微信銷售怎麼和新客戶聊天，隨着網絡的發展，各種APP的發展也越來月普遍了，微信目前是我們使用的很多的一款交流工具平臺，很多銷售也會選擇微信開發客戶，下面就來看看微信銷售怎麼和新客戶聊天。
微信銷售怎麼和新客戶聊天1
一、與客戶溝通的原則：
1、勿呈一時的口舌之能：
（1）如果你逞一時的口舌之能，會獲得短暫的勝利之快感但你絕對不可能說服客戶，只會給以後的工作增加難度；
（2）真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是讓客戶接受你的觀點；
（3）你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子。
2、顧全客人的面子：
（1）要想說服客人，你就應該顧全別人的面子，不要一語點破。要給客人有下臺階的機會；
（2）顧全客人的面子，客人才能會給你面子；
（3）顧全客人的面子，對我們來說並不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態度和措辭；
3、不要太“賣弄”你的專業術語：
（1）千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業根本不懂；
（2）在向客戶說明專業性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子來比較，讓客戶容易瞭解接受；
（3）在與客人溝通時，不要老以爲自己高人一等。
4、維護公司的利益：
（1）維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益爲代價，博取客戶的歡心；
（2）更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
二、與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
（1）摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有瞭解掌握對方心理和需求，纔可以在溝通過程中有的放矢；
（2）可以適當的投其所好，對方可能會視你爲他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
（1）記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶；
（2）記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“高帽子”：
（1）人性最深切的渴望就是擁有他人的讚賞，這就是人類有別於其他動物的地方；
（2）經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的一生；
（3）用這種辦法，可以進一步發揮人的潛能，使戴高帽人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
（1）在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善於表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善於聽客人的`傾訴。
（2）會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標誌，做一名忠實的聽衆，同時，讓客人知道你在聽，不管是讚揚還是抱怨，你都得認真對待。
5、付出你的真誠與熱情：
（1）人總是以心換心的，你只有對別人真誠，客人才可能對你真誠；
（2）在真誠對待客人的同時，還要擁有熱情；
（3）只有那出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、到什麼山上唱什麼歌
（1）不同的溝通場合需要不同的溝通方式；
（2）對不同人也需要採取不同的溝通方法。
7、培養良好的態度
（1）只有你具有良好的態度，才能讓客人接受你，瞭解你；
（2）在溝通時，要投入你的熱情；
（3）在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。
三、注意事項：
1、主要以數據說話，用數據來向客戶說明這件事的投入和產出分別是多少，以及能夠爲客戶帶來多少收益/好處。這種客觀方式以第三者角度解讀，能讓客戶感覺你是在爲他設身處地的考慮。
2、減少個人主觀誘導，避免使用主觀上左右客戶的思想決策的話語。一旦主觀誘導的話讓客戶不舒服乃至產生反感的的情緒，基本上這件事就黃了。這個就像是一個惹你討厭的人即使給你提出合理建議，你也會出於逆反心理直接拒絕（雖然這種情緒化的決策不明智，不過這種錯誤我們都曾犯過，不是嗎？）。
3、不用輕蔑的語氣和敷衍的態度與對方說話，對待客戶時刻保持熱情。很多時候我們正在進行其他工作的時候，客戶會發來消息，這時候一定不要不耐煩，要認認真真考慮客戶所言合理性並耐心給與解答。這樣在客戶對你好感倍增的情況下，是不是更容易談成業務呢。
4、避免直接觸及對方隱私，這個容易理解吧。現在這個社會，誰都很注重自己的隱私，如果你直接探聽客戶隱私，那麼客戶一定以爲你圖謀不軌了，這樣肯定會引起對方警覺，以至於後面你說的每句話客戶都會仔細甄別謹慎回答。
5、不對客戶亂髮廣告，如果你頻繁進行廣告的推送，那你肯定失去客戶的信任。大量的廣告會讓客戶覺得你的目的太赤裸裸，認爲你是個爲了達到業務目的不在乎他人感受的人，畢竟大量的廣告轟炸你也會心生反感對吧，長此以往甚至會有被客戶拉黑刪除的危險。
6、不出言不遜同時及時回覆客戶，一個人的素質在於談吐，隨口謾罵、口出狂言會讓客戶認爲你是個低素質、不着調的人；及時回覆會讓客戶感受到基本的尊重，同時會讓客戶感受到業務在你心裏的重要性。做到言語有禮和回覆及時能讓客戶更願意和你進行深入、切實的交談，以此促進業務的談成。
微信銷售怎麼和新客戶聊天2
1、開放式的問題
開放式的問題就是爲引導對方能自由啓口而選定的話題。如果你想多瞭解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有："什麼"、"哪裏"、"告訴"、"怎樣"、"爲什麼"、"談談"等。
2、封閉式的問題
封閉式的問題是指爲引導談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的範圍。封閉式的問題經常體現在"能不能"、"對嗎"、"是不是"、"會不會"、"多久"等疑問詞之間。
如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期瞭解客戶的需求時，應多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息，找到新的商機。
問題的類型
在你跟客戶交流時，需要提問客戶一些問題，而這些問題可以分爲以下八類：
1、判斷客戶的資格
根據自己的銷售目標，向客戶提出一些特定的問題，通過對方的回答來確定他究竟是不是符合你的目標的客戶。例如可以提問這樣的問題：有些公司已經採用電話銷售，您是否有電話銷售人員呢？
2、客戶對系統或服務的需求
根據客戶表現的需求意向，用封閉式的提問的方式來進一步明確客戶的需求，並儘可能多地獲得其它所需的信息。提問的問題可以是：可靠和可管理性、易維護，哪一點對您來講最重要呢？爲什麼？
3、決策
用委婉的口氣提問，確定客戶方的決策人是誰。要讓客戶樂於回答你的問題，直截了當地問客戶"您負責這件事兒嗎？"顯然這並不是一種好的提問方式。如果您換一種方式問："除了您之外，還有誰參與這個決策呢？"客戶覺得自己受到重視，事情的進展自然就會相對順利一些。
4、預算
爲了能成功地推銷出自己的產品，你要了解客戶方的預算。如果客戶的預算較低而你卻需要向他推銷高檔產品，成功的概率相應地就會很低，反之亦然。這裏可能會有一些困難，因爲客戶一般都不願意把他的預算是多少告訴你，你可以從其它的項目談起，逐步地誘導其透露一些預算的問題。
5、競爭對手
提問競爭對手信息的最佳時機是當客戶提到競爭對手的時候，不要自己主動地提問有關競爭對手的信息。在客戶提起時注意瞭解競爭對手的信息，分析其優勢和劣勢。如果客戶認爲競爭對手的不足正是自己的強項，下次談時要突出競爭對手的不足正是自己的強項，以此來吸引客戶的可能性就會很大。
6、時間期限
瞭解客戶對需求的時間限制有利於你進一步制訂銷售策略。假如對方以不確定來回答你，那麼很可能是他還沒有真正決定要跟你合作。這時你要進一步地去引導他，比如暗示他儘快開始的好處和延遲的不利影響，讓客戶儘快地做出合作的決定。
7、成交
也就是引導客戶做出達成生意的決策。在恰當時，例如客戶的滿意度很高或情緒很好時，你可以主動地建議客戶，完成簽字手續，達成生意。
8、向客戶提供自己的信息
用恰當的方式把有利於自己的信息傳遞給客戶，讓客戶感到購買你的產品是一個正確的決定，提高客戶的滿意度，這些對你日後的銷售工作也可能會有很大的幫助。
