消費者如何投訴有效，當你的合法權益受到損害時，我們都可以通過法律保護自己，因此我們一般遇到違法行爲最直接的辦法就是打電話投訴，以下詳細介紹消費者如何投訴有效
消費者如何投訴有效1
一、消費者如何正確維權
1、與經營者協商和解。即消費者與經營者雙方在平等自願的基礎上，互相交換意見，協商解決爭議。
2、請求消費者協會調解。消費者協會是專門保護消費者利益的羣衆性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護，受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查，調解是其一項重要職能。調解必須堅持自願和合法的原則。消費者協會進行調解的過程爲：一是收理消費者的投訴；二是消費者協會要求經營者處理、答覆；三是組織調解。
3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生爭議後，在與經營者協商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有：工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衛生、食品監督等機關。
4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協議，將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。
5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。
二、消費者哪些權益受法律保護
1、安全權：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2、知情權：消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3、選擇權：消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行爲。
5、求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲得知識權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8、受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利．有權檢舉、控告侵害消費者權益的行爲，有權對保護消費者工作提出批評、建議。
三、消費者投訴注意什麼問題
1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。
4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。
5、證據要確鑿：
（1）提供有關產品造成損害的證據；
（2）提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
消費者如何投訴有效2
投訴應注意以下幾點：
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑑定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效爲2年，人身損害的則爲1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
消費者有下列基本權利：
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的'權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因夠買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
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一、怎麼投訴旅行社最有效
1、平臺投訴。網絡上出現很多以旅遊投訴爲主的投訴平臺，通常爲網絡媒體開發的產品，此類平臺往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。
2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。
在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關係的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴範圍。
二、投訴旅行社需要注意的投訴時間
1、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期爲60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。
3、應訴答覆時效。投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答覆。
三、投訴旅行社注意事項
1、旅遊投訴的主要範圍：
(1)旅遊經營者違反合同約定，給旅遊者造成損失的；
(2)旅遊經營者的服務未達到國家標準、行業標準或者本市規定的標準，給旅遊者造成損失的；
(3)旅遊者與經營者就旅遊服務發出權益爭議的；
(4)認爲旅遊經營者有不規範經營行爲的。
2、與旅行社簽訂的有關協議及約定。主要包括旅遊者與旅行社訂的合同、旅行社安排確認的旅遊行程(計劃單)，向旅行社繳納費用的憑證(最好是有印鑑的正式銀錢收據)，以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。
3、旅遊中權益受到侵害的事實憑證。主要是能夠提供證明旅行社提供的服務與原承諾或協議規定不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票,住宿店的證明，也可以提供有關物證、聲像資料，以及其它有效的文字資料。
4、投訴的基本程序。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。
