做銷售的基本技能包括報表填寫能力、分析市場能力、開發客戶能力以及維護和管理客戶的能力。
1、忍耐力
忍耐是最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始沒有一個客戶的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢，這都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、
半年甚至一年纔開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你沒有忍耐力千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？忍耐，不然你必定失去這個有可能成交的客戶。
2、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，唯一的控制方式就是工作日報表或者每天開會彙報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，
比如故意去較遠的客戶那裏，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙了自身的發展。
3、溝通力
溝通是銷售人員必不可缺的能力：
一是準確的採集對方信息，瞭解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方；
二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態等)使得談話雙方容易達成共識，確認成交。
4、觀察力
觀察不是簡單的看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到其他公司的案場一般人可能只知道開盤時間，均價大概在多少。
而專業的銷售人員則可以觀察出更多信息：別的樓盤是否對我們有潛在的威脅？它的定位、均價、賣點等。太多的信息需要你仔細的.觀察。銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
5、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理，這個事太難了，做不了”那麼你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。
沒有困難的事情算不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法完成目標。目標纔是你的領導最關心的，也是你能力的體現。
6、學習力
作爲銷售人員所需要接觸的知識甚爲廣泛，從營銷知識到前期、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息，沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。
作爲優秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的不止是銷售技巧，還必須具備舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
報表填寫能力
每個公司都有其銷售報表系統。銷售報表通常包括日報表、週報表、月度工作總結、定期的市場/客戶分析報告、專項分析報告等等。
銷售人員需要具備簡練表達問題的能力，具備一定的書面表達能力，才能完成對銷售報表的填寫。
如果銷售人員連報表都填寫不好，那就會被認爲是不合格的。
如果銷售人員只會填寫基本的日報表、週報表，但是對於月度總結、市場分析和客戶分析報告等工作卻表現得比較差的時候，就會被認爲邏輯思維能力欠佳，對市場和自我工作的認識程度欠佳。
很多銷售報表看似簡單，但是水平高和水平低的銷售人員，還是能夠一目瞭然地區分出來的。水平低的銷售人員，報表就是流水賬；而水平高的銷售人員，報表就好比是一種眉清目楚的邏輯分析。
銷售人員對待報表的認真態度，也表明了其內心的平穩與耐心程度。如果銷售人員的工作報表潦草而敷衍，至少說明他對於報表的態度是不夠認真的，對自己的分內工作存在態度問題。
如果銷售人員連自己的工作都無法做出準確分析，找到其中的問題和可以突破的機會，那銷售人員的能力就是令人懷疑的。
對每個銷售人員來說，自己填寫銷售報表的過程，其實就是對銷售工作進行記錄、對自我的工作進行歸納、對工作中的好處和不足做出總結的過程。有了這個過程，銷售人員就更容易對自己的銷售工作做出評判。
分析市場能力
銷售人員填寫報表是其最爲基本的技能，報表要寫得有水準，就需要有一定的市場分析能力。
這裏的市場分析技能，包括對整體市場的分析能力，對局部市場的分析能力，對消費趨勢變動的分析能力，對客戶需求變化的分析能力，以及對競品的分析能力。
銷售人員在銷售工作中，每時每刻都離不開準確的分析和評估。因爲這是銷售工作開展的基礎和前提。
深入瞭解市場，才能分析市場；掌握分析方法，才能準確客觀地進行市場分析；準確區分市場的重點和次重點，準確分析有效市場和無效市場；準確判斷客戶的主要需求和次要需求，找到產品和品牌最合適、最恰當的表達區間，正是銷售人員分析市場的主要目的所在。
如果銷售人員不善於分析市場，那銷售工作的盲目性就會很大；
如果銷售人員非常善於分析市場，那麼銷售工作的開展就會有章可循。
我們如果遇到足夠多的銷售人員，就會發現，銷售人員的市場分析能力，幾乎表明他們自身的分量和話語的吸引力。
如果銷售人員能通過精確分析說出市場的精準動態、客戶心理的'精準動態，區域市場把握的準確方法，競品市場操作的要點所在，行業發展的趨勢所在，
那麼就會令其所面對的客戶感到振奮，因爲總能表達出問題的關鍵點和核心點，是銷售人員的大本事。這種本事會獲得客戶的高度認同，也會獲得同事和上司的高度認可。
開發客戶能力
在大多數企業中，銷售人員開發客戶的能力都被列入重要的能力評估依據。
當我們招聘銷售人員時，也會側重於瞭解面試的銷售人員成交過什麼樣的客戶，如何開發市場，如何成交客戶的。
開發客戶的技能，是一個銷售人員最爲重要也最爲基本的技能之一。
銷售人員如何開發客戶，如何保證客戶開發的成功，如何規避客戶開發過程中的誤區，如何避免開發客戶的低效或無效，始終是每個銷售人員需要認真思考的問題。
銷售人員想要成功開發客戶，需要做精心的準備，做細緻的計劃；需要銷售人員對產品知識做深入的瞭解；需要銷售人員對客戶的需求心理做精準的捕捉；需要銷售人員認真思考客戶在何種情形下會選擇自己所銷售的產品；
需要銷售人員能夠站在客戶角度，站在客戶需求角度，來面對自己所銷售的產品；當然也需要銷售人員具有出色的表達溝通能力，傾聽能力等等。
開發客戶能力，對銷售人員的重要性怎麼說都是不過分的。
銷售人員是不是真的有能耐，就看他是不是能夠成功開發客戶，成功開發大客戶，成功開發數量衆多的大客戶。
維護和管理客戶能力
銷售人員既要具備開發客戶的能力，也要具備維護和管理客戶的能力。
雖說多數公司傾向於認爲銷售人員開發客戶的能力更爲重要，但是實際上，維護和管理客戶的能力更爲重要。
我們能注意到，那些重視開發客戶而不重視客戶維護和管理的企業，經營狀況往往平平常常，有些公司甚至經營不善。而那些把開發客戶和維護管理客戶置於同等地位的企業，經營狀況往往比較好。
客戶作爲企業重要資產，如果企業不善於做好客戶的維護和管理工作，就是對經營本身的不重視，就是對自身資產的管理疏忽。
銷售人員如何做好客戶的維護和管理工作呢？這就需要銷售人員對客戶做出精準分類，分出重要客戶和非重要客戶，分出潛力客戶和低價值客戶；
就需要銷售人員把工作的重點放在重要客戶和潛力客戶上，針對不同客戶的短期價值和長遠價值做好維護工作；就需要銷售人員和客戶保持良好的關係，尤其是注意和重要客戶之間建立起穩定的、深入的、相互依存度高的關係。
銷售人員想要做好客戶的管理和維護工作，還需要認真評估和客戶之間的關係層次，注意和客戶之間的情感紐帶、利益紐帶、價值紐帶的穩定性，及時發現重要客戶的非正常變化，及時扭轉個別客戶對公司、對產品、對品牌、對服務，以及對銷售人員自己的負面看法。
