消費者投訴的方式，在我們的日常生活中法律的存在是至關重要的，這也是爲了保障我們每個人都有維護自身權利的條件，法律對於我們的保護也是方方面面的，以下了解消費者投訴的方式。
消費者投訴的方式1
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
二、消費者投訴時應注意事項
1、消費者合法權益受損處理，一般按管轄範圍受理；
2、是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑑定，提供證據；
3、是消費者要儘快選擇申訴或起訴來保護自己的權益；
4、消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
三、消費者投訴要提供哪些材料
消費者提交的投訴材料應包含以下內容：
(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。
(二)損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
(三)有關證據。消費者要提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。
(四)明確、具體的訴求。
消費者投訴的方式2
一、投訴的時間
我國法律規定向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間是在發生爭議後2年內。因此，消費者與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長。
時間一長還有可能發生證據丟失的`情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑑別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
二、投訴的形式和內容
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。
然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接着闡明認爲存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否“三包”。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯繫電話等。最重要的是隨信附上購物發票(複印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
三、投訴的憑據
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。
消費者投訴的方式3
消費者權利有哪些
一、安全權
1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。
2、安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。《中華人民共和國消費者權益保護法》人身安全權在這裏是指生命健康權不受損害，即享有保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利。財產安全權，是指消費者購買、使用的商品或接受的服務本身的安全，幷包括除購買、使用的商品或接受服務之外的其他財產的安全。
3、爲了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業標準的，消費者有權要求商品和服務符合該國家標準、行業標準。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險存在。對於沒有國家標準、行業標準的，必須符合社會普遍公認的安全、衛生要求。
二、知情權
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權。
隨着經濟的發展，特別是現代科學技術的廣泛應用，新的消消費者權利費品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越複雜，消費者需要對商品和服務作必要的瞭解。
他們有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，以及服務的內容、規格、費用等有關情況。
三、自主選擇權
消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，簡稱自主選擇權。
消費者權根據自己的消費願望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務。主要內容有：
(1)有權自主選擇經營者;
(2)有權自主選擇商品品種或服務方式;
(3)有權自主決定是否購買或接受服務;
(4)自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
四、公平交易權
消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權。
消費者購買商品或接受服務，是一種市場交易行爲，如果經營者違背自願、平等、公平、誠實信用等原則進行交易，則侵犯了消費者的公平交易權。消費者的公平交易權主要表現在：一是有權獲得公平交易條件。如有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權拒絕經營者的強制交易行爲。如強迫消費者購物或接受服務、強迫搭售等。
五、求償權
消費者享有依法獲得賠償的權利，簡稱求償權。
消費者在購買、使用商品或接受服務時，既可能人身權受到侵害，也可能財產權受到侵害。人身權受到的侵害，包括生命健康權，人格方面的姓名權、名譽權、榮譽權等受到侵害。
財產損害，包括財產上的直接損失和間接損失。直接損失，指現有財產上的損失，如財物被毀損，傷殘後花用的醫藥費等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動收入或傷殘後喪失勞動能力而得不到勞動報酬等。
享有求償權的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務的受害者。受害者包括：
(1)購買者，即購買商品爲己所用的消費者;
(2)商品的使用者，即不是直接購買商品爲己所用的消費者;
(3)接受服務者;
(4)第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產損害的其他消費者。
六、結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱結社權。
雖然我國有很多政府機關從不同的側面履行保護消費者權益的職責，但是消費者依法成立維護自身合法權益的社團組織仍有不可替代的重要作用。在我國，時下消費者社會團體主要是中國消費者協會和地方各級消費者協會(或消費者委員會)。消費者依法成立的各級消費者協會，使消費者通過有組織的活動，在維護自身合法權益方面正發揮着越來越大的作用。
七、獲知權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。
消費者獲得有關知識的權利，有利於提高消費者的自我保護能力，而且也是實現消費者其他權利的重要條件。特別是獲得消費者權益保護方面的知識，可以使消費者合法權益受到侵害時，有效地尋求解決消費糾紛的途徑，及時獲得賠償。
八、人格尊嚴受尊重權
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，簡稱人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權。
在市場交易過程中，消費者的人格尊嚴受到尊重，是消費者應享有的最起碼的權利。人格尊嚴指人的自尊心和自愛心。其權利包括消費者的姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。民族風俗習慣受尊重的權利，關係到各民族平等，加強民族團結，處理好民族關係，促進國家安定的大問題，對此，必須引起高度重視。
九、監督權
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利，簡稱監督權。
消費者監督具體表現爲：有權檢舉、控告侵害消費者權益的行爲;有權檢舉、控告消費者權益的保護工作者的違法失職行爲;有權對保護消費者權益的工作提出批評、建議。
