接待貴賓的禮儀，禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。接待人員的舉止儀表對創造良好的企業形象至關重要，爲下一步深入的交往打下基礎。以下分享接待貴賓的禮儀。
1、 在貴賓即將抵達前。再和他聯繫一次。確認擬妥的計劃。其中若有變更。要及早通知他。舉例來說，倘若預訂旅館有所變動，客人當然應該及早知道。即使你會去接機，開車送他到旅館，但是他及時得知，可以轉告配偶、助理、同事或相關人員，不致有急事一時找不到他。
2、如果有人經過長途旅行後才抵達你們這個地點，將心比心，想想換了你，會有什麼需求。先找個安靜場所好好休息?找個地方伸伸腿?用些點心?喝點飲料?或有機會洗把臉?可能的話，將這些選擇一一提供給你的來賓。
3、有些貴賓旅行必帶祕書或隨從。先問清楚;如果他並非獨自前來，你當然也必須爲隨同人員作妥善安排。事到臨頭應付突來變故，弄得你慌張狼狽，不但會顯得你小家子氣，而且還讓你無法全力應付會前其他的重要工作。
4、如果貴賓將接受獻花，你不妨先悄悄和她的祕書打個電話，問問她有什麼喜好。假如有人連聽到玫瑰這兩個字都會猛打噴嚏，那麼你就會決定改訂梔子花。如果所獻的是胸前花飾，什麼顏色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重視這些細節，她的助理會告訴你她這些個人好惡。你在細處特別費心，對於整個會程而言，絕對會錦上添花!
接待貴賓的注意事項
1、時間條件。招待來賓的時間條件，主要涉及兩個基本問題。一是來賓何時正式抵達。二是來賓將要停留多久。如果在來賓正式登門拜訪時，因爲接待人員的考慮不周，而讓對方吃閉門羹，被拋在一旁，或者遭到驅趕，無疑會傷人至深，並且有損於單位形象。得知有人將要登門拜訪
或是與他人商議邀其上門做客時，有經驗的人一定會預先與對方瞭解正式抵達的時間和將要停留的時間。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節假日、午間、夜間作爲招待來賓的時間。
2、空間條件。招待來賓的空間條件，指的是待客時的具體地點的選擇問題。一般而言，在公務活動之中待客的常規地點，有辦公室、會客室、接待室，等等。接待一般的來訪者可在自己的辦公室進行。接待重要的客人，可選擇專門用來待客的會客室。接待身份極其尊貴的來賓
有時還可選擇檔次最高的會客室——貴賓室。至於接待室，則多用於接待就某些專門問題來訪之人。必要時，還須設置指引客人之用的“指向標”。
公司如何接待貴賓
1、接待人員要根據來賓的級別不一樣而有所改變，如果對方是地位、身份很高的人，那麼就應該由本公司最高領導來接待，這是尊重，也是一種規格。
2、引領過程中和貴賓的'位置要遵守以下規則：前方高於後方，除非對方不認路;右側高於左側;中間高於兩邊。
3、上下樓梯的順序和在平路上基本一致，但一定要靠右側。
4、進出電梯：如果是滾動式電梯和樓梯順序一致，如果是升降式電梯，則有無人駕駛和有人駕駛之分。無人駕駛的，應該主人先進後出，期間需要按開(關)門鈕;有人駕駛的讓客人先進先出。
5、會談時座次有自由式、主席式、並列式和相對式，可根據室內佈置、場合、對象而選擇合適的模式。
6、服飾、表情、動作、語言需注意。
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。
4、坐着時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。
接待 服務接待禮儀與專業形象塑造 參加本課程幫助學員建立以服務爲導向的心態，強化服務熱忱;學習合宜貼心的服務接待技巧，提高專業服務價值;透過合宜的禮儀風範，塑造專業化的接待人員所需具備的職、、、[詳細]禮儀-名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過於胸
不要用手指夾給對方，將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍
接待禮儀，名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因爲放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。
接待禮儀，握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優先”原則
1、長者優先
2、女士優先
3、職位高者優先
握手禮儀的禁忌
握手時，左手拿着東西或插在兜裏
不按順序，爭先恐後
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視爲十字架，不敬)
拉來、推去或上下左右抖個不停
長篇大論、點頭哈腰、過度客套
只握指尖或只遞指尖
手髒、溼、當場搓揩
三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀
1、一般顧客
對於一般顧客，打招呼就是要讓她知道我們已經留意到她的到來，並對她的到來表示歡迎。這時，用“您好”、“歡迎光臨”等基本的招呼語就可以了。
錯誤：“您好，請隨便看看!”（語言消極，容易使顧客產生“看看就走”的想法）
錯誤：“您好，請問您想買什麼衣服?”（過早將雙方置於買賣關係中，容易使顧客產生戒備心理）
2、熟客
對於熟客，要表現出格外歡迎之意，讓那些熟客有被重視和受歡迎的感覺。打招呼的方式可以輕鬆一些，最好不要以一句簡單的“歡迎光臨”草草了事，而應以尊稱致之，並給予恰當的讚美或聊聊家常。
正確：“您好，X小姐!”
正確：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!”
正確：“有一段時間沒有看到您了，最近忙嗎!”
正確：“來的真巧，我們剛進一批新貨，我給您介紹介紹吧?”
正確：“哎呀，看見好開心，很久不見!上次買的那套裙子穿得還滿意吧?最近我們又進了一些新款，您看看喜歡哪幾款，我拿來給您試穿!”
錯誤：“X姐，您又來了!”（好像不歡迎似的）
錯誤：“X姐，歡迎光臨!”（與普通顧客沒什麼兩樣）
錯誤：“X姐，這次準備買什麼呢?”（過於商業化，缺少人情味）
3、節日
對於節日光臨的顧客，除了正常的招呼語外，我們還可以獻上節日的祝福，例如先說“新年好”、“聖誕快樂”，然後再說“歡迎光臨”。
正確：“新年好，歡迎光臨!”
正確：“聖誕快樂，歡迎光臨!”
4、多位顧客同時光臨
當有多位顧客同時光臨時，要注意平等對待每一位顧客，讓每一位顧客都感受到你的熱情，千萬不能只和其中的一位或幾位顧客打招呼，而對其他人不理會。比較恰當的做法是對所有人一起說“您好!歡迎光臨!”並將目光對着所有人，同時對後面的人點頭致意。
5、正在接待顧客時又來了其他顧客
當你正在接待顧客時又來了其他顧客，既不能扔下先來的顧客不管，也不能忽略後來的顧客。
（1）先與後來的顧客打聲招呼，“您好!歡迎光臨!”
（2）如果發現有其他的同事在場，應示意其馬上上前爲顧客服務。
（3）如果沒有其他同事在場，可向先來的顧客道歉，“小姐，您先隨便看，我去看看那位先生有什麼需要，然後馬上回來”，稍作離開去服務後來的顧客。
6、正在接電話時來了顧客
在接電話時，導購員應“眼觀六路，耳聽八方”，隨時留意周邊的情況。
（1）如果有顧客進來，應向其點頭致意，表示你已經注意到並歡迎他的到來。
（2）如果來的顧客需要幫助，對於私人電話，可向對方道歉後掛斷，先去接待顧客；如果是公司領導或其他顧客的電話，應先向其說明“對不起，這邊來了顧客，我先去看看，馬上回來”，或向對方說明情況，請求諒解，並承諾何時給其回電話。例如：“對不起，這邊來了顧客，我先去招待一下，過半個小時再給您回電話，好嗎?”
