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如何做一個優秀的銷售人員

來源:女友組    閱讀: 3.6K 次
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如何做一個優秀的銷售人員,銷售人員是我們生活中隨處可見的,但也並不是所有的銷售人員都有一樣的能力,對於銷售人員其實有很多需要學習的地方,以下了解如何做一個優秀的銷售人員。

如何做一個優秀的銷售人員1

態度要端正:我們在與客戶相處時要明確自己的工作職責,有些客戶會存在對於合作的項目或者合作內容不清晰的情況。無論客戶提出關於項目的任何問題,都要耐心去解答,畢竟“嫌貨者纔會買貨”。

顧客提出異議,是基於對於合作的項目做出了考量,這個時候我們解決了客戶異議就會增加合作的機率。需要注意的一點,在解答過程中一定要避免出現“他事兒怎麼這麼多呀”的心態,而且不要不耐煩的去懟客戶,罵客戶。

工作要熱情:一個人的狀態是可以影響另外一個人的,沒有人喜歡和說話冷冰冰,態度不友善的人相處。我們在與客戶相處時要做到積極,主動,熱情,及時解決客戶的問題,日常生活中也可以發送一些關心的消息,這樣才能給對方留下好的印象。

專業:俗話說:聞道有先後,術業有專攻,我們必須要學習掌握自己所在行業的相關知識,成爲這個領域的“半個專家”。就像我們平時上學找老師,看病找醫生一樣,如果在顧客找你解決相關問題,你處於一種一問三不知的狀態,將會很難獲得客戶的信賴。

如何做一個優秀的銷售人員

日常感情要維繫:有很多銷售人員會有這樣一個情況,下班後不再回復客戶的任何信息,客戶的維繫全部放在了上班時間。其實客戶的維繫和我們日常交友是一樣的,彼此付出真心,才能長久維持。並不是說下班時間我們也要一直去工作,我們可以在刷朋友圈時看到他們的消息進行點贊或者給予關心。畢竟爲了考察項目,客戶接觸的銷售人員不止一個。

但是如果你能混個臉熟給客戶留下好的印象,那麼和客戶達成合作的機率將會大大提升。

行爲要有原則:每個人都有自己的原則和底線,一個人只有尊重自己,尊重別人才能被別人尊重。我們在日常的工作中違反道德和個人原則的事情一概都不能做,這樣才能樹立自己的威信,讓別人瞭解你的處事原則,相處起來纔會更加容易。

如何做一個優秀的銷售人員2

如何成爲一名優秀的銷售人員

管理好自己的`情緒,一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不能管理好自己的思想行爲,不能迅速調整自己的情緒,那麼,他就很可能被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。

用積極的情緒來感染客戶,銷售是信息的傳遞,情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因爲這樣做的結果只會:其一:使銷售流產;其二:給顧客一個不好的印象。

做好以下準備專業知識的準備:對自己產品要有100%的瞭解和絕對的信心。精神上的準備:把自己的情緒調節到最價狀態。體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。工具上的準備:比喻自己的着裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。

如何成爲一名優秀的銷售人員

根據掌握哪些客戶會成爲你的顧客,而不是盲目去找,盲目去打電話,要找準確的客戶建立信賴感,要以誠待人,激起顧客的興趣:顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故要設法激起其興趣。

如何做一個優秀的銷售人員 第2張

怎麼樣オ能做好一個好的銷售員?從銷售技巧上,一名優秀的銷售人員,應該做到:

1、要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調查,要確定它的推銷羣體和推銷範圍。

2、推銷員本身形象要打造好,穿着乾淨整齊、面帶微笑、態度禮貌,同時說話要有技巧性,要在最短的時間內讓他人認識推銷之物。

3、做好足夠的宣傳工作,把推銷的東西情況儘可能快速地宣傳開來,讓更多的人知道。

4、重視客戶的意見,收集客戶們的意見綜合參考,藉此改進推銷之物和推銷方法。

5、做推銷最重要的還是要誠信,雖然說話技巧很重要,但是真正能吸引住顧客的還是質量,自誇的時候不能脫離實際範圍。

6、良好的心態是作爲一名優秀的銷售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情,保證努力進取的工作心態;具有承受得起挫折和打擊的心態,可以及時進行自我情緒調整的心態。永遠保持良好的工作心態,及時對自己的心態進行調整,也是衡量一個優秀銷售人員的最基本的條件。

如何做一個優秀的銷售人員3

銷售談判的技巧:

技巧一:讓步幅度

舉一個大家都會碰到的例子,平時購買家電、傢俱的時候,經常會碰到這種情況,對方出價1萬元,然後讓步到9000元,再8500元,再8200元。你可以看得出來,對方讓步的幅度是1000元、500元、300元,讓步幅度是遞減的,幅度越來越小。

這樣給購買者造成的感覺是:讓步越來越難了,越來越接近底線了,到了後面是讓不了的。試想一下,如果反過來,先讓步300元,再 500元,再1000元,很容易讓消費者產生你讓步越來越容易的印象,越到後面的談判,越會認爲你還有更多的空間可以讓步。

做到讓步幅度遞減,就要掌握讓出的第一步是多少,一般來說,第一步讓步的幅度是最大的。如果你是賣場的老闆,你的價格底線是讓2000元,那麼第一步讓一半也就是1000元較爲合適;如果你準備讓1000元,第一步讓500元較爲合適。這樣後面的讓步纔可能越來越小。

比如,某酒樓爲了招攬生意,推出了“聚划算”的優惠活動,如下面所示:滿20人,9折;滿30人,8.5折;滿50人,8.3折;這樣設置的價格梯度就比較合理,給消費者感覺是越來越難讓步了。在給對方讓步的時候,讓步幅度需逐步遞減。

如何做一個優秀的銷售人員 第3張

技巧二:讓步時間

除了讓步的幅度之外,還需要掌握讓步的時間。在談判中要注意的是,讓步應該是越來越慢的。也就是說,第二次讓步到第三次讓步的時間要比第一次讓步到第二次讓步的時間長,有句俗話說得很形象:磨的時間越來越長了。如果不巧妙把握好讓步的時間,對方會認爲你讓步很容易,反倒可能增加他的期待,進而提高要求。

比如在工程產品採購談判中,供貨方要求採購方首付款必須達到50%,而採購方則堅持30%。採購方讓步到35%用了兩個小時的談判時間,那麼再讓步到38%,談判時間至少要大於兩個小時,這就能讓對方感覺到,再讓步是越來越難了。

在第一個案例中,銷售家電、傢俱,作爲店老闆的你在讓步1000元、500元、300元時,間隔時間也應該是越來越長的,讓步越少,時間 越長。

時間是一種很奇妙的東西,可以轉化爲你的壓力,也可以轉化爲對方的壓力。比如筆者在與賣場系統進行談判的時候,對方問:1萬元進場費,行不行?即使你覺得這個價格比較合理,在可控的範圍之內,但也不能及時答應。對方也會問:你考慮一下再說吧?好的。

如果對方下午主動打電話給你,那麼這個時候你心裏應該就有了把握,對方肯定會讓步。有可能對方一定要求你確認進場費,這或者是對方上司的要求,或者對方公司流程的要求。

當對方打電話給你的時候,你告訴他進場費最多7000元。對方問,8000元做不做?你怎麼辦?照例不能立刻答應。冷一冷,掌握好時間這個因素,不能立刻答應,要等到第二天才告知,表明你是花了較長時間來考慮,是經過深思熟慮的,還可能是經過“內部鬥爭”才答覆對方的,已經是底線。

談判中,你認爲你的時間比較少,對方也會認爲自己的時間少,因此,時間是一個很重要的因素,是每一個談判者必須學會靈活把控、有意識運用的。

技巧三:讓步底線

在談判中,需要時刻評估自己的談判結果。我能守得住底線嗎?這個問題,在談判前捫心自問,談判中實時監控,談判後回顧檢查。

曾經有一個瓷磚知名品牌組織的產品採購大會,消費者一方推舉一個顧客代表與該品牌進行砍價,結果,因爲讓步的幅度與速度沒有掌握好,該公司被砍價代表擊穿價格底線,最後結果是,賣就虧本,不賣也不行。

如果在談判中,已經到達自身底線了,有以下幾種方法可以幫我們梳理談判的節奏,不至於亂中出錯,忙中出錯。

其一,適當地中途休息,在談判室外面走走,冷靜一下大腦與思路,檢討一下是否得到了想要的,是否擊穿了自己的底線;

其二,在談判中,專門有一位同事是監督者,利用談判中的記錄、語言動作提醒談判內成員,我方的底線在哪裏,哪些已經超出了公司的要求;

其三,做好記錄,在談判中準備一個筆記本,記錄自身的承諾與對方的承諾,然後對照自己談判前設定的標準與底線。

技巧四:讓步次數

在商務談判中,到底應該讓步多少次?這是一個值得研究的問題。臺灣著名談判專家劉必榮老師曾經舉過一個案例:在一次銷售談判中,你一次性讓利20萬,與讓利10次2萬元,給人的感覺是大不相同的。爲什麼這樣說,比如在談判中,銷售方撐到最後,讓了20萬元。

如何做一個優秀的銷售人員 第4張

採購方會認爲:好吧,這20萬元讓他讓步已經很困難了,價格就這麼決定吧。如果你2萬元讓了10次,別人會認爲你還有11次,12次。所以,讓步的次數,一般不要超過3次,否則就會讓別人覺得你還能再讓步。中國人經常說事不過三,這是有其道理的。

其實,經過多次談判,筆者發現許多時候,如果不掌握讓步的章法與技巧,一些談判陷阱就變成是自己挖就的,結果就是自己陷入了自己挖的坑裏,最後喪失了底線。

做銷售的,經常都需要和客戶進行談判,談判的本質是交換,在商務談判中,談判者不僅僅是要得到自己想要的,而且還需要讓出別人想得到的,分享銷售談判的技巧,銷售員要掌握的讓步銷售技巧

銷售談判的技巧,銷售員要掌握的讓步銷售技巧

做銷售的,經常都需要和客戶進行談判,談判的本質是交換,談判者不僅僅是要得到自己想要的,還需要讓出另一方想得到的。因此談判時,經常發生讓步。但讓步不是沒有原則和規則的,需要靈活掌握其中的章法與技巧,不然可能會被對方擊穿談判前設定的標準和底線。

在商務談判中,談判者不僅僅是要得到自己想要的,而且還需要讓出別人想得到的,所以談判的本質是交換。如果你能得到自己所有想要的,這就是命令,而不是談判。

以下是銷售談判的技巧:

技巧一:讓步幅度

舉一個大家都會碰到的例子,平時購買家電、傢俱的時候,經常會碰到這種情況,對方出價1萬元,然後讓步到9000元,再8500元,再8200元。你可以看得出來,對方讓步的幅度是1000元、500元、300元,讓步幅度是遞減的,幅度越來越小。

這樣給購買者造成的感覺是:讓步越來越難了,越來越接近底線了,到了後面是讓不了的。試想一下,如果反過來,先讓步300元,再 500元,再1000元,很容易讓消費者產生你讓步越來越容易的印象,越到後面的談判,越會認爲你還有更多的空間可以讓步。

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