銷售該怎麼和客戶聊天，對於企業來說，客戶是一個企業的命脈，沒有客戶就等於沒有經濟來源，企鵝也都是靠客戶掙錢，客戶越多，企業賺的錢也就越多，下面小編整理了銷售該怎麼和客戶聊天。
銷售該怎麼和客戶聊天1
交流不容易
一個產品說出去，客戶沒反應，有點尷尬;
專業術語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬;
聊完產品冷場了，不知說點啥，有點尷尬;
優點介紹結束後，全是反對聲，更是尷尬;
有時候不順着客戶說不行，但是完全順着客戶說更是不行。客戶交流前做了一堆產品工作，最後發現交流的時候，完全不按套路出牌;碰上個別口才極佳的客戶，完全就把自個帶跑了。
幫着對方說話
什麼是幫着對方說話?就是給對方的論點豐富論據。
這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他纔是聊天的主人。
適時的示弱
一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現在25%。
這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是爲了尋找優越感，還是建立在對方基礎上的優越感。銷售中的“戰鬥機”搜索salexue關注我們。
適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。
建熟悉場景
描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對於實物貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反覆說明，而是從使用的角度帶入場景。
比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存着，等到孩子長大成家之後，把這些黃金作爲嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。
找客戶興趣
我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因爲賣點在於深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題延伸吧。
比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺明事實的時候，發現客戶對存款感興趣，對於這個話題可以深入展開。孩子留學、旅遊……這是可與對方深入探討的話題了。
適時的提問
當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。
不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。
這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也願意更多的拿你當“自己人”。
比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。
你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什麼啊?
比如，客戶說我上週在青島啤酒節上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是……
這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的`啤酒貴不貴啊?
這樣會招人恨的。
總之，聊天是情商的外延之一，情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定着我們的聊天能力。另外，經常遇事更多的反思，形成自己的觀點，走心的交流這個對於客戶經理也是非常必要的。
銷售該怎麼和客戶聊天2
1、介紹簡潔明瞭
首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題
銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽着鼻子走”，跟着客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因爲某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶纔會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程纔會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟着客戶變得不理智起來。
銷售該怎麼和客戶聊天3
一、讚美行爲遠比個人重要
在銷售溝通中，溝通一定有技巧和雷區。但讚美行爲遠比讚美個人重要;例如：如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
二、客套話也一定要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，當要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
三、身邊的人都說他好
在銷售的溝通中，一定要讓客戶的同事尤其是下屬和老闆還有他的朋友特別是他的客戶說他好，你比如：我聽您們老闆在又一次跟我們的老闆溝通時，說你是他們公司最優秀最敬業最專業人品最好的員工之一。
四、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
五、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
六、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
