動物學家曾做過一個試驗：如果把螃蟹放到不高的水池裏時，單個螃蟹大都能憑着自己的本事爬出來，但是如果放上很多螃蟹，它們就會疊羅漢，總有一個在上邊，一個在下邊，這時底下的螃蟹會拼命爬出來，並且開始拉上面螃蟹的腿，結果誰也爬不高。
同樣，釣過螃蟹的人或許都知道，竹簍中放了一羣螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來的。因爲當有兩隻或兩隻以上的螃蟹時，每一隻都爭先恐後地朝出口處爬。但簍口很窄，當一隻螃蟹爬到簍口時，其餘的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一隻強大的螃蟹踩着它向上爬。如此循環往復，無一隻螃蟹能夠成功“突圍”。
螃蟹效應“螃蟹效應”反映了一種很特殊的職場現象。在我們的團隊中，不可避免地會因爲利益的衝突或者觀念的差異而形成自然的小團體利益或價值觀念，其主要特點表現在：組織成員目光短淺，只關注個人利益，而忽視團隊利益；只顧眼前利益，而忽視持久利益，相互拆臺，進而整個團隊會逐漸地喪失前進的動力，如此，便會出現1+1<2，而且隨着“1”增加到N個，最終的能量“和數”會遠小於N，使團隊失去生命力，企業做不強。這就是現在社會上很多人的心態：如果我過的不開心，那麼我就想看到別人也不開心；如果我爬不上去，我也拉住別人，讓別人也爬不上去。在一個都爭先恐後向上爬的社會裏，人人都想成爲“人上人”，就意味着要麼是你踩在別人頭上，要麼是別人踩你頭上。哪天被踩的人一旦翻身，會變本加厲的踩擠別人，這就是他們所說的要爭一口氣。這就叫螃蟹定律。
螃蟹心理”對管理的負面影響客觀存在
1、造成團隊成員之間的對立。以本案例爲例，其他櫃組之所以對A組的合理化建議不能認同，並有潛在的牴觸心理，其根本原因是利益的對立造成了“誰也不願意看到對方平步青雲”心理的產生，因此工作難以協調配合，“拆臺行爲”由此引發。
2、降低了團隊成員的執行力。因爲不願意認同別人的工作建議或者其他觀點，並以各種理由抵制正確觀點的實施，會給企業目標或任務的執行帶來巨大阻力。如果是一項好的建議，由於不能被及時執行，藥店將付出很大代價。
3、造成高級人才的流失。但凡那些有學識、有經驗、有能力的店員，當然不願意在一個相互“拆臺”、相互牴觸的門店環境中工作，他們會因爲不滿意這樣的工作環境而選擇義無返顧地跳槽。如案例中李超所執掌的門店，“人員流動性非常大，一些重要崗位的店員走馬燈似地更迭”，正是由於人才對於工作環境的不滿而造成流失，必須警惕。
怎麼甩掉“螃蟹心理”？
1、打造團結協作的企業文化
店員之間彼此“拆臺”，互不配合工作，說到底是企業文化的缺失造成的，也就是說管理者未能建設良好的“團結協作”氛圍，使得團隊成員放棄個人成見，以企業利益爲重。因此，當你的團隊出現“螃蟹心理”的時候，你的當務之急就是及時干預，着手打造團結協作的企業文化，培養店員的協作精神。管理者可以通過各種方式的培訓、室外拓展訓練等，使得店員最終明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撐，有了相互支撐，纔可能形成協作，使團隊形成一種合力，使自己的價值得到最大限度的發揮。
2、樹立統一的企業發展目標目標相同，腳步纔會一致。如果店員之間所堅持的企業發展目標不一致，就很容易出現“踏錯步”的情況。遺憾的是，在很多門店中，管理者要麼沒有制定詳盡的企業發展目標，要麼是制定了但沒有對店員公佈（或誤認爲企業的發展目標是領導是事情，和店員無關）。這是企業管理的大忌。所謂“創業難，守業更難”，因爲在創業早期團隊有明確的遠景目標，團隊成員的目標能達成一致，形成合力，獲得成功。而在守業期，則會因爲缺少相同的企業發展目標而形成“窩裏鬥”的局面，大家會爲了各自的利益相互牽制。因此，只有樹立了明確的企業發展目標，並讓每個店員知道這個目標，才能使得他們減少“窩裏鬥”。
3、讓權力和責任實現對等
你的團隊裏爲什會出現“螃蟹效應”？你的店員爲什麼不能“容忍”身邊的“同事”先“爬”出來？
究其原因是：責任和義務的不對等造成的。行使權利只嫌小，履行義務只嫌重。權力與責任相輔相成，有多大的權力就應該負多大的責任，應該讓你的團隊成員把權力視作一種責任，而不是地位的象徵。誰爬到前面，誰就要有能力和有責任引領團隊走出困境，這樣才能使團隊的其他成員相互推着朝前走。如果其中一位員工爬出簍子後，卻不想承擔引領者的責任，其他的“螃蟹”是不會信服的，這樣他們必然拖其後腿，讓其爬不上去。
產生“螃蟹效應”的原因主要有人的自私心理和好強心理和企業人才晉升機制及激勵機制的不健全等方面。企業應該避免螃蟹效應，通過硬的制度和軟的文化兩個方面來倡導團隊精神，企業纔能有更好的發展。
