老年人網購消費排名第一是手機是因爲什麼，從供給側來看，線上老年適用品市場越來越繁榮，線上老年健康服務類商品數量增長超10倍，老年人網購消費排名第一是手機是因爲什麼。
老年人網購消費排名第一是手機是因爲什麼1
在適老化改革後的首個雙十一，我們也很好奇對着手機用語音下單的銀髮族們到底會買什麼。萬萬沒想到，智能手機超越羽絨服、毛呢外套登頂第一，不禁感嘆一句“薑還是老的辣”，原來爺爺奶奶也是數碼潮流的驅動力。
這個調查結果其實也沒什麼好驚訝的。要知道，就算是性能不高的“老人機”，其價格在銀髮族消費清單裏也算是“貴物件”了，更何況當下很多老人還會用智能手機，人家也知道手機用起來卡不卡，拍照好不好，所以“手機”成爲老年人網購消費排名的品類沒毛病。
個人一直覺得，智能手機、平板和電腦之類的數碼產品，應該由子女來購買或者幫忙挑選。因爲這類產品涉及太多誇大或虛假萱傳了，老年人辨別能力不足，會容易上當受騙。
不過從這個數據來看，老人對數碼產品和互聯網這種新鮮事物的接受能力有提升，不再是隻會使用功能機的刻板印象，而是會用智能手機上網、拍視頻，甚至購物，這也是一種進步。
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日前，京東消費及產業發展研究院發佈《銀髮經濟崛起——2021老年用戶線上消費報告》，報告顯示：從供給側來看，線上老年適用品市場越來越繁榮，線上老年健康服務類商品數量增長超10倍；適老服飾商品最豐富，傳統品牌受偏愛；年輕人買走了一半的老年適用品，回報型消費引領銀髮經濟升級；銀髮族是消費市場的重要增長動力，2021年前三季度銀髮族網購銷量同比增長4.8倍；銀髮族越來越習慣網購生活必需品：米麪糧油、紙品溼巾消費增10倍；銀髮族也通過網購使休閒生活更豐富，旅遊消費增10倍。
線上老年健康服務類商品數量增10倍
從供給側來看，線上老年適用品市場越來越繁榮。老年適用品是指各品類中專門爲滿足老年羣體需求製作的商品，比如老年服飾、老年食品、老年營養品等。整體來看，2021年前三個季度老年適用品的數量同比增長33%，銷量同比增長73%，市場需求更旺盛。
在老年適用品中，服飾內衣的商品數量佔比達到51%，品種最爲豐富，其中恆源祥、七匹狼、銅牛、健將等傳統品牌更受銀髮消費人羣偏愛。食品飲料、營養保健、運動戶外等老年適用品的數量不到10%。目前，老齡電子產品市場有了興起勢頭，很多品牌推出老年手機、老年平板電腦等，老年醫療、老年居家、老年文化娛樂等領域的商品開發相對不足。
對比來看，健康服務類商品數量同比增長超過10倍，醫藥、營養保健品的商品數量同比增長超過1倍。健康還是銀髮產業供給端最關注的需求。
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網購規則複雜難懂
“大伯，您知道怎麼和客服聊天，怎麼退換貨嗎？”杭州的王大伯聽完記者的提問後搖搖頭。他說，由於平時自己主要通過手寫輸入文字，常常會出現錯別字，通常客服也不太能理解，所以乾脆就直接下單了。
記者在採訪中發現，大多數老年人不會操作退換貨，或是對網購的`一些規則不瞭解。但和年輕人不同的是，很多老年消費者面對商品質量問題，往往因爲退換貨成本高、流程複雜等原因，寧願選擇不用也不退。
杭州周大伯有10年網購經驗，即便如此，他說，自己從網上淘來的褲子短了一大截，他還是選擇到裁縫店把褲腳放一點下來再穿。
網購遇到困難時，50%的老年人會選擇放棄。
從下單、支付、收貨、驗貨，整個流程下來，對於老年人來說，存在不少“坑”。而其中，最多的問題集中在退款操作環節中，包括如何退貨、錢款如何退回等問題，甚至遇到金額不大的訂單時，寧願選擇放棄退款。
“儘管現在網上大多是7天無理由退換，但退貨這個環節過於複雜，在買到不盡人意的商品時，我還是會選擇留下產品。”一位老年網購者說。
各種促銷短信不堪其擾
“值啊！購物抽蘋果手機啦”“3人成團0元購洗衣液，雙11搶5折券”“恭喜您，抽取雙11最高8888元紅包”……
最近，你的手機是否經常收到類似促銷短信？寧波一位剛退休的阿姨就向記者反應，從10月下旬就陸陸續續有促銷短信襲來，最多的時候一天收到幾十條。
儘管淘寶、京東等多家電商平臺在隱私政策中標註了可關閉、退訂的條款，但在實際操作過程中卻沒有這麼簡單，消費者很難拒收這些促銷短信。
其實，早在10月25日，工業和信息化部發布消息稱，召開規範電商平臺“雙11”短信營銷行爲行政指導會，規範電商平臺短信營銷“擾民”行爲。
會議要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行爲，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信；相關基礎電信企業和短信息服務企業要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規範短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用範圍；12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工作，發揮“風向標”作用，發現苗頭性問題及時報告。
我國《民法典》第一千零三十三條規定：“除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行爲：以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。”
有時，消費者還會收到一些自稱是商家回訪的電話，稱有各種禮品、折扣商品相送，讓人一時難辨真假。
對此，杭州市消保委提醒，每年“雙十一”期間，無論是線上還是線下，廣告促銷的形式都很普遍，但消費者還是需要多留個心眼，廣告當中如果出現了鏈接或是其他有風險的內容，需要仔細甄別，特別是對待打折、讓利及以紅包形式的促銷，在選擇的時候要謹慎。
