溝通的6個基本要素。在職場上，我們經常需要與人溝通，與人溝通也可以說得上是一門藝術，而溝通也是有一些基本要素的。接下來就由小編帶大家詳細的瞭解溝通的6個基本要素的相關內容。
溝通的6個基本要素1
第一、平心靜氣，不隨意打斷和推測。
耐心讓人把話說完很重要，因爲無論對方談的是日常工作還是委託你做事，談話的主題一般都會在句末進行肯定或否定，也就是說，你總是有發言的機會的。因此不把話聽到最後就不能知道對方的真正意思。不要只聽到一半或在還沒有搞清楚對方想說什麼的時候就不耐煩地打斷對方說：“你是不是想說這個？”。這樣會讓對方感到對他不尊重。
第二、身心貫注，認真傾聽。
每個說話的人都會一邊看着聽者的表情，一邊適時地改變話題或提高聲音，以便讓對方理解自己的主張或看法。因此，在與對方交談時，你要儘量使自己的視線與對方保持協調，視線範圍最好控制在頸部與額頭之間，並輔助以“嗯！”、“噢！”鄧言語追蹤，以便讓對方有一種安心親切的感覺。對於女性而言，不要將你的視線總是停留在對方的胸部或其它敏感部位，以免引起誤解。
第三、適時反映對方的談話內容及情感。
這裏的“反映”是指，通過重新敘述對方的話語，達到“我聽懂了你的話、我明白你的情緒和感受”的目的。傾聽者是說話者的一面“鏡子”，反映的功能是讓對方知道你“懂他”。例如對方帶着焦慮的情緒說他最近“心裏很煩”、“睡不好覺”等等，你就可以加以反映：“噢！你因爲心情不好而失眠，你感到這是個問題”。你要相信，準確的“反映”是快速拉近心理距離的有效策略。
第四、控制談話，不迎合無關話題。
並非無條件的耐心傾聽就能建立良好的人際關係。如果你總是認受別人對你的語言折磨，你就會變成一個別人的語言情緒的“垃圾桶”，遲早有一天你會因不堪忍受而發脾氣或者遠離這些垃圾的製造者。因此你需要學習控制談話的技巧。
第五、遵從“趨同”效應，保持與對方協調一致的語言風格。
在與人交往的過程中，自覺不自覺地在語調、語速、姿態、風格等方面與對方趨於一致，可以造成某種心理感應，引起精神共鳴。在心理學中，我們把人分成三種類型：第一種叫“視覺型”，這種類型講話速度特別快；第二種叫“聽覺型”，它給你講話時聲音較小，不時用耳朵聽；第三種叫“觸覺型”，講話要想半天才能說出來。每一個人最喜歡的是自己，當你與對方交談時，在講話方式及相關姿態上趨同於對方的風格，使其產生“知己”的感覺，必定會有意外的收穫。
第六、就事論事，避免人身攻擊。
如果你因爲別人的誤解或者自己工作的失誤而遭遇上司的批評時，不應該不馬上反駁或辯解。不管你到底有沒有做錯，你都要先耐心地聽完他們對你的意見，然後再把自己的觀點表達出來。如果你不等對方說完就馬上反駁：“這又不是我的錯”或“我知道錯了，你說夠了吧”，你們之間就可能產生融閡，對方很可能會變本加厲地批評你，而不是冷靜地分析你的觀點，做出客觀地評價。不論你有多大的委屈，在爲澄清問題和說明真相時，需要就事論事，避免過多的情緒化語言，避免對別人進行人身攻擊。
溝通的6個基本要素2
有效溝通的基本原則
1、培養勇氣和自信
當衆演說的訓練是一條通往自信的大道，一旦發現自己能當衆起來，對着人羣說話，當你與他人交談時，你就會發現具有了信心和勇氣，這會使你前途無量，與他人有效的交談，並贏得他們的'合作，這是你前進中應該努力培養的一種能力。
要有一種強烈而持久的慾望。其實當衆說話一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就行。需要自信，需要有在公開場合中表達自己能力的機會。
要充分明自己要說些什麼，要集中精力、保持自信和口角生風，要盡力培養一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。
要讓信心伴隨你的行動。要用你的慾望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功。
最後就是要練習、練習、再練習！有人問蕭伯納，是如何學得聲勢奪人地當衆演說時，他說：我是用學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出醜，直到我習以爲常。
2、充分準備帶給你信心
害怕當衆說話的主要原因，是你不習慣於當衆說話。當你令人感覺很勇敢，那你就會表現得好像真的很勇敢。
其實害怕當衆說話，不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張，一般來說生理上的警覺會使你表達得更流暢。
要按照適當的方式準備。首先不要逐字地記憶演說的內容，其次要預先將自己的音信匯集整理，第三，有個萬無一失的辦法，就是在朋友面前預講。
要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負面剌激，要給自己打氣。
要表現得信心十足。
3、有效說話的技巧
演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取，用你的心不會找不到聽衆的，唯有你熟悉的事情，你熱衷的題材，才能快速輕易地當衆表達。
要說自己經歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啓示，從自己的背景中找題目，比如早年的成長曆程、早期欲求出人頭地的奮鬥、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念等。
要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當衆反對，你是否會信心十足，熱烈激昂地辯護，如果能，你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣，那麼最好換個題目。
激發聽衆與你產生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽衆發生關聯的時候，演講的情況纔會真正形成。
人際溝通的重要性
人際溝通具有心態上、社會性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關。心態上人們爲了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通;人們也爲了發展和維持關係而溝通;在決策中，人們爲了分享資訊和影響他人而溝通。人際溝通的重要性有哪些呢?從它的功能作用我們就能看出來：
1、心態功能
A、爲了滿足社會需求和他人溝通
在心態學中認爲人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式，大都會產生一些症狀，如產生幻覺，喪失運動機能，且變得心態失調。但山居隱士們採自願式選擇遺世獨立，是一種例外。我們平常可與其他人閒聊瑣事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。
B、爲了加強肯定自我而和他人溝通
由於溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果，往往是自我肯定的來源，人都想被肯定，受重視，結果從互動中就能找尋到部份的答案。
2、社會功能
人際關係提供了社會功能，且藉着社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉由溝通的歷程，關係得以發展、改變或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。
3、決策功能
人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。
人際溝通的基本技巧
非語言技巧：是一種面部表情、音調和姿態的運用技巧，有效利用非語言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態度，從而使溝通建立起信任基礎。
語言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。
自我表達技巧：幫助你使別人更瞭解你。
傾聽和反應技巧：幫助你解釋他人的涵義並且分享所接受的涵義。
影響技巧：幫助你說服別人改變他們的態度或行爲。
營造氣氛的技巧：創造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達成。
溝通視窗的運用技巧：溝通視窗即國際通行的喬哈里視窗。當我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產生不同的印象，影響別人對你的信任度。人際風格溝通技巧：選擇與溝通對象接近的溝通方式。
有效的人際溝通視個人的溝通能力而定。因爲溝通情況是複雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。
人際溝通技巧可以學習、發展和改進，你可以寫下目標陳述以便有系統地增進你的技巧範疇。
