京東聯合達達發佈小時購業務，基於京東到家前期積累，小時購業務已接入10萬家全品類實體零售門店，訂單由達達集團旗下平臺達達快送承接，京東聯合達達發佈小時購業務。
京東聯合達達發佈小時購業務1
京東11.11前，由京東和達達集團攜手打造的京東小時購業務正式發佈，標誌着京東全面發力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”。
小時購是京東即時零售業務面向消費者的統一品牌，對應“線上下單、門店發貨、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式。消費者在京東APP內選購商品時，當看到商品帶有“小時購”標識，則意味着可以享受到商品小時級甚至是分鐘級送達的服務。小時購由達達集團全面承接，自試運營以來持續高速增長，9月的銷售額較1月增長了150%。今年京東618大促期間，京東手機小時達服務累計成交額同比增長約10倍。
小時購已成爲京東在零售領域的重要佈局，目標是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應鏈模式，將爲京東打造第二增長曲線。這既意味着京東全渠道佈局步入新階段，也是京東7年來深耕即時零售領域厚積薄發的展現。全渠道已成爲零售行業發展共識，京東小時購將深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。
京東全面發力即時零售，打造全品類一站式服務
與京東過往零售業務比，小時購最大特點是配送時效的升級。消費者在京東APP下單後，商品從用戶POI點周邊3-5公里的門店發貨，因爲距離消費者足夠近，從而能夠實現1小時內配送到家。
基於京東到家前期積累，小時購業務已接入10萬家全品類實體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機通訊、數碼家電、醫藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等衆多品類。訂單由達達集團旗下平臺達達快送承接，提供即時配送到家服務。
“小時購將爲京東5.3億用戶提供更豐富的時效選擇，並賦能實體零售，攜手合作夥伴實現成本、效率、體驗的最優解。”京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業務部負責人何輝劍介紹，小時購是京東生態域內所有能夠提供商品小時達服務的即時零售能力的集合。它是京東過往7年深耕即時零售領域的能力的厚積薄發，同時全面整合了京東零售和京東到家的優勢資源。“對消費者和合作夥伴來說，小時購意味着更多、更快、更好、更省的升級體驗。”
京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業務部負責人何輝劍
介紹“小時購”業務價值
小時購業務的快速推進佈局背後，是京東集團與達達集團的強強聯合。達達集團戰略承接京東即時零售和即時配送業務後，將旗下京東到家、達達快送及海博系統等深耕數年的能力整體投入小時購。通過京東到家的全品類線下合作門店資源，以及達達快送作爲即時配送的物流基礎設施，共同爲京東消費者提供基於門店的“小時購”服務，滿足用戶一站式全品類的即時消費需求。
唯快不破、全面開花 京東賦能實體零售全渠道發展
艾瑞諮詢研究顯示，中國即時零售市場規模預估到2024年將達到近9000億。本地零售O2O中商超是重要品類，預計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規模年複合增長率（CAGR）將達到62%。
作爲即時零售領域的開拓者和先行者，京東基於和達達集團的深度協同，已經構建了一套完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營、數字化建設五大方面的一體化即時零售解決方案，真正幫助零售商、品牌商解決數字化升級和全渠道發展的痛點，實現降本提效和高質量增長。
數字化建設上，達達海博系統作爲數字化中臺SaaS產品已廣泛部署應用，在營銷、商品、用戶、數據等全方位賦能零售商，助力全渠道運營降本提效、最大化銷售額。
此外，京東的5.3億海量優質用戶、強大的供應鏈能力、全場景營銷能力，結合達達集團的網格化運營能力，也將爲合作伙伴帶來新的增長。
京東集團副總裁、京東通訊事業部總裁Daniel Tan表示：“目前已有超過8000家手機數碼門店上線京東小時購。消費者通過京東下單，足不出戶，就可以在1小時內拿到新機，極大提升了用戶體驗。”
京東集團副總裁、京東通訊事業部總裁Daniel Tan現場發言
京東集團副總裁、大商超全渠道事業羣非食品事業部總裁任濤表示，小時購業務與大商超業務深度協同，上行了大量與主站有差異的商品，比如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。“小時購業務爲用戶提供即時消費體驗，連接了用戶與京東，未來我們將繼續加強京東站內與小時購業務深度融合，實現大商超與小時購商品的優勢互補，從而提升用戶體驗，共同爲衆多合作伙伴與行業創造價值。”
京東集團副總裁、大商超全渠道事業羣非食品事業部總裁任濤現場發言
以華潤萬家爲例，華潤萬家在京東全面發力即時零售後，已成爲小時購業務中銷售規模及增長均位居前列的超市類商家。“線上下單、門店發貨、小時級送達”的方式，讓線上流量可以精準導入線下門店。隨着小時購用戶心智的逐漸建立，有效帶動了華潤萬家門店銷量增長。今年9月，華潤萬家在京東小時購的銷售額相比3月增長了4倍。
履約配送上，達達集團聯合創始人、董事兼CTO楊駿介紹，達達快送不止有數十萬活躍騎士在配送末端保障運力，更提供全鏈路的即時零售履約解決方案，深入倉儲、揀貨、交接等履約的前端難點環節。“達達快送已全面承接小時購，通過科技驅動提升用戶體驗，讓零售門店數以萬計的在線商品數，‘小時級’乃至‘分鐘級’送達也能高效實現。”楊駿表示。
達達集團聯合創始人、董事兼CTO楊駿現場發言
京東“三大五種”供應鏈模式佈局完整紮實、行業領先
小時購的發佈，標誌着京東多種供應鏈佈局的全面成熟。在以京東零售主站爲代表的B2C模式，京東生鮮、京喜、京東物流產地倉爲代表的產地模式外，京東紮實的本地零售供應鏈模式已充分發揮價值。本地零售中還包含到家、到店、社區3種細分供應鏈模式，其中包括以京東小時購、京東到家爲代表的'到家模式，以京東便利店、七鮮超市、京東家電專賣店等實體門店爲代表的到店模式，以及京喜拼拼爲代表的社區模式。
由此，京東成爲行業中唯一擁有完整模式且佈局紮實的“B2C模式+產地模式+本地零售模式”三大五種供應鏈的企業。
對京東零售而言，小時購指向的即時零售業務，在自營B2C和POP開放平臺業務外拓展了新的服務模式，在提升送達時效、補充線下供給、降低履約成本、整合營銷資源上，都是對京東全渠道零售服務的有效補充強化，從而能夠更好滿足消費者更加豐富的時效需求，並與合作伙伴一起實現成本、效率、體驗的最優解。
何輝劍舉例，比如飲用水、食用油、大米等重物，對物流運輸條件要求更高的生鮮、冷鏈商品，基於附近門店進行本地化配送的即時零售模式，比傳統B2C模式的履約成本更低、效率更高，用戶體驗也更好。
依託全渠道全品類、全鏈路履約、數字化建設等核心優勢，京東小時購業務實現全品類10萬家門店入駐，業務規模和服務能力全面領先。“京東小時購的使命是鏈接優質門店和品牌，打造全品類一站式即時消費平臺。我們已經準備好了，向行業開放能力。我們希望與中國最優秀的零售夥伴一起成長，幫助線下零售門店經營得更好，把握時代機遇。”何輝劍說。
作爲一家兼具實體企業屬性和數字技術能力的新型實體企業，京東始終定位以供應鏈爲基礎的技術與服務企業。完整的供應鏈佈局不僅可以滿足製造商、品牌商和消費者的差異化需求，更重要的是，京東“三大五種”供應鏈充分融合後，背後共通的基礎設施和智能供應鏈技術，將爲消費者、爲行業、爲社會創造更大的價值。
京東聯合達達發佈小時購業務2
趕在雙11前夕，京東發佈了全新的即時零售品牌“小時購”。消費者下單帶有“小時購”標識的商品後，系統會基於LBS周邊3-5公里的門店發貨，從而實現1小時內配送到家。
供給端，小時購整合了原來的物競天擇項目、京東到家平臺模式，以及“天選”自營模式，是一次京東體系內到家資源的集體輸出。據瞭解，目前小時購業務已接入10萬家全品類實體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機通訊、數碼家電等衆多品類；履約端，小時購將由達達快送全面承接。
與以往京東即時零售業務分佈在app內多個入口——“京東到家”、“京東生鮮”的小時達、“七鮮”等——不同，業務升級後，小時購在內部有了統一的中心化入口。
現在打開京東APP，最上部的tab欄除“首頁”外，已新增“附近”的並列入口，這即是京東爲“小時購”開闢的新入口。點進“附近”一欄，或者在搜索欄中搜索任意商品，顯示的也均是基於LBS的商家店鋪，這與京東主站優先展示自營商家完全不同。
京東“小時購”入口及展示頁
與此同時，“京東小時購”的微信小程序也悄然上線，在賬號體系上與京東主站打通，呈現頁面也與主站“附近”入口完全一致，未來會與主站形成聯動。
與自營、POP業務入口並列，表明京東已經將“即時零售”提升到了新的戰略高度，而“小時購”的發佈，也意味着京東在該領域將告別以往單打獨鬥的局面，走向協同。
京東“小時購”小程序頁面
圍繞即時零售，京東此前曾推出物競天擇項目。模式上，該業務與“小時購”差別不大，通過在線下鋪設廣域網點（便利店、商超、百貨等），消費者在京東APP下單後，貨品由網點配送，時效上最快可以半小時達。
據36氪瞭解，目前京東物競天擇項目推進效果並不理想。原因在於，物競天擇籠絡的商家資源並不多，而且變相存在着與原有自營業務左右手互搏的現象。京東在“物競天擇”項目承擔的角色主要是流量平臺和系統，但核心零售商資源主要掌握在京東到家、多點等到家平臺手中，物競天擇要去BD的難度並不算小。
實際上，無論是接入的商家數量、百萬量級的衆包騎手還是依靠海博系統與商家的強綁定，達達都是京東旗下最適合開展即時零售的平臺，對此京東心知肚明。
今年3月，京東集團公告稱將以8億美元認購達達集團新發行普通股。交易完成後，京東將持有達達集團51%股份，成爲控股方並表達達。這意味着未來達達平臺產生的所有交易額都將在京東財報中體現，也是從那時起，京東將達達作爲即時零售的核心抓手已經提上日程。
從去年4月成立大商超全渠道事業羣開始，京東內部就一直將全渠道打造作爲下一個增量來源，而即時零售正是京東全渠道戰略的重要一環。
剛過去的二季度，美團閃購的交易量和GTV同比增長超140%，而據36氪瞭解美團閃購8月份的日單量已經突破300萬，“閃購+買菜”在美團新業務營收中的佔比已經在30%上下，達到36億左右。
上線3年多，在沒有特殊流量扶持的情況下，美團閃購的訂單增長喜人。多位知情人士也告訴36氪，目前閃購的客單價高於外賣49元的客單價，而且毛利率在持續向好。
王興在二季度財報電話中也提到，“美團閃購的訂單規模將會超過1000萬，當我們實現規模化，就能夠實現盈利。”此外王興表示，美團會繼續把外賣高頻率用戶持續轉化爲美團閃購用戶。
樂觀預測，如果未來2-3年，美團閃購或者京東小時購的日單可以達到1000萬，客單價60，全年貢獻的GMV就在2200億上下，對於幾家巨頭平臺來說這都是相當大的增量。
升級“小時購”業務後，京東成爲了第一家爲即時零售配備核心級入口和資源的平臺，但據36氪瞭解，即使算上京東到家目前百萬上下的日訂單量，京東小時購與美團閃購的單量差距仍在，需要拼命追趕。
對手虎視眈眈，美團同樣上心。
在美團APP內，美團閃購擁有兩個一級入口——“超市/便利店”、“買藥”，雖然一直未上線微信小程序，但據內部人士透露閃購在到家事業羣的地位非常高。2020 年底，閃購事業部被拆分爲閃購、醫藥和團好貨三個獨立業務部，均直接向王莆中彙報，一位美團中層就表示，“把閃購獨立出來，是希望團隊可以更快決策，更好的增長。”
除團好貨以實物電商爲主外，閃購和醫藥目前均以即時零售業務爲主。據36氪瞭解，美團醫藥也在近期動作不斷，依靠新藥店入駐計劃和補貼，成爲美團閃購又一大訂單來源。
在前不久的美團閃購數字零售大會上，王莆中也表示，“即時零售的市場預期未來五年將要達到1萬億，交易用戶5億，而美團在未來五年想要拿下4000億的份額。”
京東的目標則是在未來覆蓋50%的用戶（截至二季度京東的年度用戶超過5.3億），核心級流量資源以及供應鏈優勢會是京東的砝碼，而雙11則是“小時購”將迎來的第一場硬仗。
但也正如長期以來外界擔心的，除去生鮮、醫藥等個別品類，即時消費需求真的存在嗎？過高的履約成本，是否真的意味着這是一個值得過高投入的業務？這是過去幾年即時零售發展緩慢的原因，也需要美團和京東們給出新的答案。
