消費者如何投訴，在生活當中，我們作爲消費者到店裏面去消費，可能會碰到商家服務態度不好，又或者吃的食物裏面有髒東西，這個時候我們可以打電話投訴，下面小編整理了消費者如何投訴。
消費者如何投訴1
消費者權益受侵害後，首先，應與經營者進行交涉，若交涉無效，仍得不到解決或發生糾紛，可以向消費委員會投訴。投訴可通過電話、信函、面談等形式進行。如要求消費者委員會協助挽回經濟損失的，要寫書面材料，寫清投訴人的姓名、地址、郵政編碼、聯繫電話、
購買物品的時間、牌號、產地、規格、數量、價格;寫清被投訴單位的名稱、地址、郵政編碼，還要寫明受害的具體情況、發現問題的時間及與經營者協商的經過，並附上購物憑證，如發票、保修卡、約定書等的複印件。其次，在什麼地方購買商品受到損害，就到什麼地方的消費者委員會
最後消費者投訴還要注意時效。法律一般規定在投訴時效屆滿前，受害消費者有權依法仲裁或訴訟強制侵權行爲人履行義務，承擔責任;在訴訟時效屆滿後，消費者所投訴的權利則不再受到法律的保障。消費者的投訴應該知道或應該知道其權益被侵害之日一年內提出，有約定時間的，應按約定期限請求保護。
消費者如何投訴2
一、在我國消費者投訴要怎麼做?
①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。
②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供準確的地址。
③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的複印件和有關證明材料。
⑤消費者投訴應留下便於聯繫的地址和電話。
爲及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會諮詢後，提交書面投訴資料，請求調解。
二、消費者協會對投訴的受理
按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，各地消費者協會(委員會，以下簡稱消協)對受理消費者投訴做如下規定 ：
(一)下列投訴應予受理
1、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"消費者的權利"的九項規定，受理消費者受到損害的投訴。
2、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"經營者的`義務"的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。
(二)下列投訴不予受理
1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛。
2、 消費者個人私下交易糾紛。
3、 商品超過規定的保修期和保證期。
4、商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
6、 被投訴方不明確的。
7、 爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的。
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。
9、不符合國家法律、法規有關規定的。
(三)下列情形酌情受理
1、 遇到《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當時不能提供明確的被投訴方的，應積極協助消費者查找應負責任者，能夠確定的，消費者協會(委員會)應予受理。
2、對因商品缺陷造成人身、財產損害的侵權問題投訴，可告知投訴者保留現場和證據，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協會(委員會)調解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關規定進行。
3、按投訴的內容和有關規定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴，但久拖不決或只對經營者處罰，未給消費者追償損失，消費者又向消費者協會(委員會)投訴的，消費者協會(委員會)可以向該行政部門反映、查詢並提出建議。
4、 當地通過施行的地方法規賦予消費者協會(委員會)其他職能的，按地方法規執行。爲及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會諮詢後，提交書面投訴資料，請求調解。
如果消費者想要投訴的話，最直接的方法可以撥打12315進行投訴。在投訴的時候，消費者應該知道自己的投訴對象，並且能夠提供相關的證據，如果事實清楚的話，消費者協會會針對消費者投訴的事情進行處理的。
消費者如何投訴3
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因爲，時間一長便可能發生證據丟失的情況。
另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑑別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。
然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接着闡明認爲存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否“三包”。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯繫電話等。
最重要的是隨信附上購物發票(複印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。
然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。
