如何處理職場中的矛盾，職場是一個矛盾叢生的地方，真的是“ 野火燒不盡，春風吹又生 。”生生不息，永不熄滅。矛盾好像多如牛毛，其實也就幾大類，下面來探討一下如何處理職場中的矛盾。
如何處理職場中的矛盾1
1、先弄明白衝突的原因---遇到衝突，不要先自亂陣腳。動作自己一切的能力，先把衝突的原因給弄明白了。不要稀裏糊塗地被衝突牽着情緒走，這樣會影響自己對衝突的認知和判斷，以及要給出的解決方案。所以，面對衝突我們要穩住心態，找出原因！
2、再確定解決的難易度---原因分析明白了，就要根據自己的實際能力和現在資源，確定自己面對衝突力所能及的動作。最好是把可以解決的羅列清楚，再把不可以解決的羅列清楚，然後再製定下一步的解決方案和執行動作，這樣就可以做到心裏有數了。
3、是否需要外援的協助---在整個解決方案確定以後，就要根據自己對衝突問題的羅列考慮是否需要外援的`協助了。這裏的外援可以是自己的同事、其它部門、以及公司的高層等。不要覺得這很麻煩，這可以有效地解決你在職場中所遇到的衝突！
4、最後絕不能脫離公司---這是重中之重，個人發揮永遠是不能脫離公司肆意發揮的。如果最後的結果，脫離了公司，那麼你所做的一切都將失去意義，即便衝突解決了，但公司利益或其它受到了損失，這在職場中對於個人來說，是得不償失的，所以在解決衝突的時候不要忽視公司的存在。
如何處理職場中的矛盾2
1、冷靜分析
一般衝突發生後，不易當場進行過多的長時間的爭論。因爲一個很普通得分問題如果經常長時間的爭論就變得不是問題本事的討論而是一種情緒上的對抗，雙方都會變得急躁不安，不利於問題的處理。
2、找到根源
當衝突發生時，需要我們冷靜的坐下來找到問題的根源。一個問題如果沒有找到根源，盲目的去處理，可能只會解決其中的一小部分，還有很多深層次的問題遺留下來，爲後面埋下了後遺症。
3、請求協調
很多時候衝突發生了，有時候自己去調解的效果不好。這時，就需要請求第三方作爲協調處理的第三方，這樣可以用更加客觀公正的視角來處理衝突。發生衝突的雙方當事人，經過調解也容易接受與取得良好的效果。
4、真誠和解
任何問題的和解需要徹底的解決，要解決問題就需要你拿出誠意來，不能說爲了解決問題還有什麼保留和不能說的，只有雙方完全的瞭解對方誤會或衝突的深層次原因，才能取得更好的結果。
如何處理職場中的矛盾3
首先我們來看一個案例，這個案例呢是來自於國內的某家非常著名的信息技術公司，在這個公司裏有兩個非常核心的團隊，一個是銷售團隊，一個是研發團隊。這兩個團隊之間呢經常會發生衝突，銷售團隊的服務對象都是大型的客戶，客戶的關係非常的重要，所以銷售團隊希望研發團隊的工程師能夠隨時提供進場服務，就是到客戶那邊來支持自己的消。
做工作，讓這些工程師呢能夠在現場長期的停留，從而解決相關的技術問題。而研發部門的想法呢，因爲項目特別多，所以他們更多的希望是通過遠程協助的方式去參與項目，不太願意去客戶那裏駐場。另一方面呢，研發團隊自己的工作其實很多，要讓他們時不時地停下手中的工作去解答銷售的問題也很煩惱。
其實在很多公司裏啊都會存在這兩個部門之間的矛盾，銷售部門以及技術部門和產品部門，他們中間經常會由於本身職能上設置的.問題，本身的關注視角不一樣的問題，很容易就會造成衝突。過去，我們解決這種衝突的方法呢就是去講道理，但講道理其實效果很差。那麼面對這樣的情況，如果你是其中的一員，你要如何去做呢？
其實要解決這種問題呀，首先有一個原則要明確。關於溝通呢，我們經常有一個誤區，我們覺得溝通就是要在意見上達成一致。所以有的時候呢經常會對一個看法發生分歧，並且會針對這些看法呢討論、辯解，甚至是爭辯。最後矛盾和衝突往往由這裏而起，我們經常想去糾正別人的看法，其實這個出發點就錯了。
有效的溝通。不等於說服別人接受你的看法，有效的溝通是來達成你溝通的目的，比如說你希望別人支持你，這纔是你的目的。至於對方這個人是不是能夠了解你的項目，或者把一些信息說對，其實並不是很重要的。我們可能經常會在會議當中或者溝通當中看到有人呢特別喜歡去指正別人，其實這是一個非常錯誤的行爲。
溝通的過程中，你首先要明確你想要達到的目的是什麼，這一點纔是最重要的。當明確了溝通是要達到自己的目的，那接下來咱們就來說說具體的方法。其實很簡單，你需要利用好你的非職權影響力。也就是說我們通過非職權的影響力，在內部去構成一種非工作關係的鏈接，這種鏈接呢其實是能夠幫助我們來提升我們做事的效率。
可能大家有一定的感受可能大家有一定的感受，和你同樣級別的一個人在公司裏邊，有些事你辦起來很困難，但這個人辦起來呢就很順暢。很多時候啊原因就在於它的非職權影響力會更強。那接下來我們來說一說呢如何去構建非職權的影響力。在這裏呢我給大家一個原則和五個方法。一個原則就是與關鍵人增加鏈接點，也就是說呀我們要找到我們內部的很多的。
你的兄弟部門的相關的關鍵人。這個關鍵人呢不一定是領導，也許只是個辦事的專員。比如說財務部門的出納就是一個非常重要的關鍵人。那麼我們找到這些關鍵人之後呢，我們要採用跟他們增加鏈接點的這樣的方式，來增加我們的非職權影響力。
那什麼叫增加鏈接點呢？大體上就是指我們在本職工作之外，跟他們有其他的鏈接機會，而這個時候你的工作加上你其他的鏈接機會綜合在一起，就會讓你們之間的關係顯得更加的親密，也就更容易去推動你後面想做的事情，這就是與關鍵人增加鏈接點的原則。
那具體的五個方法呢，第一點叫互會原則，也就是說呀我們通過其他方面去幫助別人，來換取別人對我們在某次需要上的幫助。既然你這次要幫我，那我能不能在其他的地方也幫到你一次呢？並且我們要讓對方知道我可以幫到你。所以這是第一種增加鏈接的方式，找一個在其他地方也能幫到他的，這樣你們就形成了一種互惠的關係。
比如說他可能在財務上幫助了你，但你可能能幫助他找到一個很好的教育孩子的家教，這個時候你們就形成了一種互惠的關係，而這種互惠的關係會讓你後面辦事顯得更加順利。
第二個方法呢叫情感成本，也就是我們。如果能夠增加別人對我們的這種情感成本，比如說我們是他的同學，我們在同一個俱樂部，有同一個愛好，都是公司裏面球隊的成員，那這樣呢就是有共同的這種情感上的鏈接。
如果你們之間沒有工作上的鏈接的話，你就會增加他的情感成本。這樣如果他拒絕你，想跟你發生衝突的時候，這種情感的成本呢就會發生作用，他就會去衡量我值不值得跟你發生衝突，發生衝突會損失我們原來的情感。
那第三點呢叫社會認同。比如說如果你們能找到一個共同的社會角色，可能你們同樣是母親，同樣是父親，同樣是一個剛結婚的人等等，當你們直接能找到。這樣同樣的社會角色的時候，你們之間也增加了一個鏈接點。因爲往往在同一個階段呢，同一個社會角色的人之間這種共同話題會更多。
第四點叫共同喜好，這就很好理解了，比如說我們都喜歡看一本書，都喜歡長跑等等，這樣朋友圈兒之間呢也可以相互的交流。
而最後一點呢，我們叫它稀缺資源，也就是說如果你掌握了某種稀缺的資源，你就會發現你的非職權影響力特別的強。比如我們經常看到的領導的祕書，其實他們的非職權影響力就很強，因爲他們掌握了一個稀缺資源，那就是領導。當然你也可以掌握另外一種稀缺資源，比如說客戶。你手裏的客戶是不是一種稀缺的資源？
比如你在公司裏第一個獲取了某條相關信息，它是不是也是一種稀缺資源？所以你看，如果掌握了西區的資源，就很容易地多了一個去和別人發生鏈接的點。
那以上這五種方法呢，互惠原則、情感成本、社會認同、共同喜好以及稀缺資源，這是我們可以提升與關鍵人的關鍵鏈接，從而帶動自己非職權影響力提升的方法。那麼好了，明確了你要溝通的目的，提升了自己的非職權影響力，你就可以減少在日常工作過程中和別人產生矛盾的機會。而一旦產生了矛盾呢，你也可以靠這些站在。有利的位置。
