如何跟客戶做朋友聊天說什麼，跟客戶溝通時注重穿着形象，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們纔會願意與您交往，樂意合作，下面看看如何跟客戶做朋友聊天說什麼。
01提前準備：提前掌握客戶信息，準備好話題內容，提前和客戶預約好時間和地點
銷售員和客戶的聊天是銷售員重要的工作，需要提前準備和練習，主要內容包括：
瞭解客戶的背景、職業、現狀，如果是陌生客戶，要在聊天中注意去收集這些信息。
以客戶的意願爲主，選擇適合的時間場地，客戶的公司、家裏、銷售員的公司、茶館都可以。
提前準備好聊天開場白、話題、內容，對於產品專業性、技術性的內容提前熟悉練習。
銷售員自身的情緒準備，一定不能帶着個人情緒、心事等等和客戶聊天，避免得罪客戶。
好的開始是成功的一半，好的準備是聊天成功的一多半，在這一點上越是成熟的銷售員就越重視。
02做好開場：通過良好真誠的開場，營造輕鬆愉悅的氛圍，讓聊天有個愉快的`開始
輕鬆良好真誠的開場，能夠營造輕鬆愉悅的聊天氛圍，讓客戶心情放鬆，讓聊天有個愉快的開始。
開場白沒有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上來就是一通溢美之詞。
即便銷售人員可以說得很真誠，但是可能別的銷售員也都這麼開場，那麼在客戶看來就是套路了。
開場白可以從新聞、天氣、着裝等等開始，選擇大衆都能接受的話題開始，是比較穩妥的方法。
推薦三種比較好的開場方式：
藉由他人向客戶問好，附帶自己向客戶問好，表達善意和尊重
藉由專業問題，向客戶請教，讓客戶先獲得成就感和被需求感
開場先送一個精心準備的小禮物，一下子就拉近和客戶的關係
03善用發問：巧妙利用發問的技巧，找到客戶感興趣的話題，讓話題逐步的深入
聊天中能夠主動開啓話題、打開話匣子的客戶不多，這就需要銷售員能夠適當的拋出話題，避免聊天中的冷場。
同時銷售員還要能夠控制話題、引導話題逐步展開和深入，這就需要銷售員善於運用發問技巧：
通過發問來讚美對方，如在哪兒買的衣服，這麼好的眼光，怎麼做的養生，保養得如此年輕等等，逐步找到客戶感興趣的話題和內容。
通過發問來關心對方，如有什麼現狀，客戶遭遇了哪些的困難，是否需要相關的幫助等等，逐步展開話題，深入到某些具體的事務中去。
發問的目的是向客戶傳遞，“我是來幫助你解決問題的、我是來關心你化解痛點的，我是來爲你賦能價值的”，如此讓客戶能夠安心深入的聊天。
應學會用心溝通
在日常生活中，人與人之間的相處最重要的就是要真誠，若你總是一副吊兒郎當，顧左右而言他的模樣，不僅會影響別人對你的印象，更會直接導致生意的失敗。因此，建議在生活中應學會尊重與認可他人。記住，做生意要雙贏，說話也要雙贏。
應儘量滿足客戶的要求
在我們的身邊，不乏會出現各類推銷人員，或是推銷保險的，或是推銷保健品的.。面對這些推銷人員，大部分人往往採取的態度是拒絕與無視，歸根結底就是因爲他們不瞭解客戶的真實需要，不瞭解客戶的觀點與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎？你會微笑着答應還是直接走開呢？因此，建議在生活中應學會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背後的真實含義。
應提前做好準備工作
所謂的準備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產品做一個全面的瞭解，即產品的功能，產品的使用方法，產品的注意事項等，若你作爲推銷人員都對產品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢？建議在推銷之前自己應做一下功課。
應沉得住氣
在日常生活中，有些推銷人員會爲了業績，爲了提成而變得急功近利，要不就是答應客戶的某種不合理要求，要不就是直接將銷售**告知客戶，殊不知這樣是很容易使客戶出現得寸進尺的情況的'。建議在生活中應在充分掌握客戶的信息，充分了解客戶的意圖後再亮出自己的底牌。
應學會傾聽
推銷產品並不僅僅是需要口才的，試想一下，若你與客戶在一起時，總是一副滔滔不絕，王婆賣瓜的模樣，怎能不得到客戶的反感與厭惡呢？建議在與客戶交談時，應學會傾聽，只有聽才能得到更多的信息，只有聽，你才能更多的瞭解客戶。
應學會等待
在日常生活中，人與人之間的相處是需要時間的，若你在與客戶第一次見面時，就與其稱兄道弟的話，是很容易讓客戶的心理防腐變得更強的。因此，建議在生活中應適當的保持一些耐心，不要過於着急，不要過於激動，應懂得用時間與真心來將客戶變成朋友。
應學會接受錯誤並積極改正
在日常生活中，每個人的脾氣性格秉性等都不同，有些人喜歡爲站在別人的角度考慮問題，懂得爲別人着想，有些人則總是以自己的利益爲中心，喜歡刁難與指責別人，當遇到這類人時，要懂得逃避不是辦法，想盡一切辦法讓客戶認可你，滿意你纔是硬道理。
第一講：交際場合中的交往藝術
1、使用稱呼就高不就低
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是…大學的…老師”。學生尊稱自己的導師爲老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的'人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉隨俗
一般情況也許你會習慣性地問“是青島人還是濟南人”但是，當人在濟南時就應該問“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重；當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主這也是常識。
3、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置纔有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方爲中心
在商務交往過程中，務必要記住以對方爲中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先徵求客戶的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地爲客人訂餐，
這就叫擺正位置。如果你的客戶善於表達，你可以誇他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方爲中心，
商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好纔是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。
