接待客人的基本禮儀，衆所周知我們在涉外交往中都需要了解一些接待客人的基本禮儀，若是沒有學會接待客人的基本禮儀，鬧笑話就很尷尬了，那麼大家知道有哪些接待客人的基本禮儀嗎？
接待禮儀基本常識
一、迎接禮儀
（一）對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裏留下暗影，事後無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
（三）接到客人後，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我？”
2、作爲接名片的人，雙手接過名片後，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前爲客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前爲客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的.自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
二、招待禮儀
（一）客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人願意等候，應當向客人供給飲料、雜誌，如果可能，應當時常爲客人換飲料。
（三）招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。
1、在走廊的領導方式。
招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領導方式。
當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在後面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在後面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領導方式。
領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳裏的領導方式。
當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下後，才幹行點頭禮後分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。
（四）誠懇誠意的奉茶。
我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
接待客人的基本禮儀21、瞭解情況
如前面提到的瞭解來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、客人的日程安排、到達日期、所乘車次等。
2、食宿安排
在客人尚未抵達前就安排好食宿，根據客人的民族習俗、身份及要求等，本着交通便利、吃住方便的原則，制定具體安排計劃。要注意食宿環境的整潔、安靜，房間設備是否齊備，服務質量是否滿意等。
3、迎接客人
事先根據來賓的身份、地位、規格及本單位的具體情況制定接待規格，一般客人可由業務部門或辦公室人員去車站（機場、碼頭等）迎接，重要客人應安排有關領導前往迎接。迎接時應率先向來賓握手致意，表示歡迎。
4、安頓客人
客人抵達後，應先安置其休息。如果是本地來賓，可在單位會議室或接待室稍作休息，並提供茶水等；若是遠道而來的客人，應先把客人引進事先安排的客房休息。
5、協調日程
客人食宿安排就緒後，對一般客人可由接待人員出面協調活動日程。對重要客人，應由領導出面進一步瞭解客人的意圖和要求，共同協商活動的具體日程。最後根據確定的活動內容、方式等印發活動日程，並分發至每一個客人手中。接待人員向來賓告別前，應把就餐地點、時間告訴客人，並留下彼此的聯繫方式，以便隨時聯繫。
6、組織活動
按照日程安排精心做好各項工作和活動，對客人提出的意見要及時向領導反饋，客人提出的要求要儘可能滿足。
7、安排返程
瞭解客人離程時間後，要及早預定機票、車船票，安排送行人員和車輛。到達車站（機場、碼頭）後，要妥善安排好客人的等候休息，等客人登車（機、船）後方可離開。
