對面的實戰中也取得很好的效果呢？
爲了解決這個問題，團隊應每季度進行一次演習，管理層和銷售代表根據演習成果列出一個銷售業績排行榜，並研究業績最佳銷售的銷售方式和原因，在分析的過程中指導新人如何迅速進入狀態。這對新入行的銷售來說是一個非常寶貴的`機會，可以在組織內互相分享實戰經驗，並在我們分開工作時幫助擴大團隊規模。
四、建立銷售文件庫
對於在遠程工作的銷售團隊來說，要獲得銷售過程中所需要的資料可能很困難。同樣，鑑於銷售模式正在迅速變化，內容很容易變得過時和陳舊。能夠保持數據更新，使銷售能夠迅速找到自己所需的客戶數據資料非常關鍵。
使用互客就可以確保銷售團隊可以在需要的時候訪問有關銷售的具體內容，比如報價單、產品介紹資料等統一存在互客後臺，無論是電腦端還是APP端都可以快速調取。此外，互客可以按客戶羣體，產品類別，行業或其他特定於團隊的主題等標籤組織內容，幫助銷售們提高效率，鼓勵各位銷售根據每個客戶的特定需求來定製個性化內容也是銷售過程中非常重要一步。
五、電話質檢
即使是業績最好的銷售團隊也必須一一檢查各個銷售的通話記錄。
由一線經理根據組織的結構進行審查，只有通過這種方式，才能最直接瞭解到銷售的第一手情況並及時給予反饋。使用互客，所有的雲呼叫通話記錄都會存檔。你可以按呼出時間和通話時長，篩選相應的通話記錄。通過AI，還可以將語音直接轉換成文本，方便銷售經理質檢。
1.明確目標和計劃
銷售團隊的目標是爲公司帶來收益。銷售團隊的經理必須與其他部門或高管達成一致，並制定達成目標的具體計劃，以便於評估和調整各團隊成員的具體工作任務。
2.鼓勵團隊思維
雖然每個銷售員都會在工作中表現出色，但是將團隊作爲一個整體看待，將會使他們共同努力，取得更大的勝利。銷售經理必須要鼓勵團隊合作，督促團隊成員交流，分享銷售心得和經驗，並創建一個團隊文化。
3.提供培訓和指導
即使有經驗的銷售員也會遇到新的問題和趨勢。銷售經理應當定期提供有關產品和技術方面的信息，並進行培訓以幫助銷售團隊充分利用新的備選方案和銷售方法。
4.創建明確的績效指標
制定有效的績效指標，可以幫助運營管理團隊的銷售管道。銷售團隊的績效在保存至少20％的收入時取得的成果，將產生回報。用數據來驅動業績，用績效指標來激勵銷售團隊成員。
5.激勵銷售團隊
提供獎金和其他激勵措施可以給團隊帶來積極向上的力量。有效的激勵方案可以爲銷售團隊提供目標，併爲他們提供繼續努力的動力。
通過銷售會話智能分析平臺，銷售團隊可以獲取以下方面的.信息：
1.瞭解客戶採取何種購買行爲，以及他們在購買過程中所遇到的挑戰。這可以幫助銷售團隊制定更精確的銷售策略，加強對客戶的理解。
2.分析客戶的職能和公司背景，以確定最能產生利潤的市場或領域。
3.追蹤和分析客戶對某個產品的反饋，以及銷售團隊關於該產品的建議。
4.在會話中檢測情感，以幫助銷售團隊更好地瞭解客戶的態度。
