第一，如果遊戲廳發生顧客爭吵事件，那麼不管是哪方面的過錯，在遊戲廳出現了這樣的場景，都只能說明遊戲廳工作人員服務的不夠周到，故要先表示歉意，以此來平撫客人的心情。
第二，遊戲廳工作人員應該先行拉開一方顧客，讓吵架的顧客都冷靜下來，然後慢慢了解事情的經過，要掌握顧客的心理，一般來說，在遊戲廳爭吵主要是遊戲引起的，可以找到合適的解決辦法，並向顧客說明解決方案，以徵得顧客的理解。
第三，處理此類事件的核心，就是要讓顧客滿意，也可以與顧客成爲朋友，將壞事變成好事，這就需要遊戲廳工作人員在上崗之初參加一定的培訓，視顧客如上帝。
第四，處理這樣的事件，老員工比新員工更合適，而且在處理事件過程中，跟顧客對話的技巧很重要，一定要平和，以顧客爲中心，兩方都不能得罪，要慢慢的開導，直至大家都平心靜氣爲止。
