與人溝通的三個要點

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有效溝通的三要素：明確目標、達成共識、有效反饋。

與人溝通的三個要點1

有效溝通的三要素：自己、他人、情境介紹

良好的溝通能力是心理健康的重要標準之一。人與人之間的溝通，一般需要三個要素,即”自己”、”他人”和“情境” ，如果我們能同時顧及這三個要素，即能夠帶來有效的溝通。而如果對這三個要素顧此失彼、有所取捨，甚至完全忽略，則會給溝通帶來問題。

在這三個要素中，你忽略了哪些要素。如果你常常過分忽略“自己”, 委曲求全，那麼你的溝通模式可能是“討好型”;如果你經常忽略“別人”, 以自我爲中心，那麼可能是"指責型”;

而當你同時忽略”自己”和“他人”,不顧及雙方的感受，只是”擺事實講道理”,那麼可能是 ”超理智型" ；而如果將三者全都忽略，則是“打岔型”。當然，如果你能夠同時顧及這三個要素，做到表裏如一，那麼便是一致型”。

有效溝通的三要素：明確目標、達成共識、有效反饋介紹

明確目標：生活或者職場中80%的問題都需要通過溝通來解決，溝通的.前提首先要清晰溝通的目的。比如在職場中溝通客戶的問題。溝通的目的是找到客戶的方法和路徑，但是我們往往忽略了溝通的目標或者溝通沒有定目標。

達成共識：溝通的過程是雙項的，一個是發送者，一個是接收者。兩者在整個過程中互爲發送者和接受者，並且這個過程會有很多的干擾因素，我們常說我說了你聽了，你未必明白我的本意。

有效反饋：我們往往發現在溝通的過程中往往是一個人在說一羣人在聽或者你再說對方在聽，而很少能做到及時有效的反饋，就是把自己想表達的，自己的情感以及對對方的理解及時反饋給對方，使雙方保持在一個頻道上。

所以我們要明白在溝通中說的任何話使用的任何技巧都是爲了讓雙方達成共識，讓對方理解並接受我們所表達的意思。

有效溝通的三要素：心態、關懷、主動介紹

以真誠和善之心待人，自然能獲得對方的好感與重視；設身處地爲對方着想、提供幫助，必將得到對方的信賴與關注；凡事主動聯絡，積極反饋，才能使自己的觀點和計劃得到理解與認可，爲實現目標掃清障礙，創造有利條件。溝通不只是一項技能，更是需要有良好的品格、積極的心態、聰慧的頭腦才能支撐起的一門藝術。

與人溝通的三個要點2

溝通

溝通是不同的行爲主體，通過各種載體實現信息的雙向流動，形成行爲主體的感知，以達到特定目標的行爲過程。行爲主體：多指人與人，人與人羣，人羣與人羣；

隨着科技和社會的發展，溝通的主體會逐漸打破人的範疇，動物、超級計算機、機器人很可能被納入。行爲主體中通常包括信息的發送者和接受者，-個完整的溝通過程中，同-個主體會扮演信息發送者和接受者的雙重角色。

信息載體：對於人來說，包括本有和外有兩大類。本有載體是指人不需假於外物的溝通媒介，包括語言、肢體動作、表情、眼神等等，外有載體是指需要藉助外物的溝通媒介，包括文字、書信、電話、電子郵件、以及新媒體等等。

有效溝通

有效溝通越來越多的被應用在企業管理上，常見主流商業管理課程如EMBA、MBA及其他各類企業培訓等均將“有效溝通”作爲管理者必備的'一項素質要求包含在內。

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當地表達出來，以促使對方更好的接受。

有效溝通的方法

信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關鍵在於信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。

信息的透明程度。當一則信息應該作爲公共信息時就不應該導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息並不意味着簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。

如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對於信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行爲動機產生懷疑。信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行爲，而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。