公關接待禮儀要求

公關接待禮儀要求， 禮儀是一個人道德水準和教養的重要標誌，接待禮儀，是社會交往的基本要求，爲了給對方留個好印象，以下爲大家分享公關接待禮儀要求。

公關接待禮儀要求1

1.當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的.電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見爲結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

公關接待禮儀要求2

儀表禮儀

1、儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面的協調統一。

2、整潔乾淨是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領子一邊在內，一邊在外，怎麼也談不到禮儀美。

3、儀表禮儀具體表現在面容、口腔、頭髮、手、服飾、習慣等多個方面。

4、舉止忌諱

(1)忌當衆整理衣褲

(2)忌當衆發出異樣的'聲音

(3)忌當衆抓撓身體

(4)忌口腔發出異味

(5)忌旁若無人、動作誇張

(6)忌公共場所進食

(7)忌破壞公共衛生

(8)忌在衆目睽睽之下隨意放鬆

儀容禮儀

1、儀容禮儀是指人的面容表情。在社會交往中人的面部表情起着傳遞信息、溝通感情的重要作用。

2、表情禮儀。表情是指面部表達出來的感情。

3、從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現在微笑和眼神兩方面。

(1)微笑是最重要的表情禮儀;

(2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離;

(3)微笑能夠表現真誠友善。

4、微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，藉助技術輔助。

5、眼神禮儀

(1)目光要親切、自然、坦誠;

(2)注視時間要適當;

(3)注視的位置要得體;

(4)目光要集中;

(5)目光的運用要注意場合。

6、化妝禮儀。追求儀容美是人類永恆的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。

7、化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、塗頰紅、定妝、抹脣彩、修妝。

公關接待禮儀要求3

(一)站姿：

(1)站姿禮儀。站姿是人的最基本的姿態，是培養優美儀態的起點。規範而典雅的`站姿是一種靜態美，是發展不同動態美的基礎。古人主張“站如鬆”,也就是說，規範的站姿應給人一種挺直高的感覺。

(2)站姿的基本要求。

1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿並。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60-70°。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

(3)站姿的禁忌

1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。

3、忌將手插在褲袋裏，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似盛氣凌人。

4、忌自由散漫，無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏自行。

(二)坐姿禮儀：

1、坐姿要點：(坐如鐘)端莊、頭正，膝蓋併攏，入座要輕、穩、緩。

2、坐姿的禁忌：

(1)不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。

(2)雙腿不能抖動，腳尖不能伸出過遠，腳尖朝上。

(3)不可將整個人堆入沙發裏。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿併攏而小腿分開。

(4)雙手抱在胸前或腦後，或夾於大腿中間。

(三)行走禮儀：

1、行如風來形容輕快自然的步態。

2、行姿要求：輕盈自如，穩健大方，有節奏感。

3、基本行姿：

(1)頭正

(2)肩平

(3)軀挺

(4)步位直

(5)步幅適度

(6)步速平穩

(7)膝蓋朝前

男士走姿：要擡頭挺胸，顯出穩健有力，顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。女士走姿：收腹，擺動幅度小，走成直線，步態自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。