一、前言
民以食爲天，足見食之重要。人們的飲食地點不外乎家庭和餐館。後一類細分如下： 西餐：
1、高檔餐廳：講究品位和檔次。價格高。適合高收入人士。
2、快餐店，如麥當勞，肯得基等。適合青少年消費。
中餐：
1、酒店：以規模經營取勝。
2、小酒店：以特色招牌菜取勝。
3、連鎖快餐店：以連鎖規模經營取勝。
4、大排檔：以價廉物美，隨意取勝。
如果在激烈競爭的市場中尋得立足之地？“賣”點很重要。中國傳統食品“粥”爲主要產品的系列產品雖然知道的人多，但經營得好的不多。既是盲點，也是賣點。只要有好的產品和好的經營方式，就能在市場上大行其道。取得很好的效益。
二、市場研究及競爭狀況
目前人們對粥的認識還侷限於一般的狀態，品種單一，常見的白粥配鹹菜，八寶粥（紅）豆粥小米粥，皮蛋粥等少量品種，且對效用宣傳極少，銷售方式也陳舊，尚無專門粥店和相應的營銷網絡，市場缺口很大，無明顯的競爭。
普通粥僅能充飢填肚價低利少，人們選擇性強。而我們推出的是具有食療保健，美容益壽爲一體的幾百種綠色環保產品。
賣點：不是稀飯，是健康！僅把粥作爲一般食品的觀念早已過時，它的積極意義在於幫助人們提高生活質量恢復自尊和自信，滿足人們心理上的需求，使消費者從中獲得價值和滿足。同時在別人還未醒悟之前搶先一步找出消費者潛在的需求替他們製造出來，搶佔商機。
三、消費者研究
1、對象：一般消費者，重點：嬰幼兒，學生，老人，孕產婦，病人。
2、主要益處：營養，衛生，口感好，保健，食療。
3、主要場合：早餐：經濟實惠，營養的早點。配合乾點銷售。正餐：除以上作用外，重點是醫院，學校。夜宵：給吃夜宵的顧客提供休閒場地及營養有味的食品。（給夜間的的士司機提供優質服務也是不可小看的機會）
4、重要性：病人，學生，老人需要營養；免除自己熬粥的煩惱及購買原，配料不便；更有安全感，衛生營養，功效多。高檔粥的補品功效使有身份的人有高人一等的感覺。維護健康，省時，省力，使消費者有佔便宜的感覺。
四、主要產品：300餘種粥及乾點62款輪流供應(配方及製作方法另告)
1穀類粥 14款 2豆類粥 16款 3蔬菜粥 36款 4肉類粥 40款 5花類粥 12款 6果品類粥32款 7中藥類粥 80款 8魚類粥 20款 9其它類粥 12款
配套產品62款
1糕類 36款 2餅類 16款 3其他類 10款
優點：品種衆多，適應面廣，可選度高，原料便宜，易於採購，工藝流程短，無需特別技術，易生產，好銷售，無淡旺季。
缺點：因配料衆多，初期採購稍麻煩，推廣需要過程。
2、滷菜：各地特色滷菜（如四川滷菜，武漢的鴨脖，南京鹽水鴨，開封桶子雞，、江浙糟菜，廣東及湖南的燒臘，薰菜），鮮族泡菜等。
3、各地特色小吃：
各地風味小吃衆多，可以根據當地具體情況做，建議南北小吃大互串，更有吸引力。
五 市場建議
近期：
1、開一家樣板店。以此宣傳品牌，擴大影響力。地點以市中心爲宜。面積40-50平米。裝飾風格以迴歸自然爲主題。全用木板，木桌，木椅。簡單樸素。
2、外送服務:粥用大鍋熬製，配料專人分裝，小鍋配製。專業送貨隊伍。重點對象:醫院住院部，學校，家庭。統一着裝的人員上門贈送菜單(上面有食療粥譜及對症效果)，接受電話定貨。
中期：
1、逐步開設連鎖店。可以用特許方式加盟，不收加盟費，只受少量商標使用費和管理費。總店統一配送配料。店鋪只管訂貨和銷售。
2、專櫃和店中店:利用別人的場地經營。可以自營，也可以送貨由比人經營(如大飯店，商場，影院，迪巴等場所，公園，旅遊區等等)
3、與再就業工程結合起來(與政府有關部門聯繫，爭取支持)大量吸收下崗人員，設立流動售貨車定點定時供應(車站，要道，社區均可)急擴大就業人數又免除場地租金，還擴大了銷售，增加了利潤，名利雙收。
4、建立自己的網站。開展網上宣傳，訂貨，加盟，等擴大銷售渠道。
遠期：
工業化生產:通過兼併，託管，委託加工等方式，利用原來生產罐頭食品的工廠生產成品粥(罐裝)半成品(袋裝)進入超市銷售
以上過程逐步推廣大約需1到3年時間
六 商品定位
1、大衆化系列食品
2、價格:素食類:2.00-2.50元/碗 肉禽類3.00-5.00元/碗高檔類10-15元/碗 極品類50-100元/碗
3、餐具:一次性
4、品種:店堂每天保持50個品種以上，訂貨按菜單預約。
七 人員配備
(單店)店長一人，製作2人，收銀1人，服務員5人(均爲二班配備)採購員1人(可兼)共10人。各店可以根據具體情況定人員。
時間：夏季7：00-21：00
冬季7：00-20：00
八 投資預算
1、場地:30-50平米租金1500-2500元。如租二樓還要低(各地區情況不一)
預付三個月的店租：9000-15000元
店面裝修5000-10000元(視條件而定，可以簡單裝修，價格更低)
桌子：一張100元，8張共800 元。
凳子：一把30元，32把共960元
碗(一次性紙碗)：一個0.30元，500個共150元
電器：一個雪櫃一個消毒櫃二手的合計1000元 。電餅鐺一個1500元。空調一臺2450元
六孔煤氣爐：一個650元，其餘：零散物件600元 (爐子，不鏽鋼桶。大，中，小號各一個；蒸籠一套等) 資料費:2800元。運作資金：20xx-5000餘元
證、照、費、稅等：營業熱照、稅務登記以及一些其它的管理費20xx元
合計:26410—37410元。
2、100平米店預算
租金5000元。如租二樓還要低(各地區情況不一)
預付三個月的店租：15000元
店面裝修20000-50000元(視條件而定，可以簡單裝修，價格更低)
桌子：一張100元，16張共1600 元。
凳子：一把30元，72把共2160元
碗(一次性紙碗)：一個0.30元，1500個共450元
電器：一個雪櫃一個消毒櫃二手的合計1000元 。電餅鐺一個1500元。空調一臺2450元
六孔煤氣爐：二個1350元，粉碎機一臺：400元。其餘：零散物件2500元 (爐子，不鏽鋼桶。大，中，小號各一個；蒸籠一套等)
資料費:2800元。運作資金：20xx-5000餘元
證、照、費、稅等：營業熱照、稅務登記以及一些其它的管理費20xx元
合計:55210—88210元。
九 效益預算
1、30-50平米店：以每天流水(營業額)20xx元，毛利率50%每月就有3萬元。年毛利36萬。三個月就可以收回投資。 第二年隨着影響力擴大，訂單及營業額以15%遞增利潤應能達到4萬/年做得好的話可以翻番。
2、100平米店：以每天流水(營業額)4000元，毛利率50%每月就有6萬元。年毛利72萬。二個月就可以收回投資。第二年隨着影響力擴大，訂單及營業額以15%遞增利潤應能達到22。8萬/年做得好的話可以翻番。
十 創意方向
本產品看似簡單平常，但作用巨大。一般人只知其一，不只其二。家庭不易做，大餐館不願意做，更多人不會做。醫生會開方不會熬粥，餐館不懂藥理無法做，或者不願意做。是一個不被常人注意但發展空間大，商機無限的行業。既古老，有新鮮。有道是”一招鮮，吃遍天”!何樂而不爲?
副頁所列的<粥譜>並非本人創造，乃是千百年來無數人探索試用總結出來的成功療方。本人只是將其蒐集，彙總，選擇，整理而成，並將其工業化，商業化，造福於大家，並從中獲得效益。
近年來，食粥已成爲時尚，很多大城市都有大的粥店，生意火爆。報端常見報道。開粥店可大可小。已成爲創業者首選。
下圖是家庭和粥店的比較:
品種 製作方式 作用 原，配料採購
家庭 單調 費事，費時 充飢，調味 因購量少，不易採購，易浪費，不專業
粥店 幾百個品種同時搭配供應，適用面廣 省時，成本低，效果好 品嚐，食療美容，延年益壽 專業，採購易，配料全，價格低，不浪費。
原，配料採購的有利條件:
1、原料易購。各地都有糧食批發市場，就地採購。自然有人送上門。
3、配粥的小菜除自制外還有許多是其他廠家送上門的。如泡菜，滷菜等等。 十一 公關策略
1、 政府的支持
向政府有關部門領導闡述本企業思路，與再就業結合，增加就業崗位，在本市設流動售貨車形成網絡經營。既增加就業，擴大了影響，也增加效益。
與扶貧結合。許多貧困地區有獨特的特產資源。如爭取當地政府支持，將當地的特產轉化爲資源配料，既增加了特色，又可以爭取”扶貧資金”
2、醫學，營養專家的支持
本品既爲食療粥品應該爭取專家的支持。將本品的材料，功能等資料送請專家論證，也可以請他們做名譽顧問等
3、新聞界的支持
電視臺，電臺的<生活>類欄目聯辦各類活動，宣傳工作本品報紙雜誌的生活美食欄目裏連載<粥譜>均是免費廣告。
4、其他公關活動
如慰問交警，孤寡老人，孤兒，殘障人士等。還有其他公益活動。
十二 結語 芝麻，開門吧!
在當今的商業大潮中競爭無所不在，商機稍縱即逝。那種只會抱殘守缺，食古不化的人;猶豫不決的人只會在潮中翻船落水。機遇與風險同在。成功與勇氣同在。你還等什麼? 一個好的影視劇的成功方式:一個好劇本，一個好編劇，一個好導演，一羣好演員，一個好舞臺。同樣一個成功的企業需要:一個好創意，一個好產品，一羣好人才，一個好的營銷方式，一個好市場，也不可以缺一個精明的投資人。
從來就沒有什麼救世主，也沒有神仙皇帝，要創造人類的幸福，全靠我們自己! 不經歷風雨，怎麼能見彩虹?沒有人能隨隨便便成功。
一、餐廳簡介
“青爾”素食餐廳，是一家以經營素食品爲主的風格餐廳。我們的宗旨是爲喜愛素食品的人羣提供口感一流、服務一流的超實惠綠色素食，感受素食品帶來的無限樂趣。“青爾”讓你青春健康，吃出綠色生活！
二、背景
隨着社會的進步和人民生活的富足，食素的人羣越來越大。如今，“穿要布、吃要素”已成爲一種潮流。另有相當部分女大學生爲減肥而食素，而這部分人是重要消費羣體。我們應當看到這一發展趨勢，抓住有利商機，投資興辦“素食餐廳”，也許就會在擁擠的餐飲市場中開發出一片新的天地。
三、產品和服務
主要經營各類營養素食，定期推出特色產品。強化原料、菜品和烹調方法的開發創新。同時，我們經營各類綠色飲品。努力創建一流服務團隊，並提供“微笑”服務，建立意見隨提隨採納模式。借鑑肯德基的服務模式，小規模提供就餐建議，協助顧客點餐。
四、目標市場
目前三至五年內主要針對小和山高教園區的大學生，以浙科院爲中心。
五、營銷策略
開業前三天每天提供100個免費試吃名額； 2、提供500張VIP貴賓卡，實行消費累計積分，年終按積分返回精美禮品 3、定期舉行由顧客提供菜色創新意見活動，並接受訂製新菜 4、接受預先訂餐，VIP優先 5、每人次消費可享受免費飲料一杯（視季節變化而微調） 6、素食品營養講座，宣傳素食文化；發放宣傳單
六、市場競爭情況
東和新開桌遊主題餐廳，西和牧之源風格餐廳，其他餐廳。其市場佔有率不是相當大。其他餐廳中素食較少。
七、競爭優勢
目前小和山一帶未有風格鮮明的素食餐廳。我們推服務，重營養，實行消費積分制，具有鮮明特色。不斷推出新菜色，並能調動顧客好奇心，進而前來就餐。
八、財務狀況及風險
財務狀況：三未來年內可望盈利5至20萬元，擴大規模後每年可盈利10至15萬元。
風險：市場較爲狹小，素食品的推廣圈有限，消費者流動性不強。
九、餐廳的長期發展目標
三年內在杭州增加1到3家“青爾”素食餐廳分店，並計劃在七年內設分店至上海、蘇州等沿海大城市。基本實現平均每年每店盈利30萬元。每家“青爾”素食餐廳擁有員工數達15至20人。
十、尋求資金數額
預計需資金總數60萬元。其中每月食材費4萬元；裝修費1萬元；宣傳費用3000元（含宣傳單）；廚房用具3萬元（含餐具）；桌椅8000元；廚師2名，每月工資3000元（可微調）；洗菜洗碗工3名，每月工資1000元；收銀員2名，每月工資1200元；助餐員（協助點餐、上菜）2名，每月工資1200。
投資者將成爲本餐廳股東，每年獲分紅5%。
【活動主題】：全球感恩節，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你!
【活動內容一】感恩行動，真情搖獎，100份感恩大禮送給你!
11月18日——11月27日，在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節搖獎券一張，參加11月24日感恩節當天感恩節晚會後的搖獎活動，獎品爲價值200――XX元不等的100份時尚感恩大禮。
獎項設置：
1、感謝母親大禮，創維高清電視
2、感謝父親大禮，海爾時尚冰箱
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃鬚刀
5、感謝妻子大禮，松下時尚洗衣機
6、感謝孩子大禮，千島時尚mp4
7、感謝親人大禮，亞都時尚加溼器
8、感謝同學大禮，格蘭仕微波爐
9、感謝朋友大禮，康寶消毒櫃
10、感謝恩師大禮，三星時尚數碼相機
每項大禮各十份
【活動內容二】感恩會員，免費搖獎
XX年11月27日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會員顧客憑年度積分可免費領取數量不等的感恩節搖獎券。鑽石卡會員10張、金卡會員6張、10000--XX0分積分會員4張、5000――10000分積分會員3張、XX――5000分積分會員1張。
【活動內容三】感恩商品，真情鉅獻
11月27日感恩節，大廈各樓層充分引導商品節日禮品的概念，營造濃烈的感恩的消費氛圍，創造銷售高峯，開展一系列豐富多彩的商品營銷推廣活動。感恩節引導商品感恩對象爲
1、感謝母親;
2、感謝父親;
3、感謝恩人;
4、感謝丈夫;
5、感謝妻子;
6、感謝孩子;
7、感謝親人;
8、感謝同學;
9、感謝朋友;
10、感謝恩師。
【活動內容四】感恩宣言，真情演繹
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報紙、廣播電臺等媒體及大廈內部宣傳手段表達企業感恩節感謝顧客、感謝社會及借節表達人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月27日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會。整場節目以感恩、感謝、感激爲核心，體現祝福、關愛、歡樂的內容;晚會同時現場搖出100份感恩大禮。
3、11月27日當天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動，顧客可在百米長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，此長卷在樓外長廊上展出。
4、通過員工配戴特製感恩節小胸牌、商場做“感恩節快樂“的心型汽球、顧客購物贈送特製感恩卡等氛圍的營造、渲染感恩的濃烈氛圍。
5、感恩節當天樓內播放《感恩的心》等各種關於感恩、感謝爲主題的歌曲;迎賓詞以感恩概念爲主。
1、本開業方案具體實施期：**年**月**日-**年**月**日，共計三天。
2、本開業方案宣傳主題：吃中國名火鍋“****火鍋”，給您雙重驚喜(一重：開業優惠酬賓;二重：好禮送不斷)。
3、實施本方案所需物品及經費預算。
方案的主要內容
(一)開業前的籌劃準備工作
1、由公司外籌備指導人員組成開業籌委會，迥然不同人員的招聘與培訓工作，物品設施與設備的採購、調試、安裝等，並協調好與當地職能部門的關係，瞭解當地廣告業的情況等一系列涉及後期開業的相關事宜，要求在執行本方案前三天完成。
2、與加盟商共同研究並熟悉本方案，確保本方案能順利實施與執行。
3、將正式開業的前三天做爲試營業期，且此三天不做任何廣告與宣傳，主要用於檢驗內部營運情況。
4、正式確定開業日期應儘量避免在週末開業。
(二)開業前期店內氣氛營造與烘托。
1、VI形象禮堂部分中的餐巾紙、筷套、訂餐卡、優惠券(代餐券)、DM單、POP弔旗、****專用氣球、專用燈籠、老照片、相關寫真圖片等由公司爲各加盟店設計製作並督導落實到位。
2、店堂布置：視各店實際場地情況在屋頂的樑上懸掛POP弔旗、****專用燈籠、綵帶;牆面上懸掛老照片、柱子上懸掛老照片、名人名畫、****木雕、專用中國結，注意整齊與數量。
3、背景音樂：餐廳播放一些喜慶的音樂(民樂、古典音樂、民歌等)，忌放現代流行快節奏歌、舞曲(如DISCO音樂等)。
4、店堂內員工整齊站臺、統一着裝，開業期內員工按營運要求(早9:00，晚16:00)在店外整齊列隊(例行檢查、企業口號、掌聲、練舞、班前營業安排等)。
(三)店外氣氛營造
1、如達到公司有關加盟店的分級要求，店外應有****雕像。
2、門頭上懸掛兩面****POP旗。
3、門頭下方懸掛****專用燈籠，每個燈籠上印有“****”專用字體。
4、前放置一氣拱門，拱門直徑根據當地實際情況而定，拱門上內容：“中國名火鍋”“重慶****火鍋”全國連鎖**店隆重開業，拱門的旁邊各放一氣柱，每個氣球上貼兩條豎幅，內容：熱烈慶祝****火鍋全國連鎖**店開業;消費滿100元，送**元消費券(一正一反)。
(1)外牆懸掛豎幅、儘量佈設餐廳所在的那幢大樓(大樓的展示面)。
1、**單位，恭祝****火鍋**店隆重開業。
2、**單位，恭祝****火鍋**店生意興隆。
3、**單位，恭祝****火鍋**店生意興隆。
4、**單位，恭祝****火鍋**店財源滾滾。
5、**單位，恭祝****火鍋**店財源廣進。
注：豎幅統一用紅底，黃字或白色字體。
6、找一個顯要位置做一幅布幅，內容：全國**家店同慶**店隆重開業!開業大酬賓：吃100元(菜品)，送**元(消費券)、吃****火鍋，好禮送不斷。活動時間：**年**月**日-**年**月**日。
注：另可採用打折方式、贈送菜品的方式、發放貴賓卡的方式或免費酒水的方式等。不另製作促銷細則。活動解釋權歸店方。
7、開業花藍至少不少於20個，且要求爲真花。
8、大門口鋪紅地毯。
9、在當地主要路口主要是轉盤，進出城口放置空飄，一般一處四個，空飄下豎幅內容爲：吃重慶名火鍋--****火鍋，好禮送不斷;開業酬賓吃100(菜品)，送**元(消費券)，可重複放置。
10、店附近前後200m插刀旗，刀旗上印“****火鍋”、“全國綠色餐飲企業”、“重慶名火鍋”、“中國優秀企業”。
(四)廣告宣傳
1、媒體一定要投放資金做宣傳(可採取軟文+廣告)同時並舉。如：電視字幕、報紙等形式。
2、隨報夾帶，選擇當地發行量較大的報紙做隨報附送廣告，區域爲當地店所在區及周邊區域。且選擇訂閱戶，時間爲開業前第二天和開業當天、開業第二天。
3、DM單的發放，選擇當地人流量較大且人口質量較高的區域，如：大型商場門口、小區門口、高檔門面、寫字間、政府部門門口。發放要求：
(1)發放時段：11:00-12:30;17:00-18:00，這時多是上班族上下班時間，且多爲政府、行政部門人員上下班時間。
(2)發放人羣：年齡20-50歲之間的人，且穿着，看起來較有經濟實力者。
(3)發放的姿勢及語言，左手託DM單，腰微屈，且面帶微笑，並配以禮貌用語“歡迎光臨巴將火鍋 店”，用右手將DM單送到目標對象的手中。
(4)統一着裝，披授帶，可選用店內員工，也可以臨時聘用附近的大中學生。
(5)注意事項：若對方不接DM單不能強行塞到對方手裏，且注意將附近散落的DM單撿拾起來，以免造成不好印象，數量每天10000-20000份，三天共計30000-60000份左右。
(6)廣告氣球的發放(贈送)：選擇中、高檔茶樓、酒吧、咖啡廳，數量視店周圍情形定。
(7)廣告餐巾紙的發放：廣告餐巾紙的發放選擇踵就餐時段，即11:30到12:30之間，發放的地點爲政府、行政機關部門旁的一些高檔次的快餐店，因爲裏面的人多爲實行朝九晚五改革後的政府機關人員，現代企業的高級打工人員。同時將廣告餐巾紙向臨街的門面發放，但應注意不要其它飯館、麪攤上。
注：隨報附送的DM單做大度16K的規格，而街散發的DM單適當配合廣告餐巾紙一起發放。
(8)腰鼓隊(或其它有當地民衆風格的節目)：60人的一個方隊，另派兩我們的迎賓披授帶走在最前面，撐一橫幅內容爲：“重慶****火鍋店開業酬賓，吃100元(菜品)，送 元(消費券)”。另一橫幅內容：“開業期間好禮不斷+地址+訂座電話”(可走在隊尾)，腰鼓隊暫定爲三支，開業三天各一支，路線選擇人口密集區或主街道;時間爲早上10:30-13:00(沿途配合發放DM單)。
(9)短信發送內容：“吃****火鍋，給您雙重驚喜：熱烈慶祝重慶****火鍋 店開業，吃100元(菜品)，送 元(消費券);好禮不斷，訂座電話 。
(10)電視字幕：可以參照短信廣告內容，另加入地址信息，歡迎光臨等字樣。
(11)當地交通臺。
(五)開業促銷細則
(1)單桌菜品消費金額位於50-99元、送50元代餐券和****撲克1幅。
(2)單桌菜品消費金額位於100-149元，送100元代餐券和將軍撲克1幅，****傘1把、****杯(普通)1個。
(3)單桌菜品消費金額位於150-199元，送150元代餐券和將軍撲克1幅、****傘1把、****杯(普通)1個。
(4)單桌菜品金額位於200-249元，送200元代餐券和將軍撲克1幅、****傘1把、****杯(普通)2個。
此此類推，如顧客有撲克數量的要求，可適量加贈，其它類推。注：代餐券的使用說明應明確、不包括酒水消費。
注：1、凡來就餐每桌均贈送****手提袋1個，****中國結1個。
2、持代餐券前來消費請見代餐券使用細則。
3、活動解釋權歸店方。
另有以下促銷細則可供參閱：
1、贈送現金券相關於就餐人員來回的交通費。
2、活動期間的就餐人員免費喝****各種滋補酒。
3、凡在活動期間內就餐的人員享受××折優惠。
執行此促銷活動的意義：吃100元(菜品)，送100元(代餐券)活動其實相當於打約七五折，但給客人的感覺是吃一次可以免費再吃一次，容易讓接受且更有吸引力，贈送的禮品還可以在當地起到宣傳作用
(六)開業慶典
若能請到當地名人或官員可摘一個隆重的開業典禮，找一家禮儀公司負責。
一．項目簡介
1.項目名稱：敘緣餐吧
餐吧經營定位：餐吧主營中檔徽菜系休閒式餐吧，併爲情感發生障礙與即將分手的情侶在分道揚鑣之前營造一個讓心靈放飛，前嫌盡釋的最佳場合。也許，有了這樣的場合與機遇，還會使他們在心與心的交流中破鏡重圓，言歸於好呢。餐吧註冊資金15萬元，規模爲兩層，一樓開放空間，二樓爲隔間式，提供：料理、糕點、飲料、酒、徽式菜
2.經營理念：
（1）社會效益觀念：餐吧在獲得合適利潤的同時，致力於回報社會，維護人際間的感情，“你的幸福，我來幫助”是我們經營的宗旨
（2）服務理念: 在全部生產和銷售活動中，貫徹社會主導性原則和微笑熱忱服務原則。 注重國家利益、職工利益、顧客利益和餐廳利益
（3）質量安全觀念。服務質量決定顧客對餐吧的滿意程度，決定餐吧在競爭中處於的地位高低，是餐吧生存的根本，爲了重視服務質量我們會從細微處做起。在經營過程中我們會確立顧客第一的觀念。餐吧經營管理不侷限於服務過程，而是涉及餐廳環境的設計等全方面，只有餐吧達到最好的服務質量，餐吧纔不會倒閉。
（4）創新觀念。創新是公司經營下去的必要條件，如果沒有持續不斷的新鮮創意出現，公司將無法立足於這個充滿個性的時代，也無法滿足消費市場個性化、差異化要求。在注重產品和服務質量的同時，更要落實創新理念，這是餐吧不敗的寶貴資源。
二、項目開發優勢及創意
敘緣餐吧因其獨特的定位羣體和經營理念等元素而脫穎於其他任何餐廳飯店休閒吧等，我們的原則就是要把餐飲包裝成文化產品，很高雅，但又不是消費貴的無法接受。以下使我們爲突出我們的經營特色而做的創新：
（一）整體氛圍營造
用現代概念式裝飾理念加入現代流行元素爲整體營造一種符合現代年輕人審美獨特的浪漫溫馨，簡單大方，充滿濃濃愛意的休閒場所，環境設計不追求豪華，只爲營造愛的家園。並作出符合不同年齡、風格的隔間，在整體中體現出特點。並且，我們要求餐吧員工主動服務、微笑服務、熱情服務、周到服務、文明服務，創造出人情味與時尚感並存的氛圍。
1.開放區：以柔色色調爲主，輔助以藍色味道的顏色，給人以安定的感覺，得到心靈的享受和情感的釋放。浪漫光線加舒適音樂，構造舒適和寬敞的感覺，冷靜你的情緒。
2.隔間區:隔間區營造出情侶牆，收集有意願解決感情問題的情侶的照片，展示出情侶們幸福的路程，當一方衝動的提出分手的時候可以回餐吧看看以前的幸福快樂，冷靜作出決定。我們用微笑和執着，保證你的隱私，尊重你的自由，給你們足夠的空間。 沒有奢侈的消費，沒有華麗的裝修，滿滿一屋的，就只剩相濡以沫的溫馨?
3.餐桌裝飾：餐桌是顧客對餐吧最直接的接觸，通常也是顧客比較在意的細節，不僅是衛生方面，餐桌裝飾的特色也能引起顧客的共鳴。我們敘緣餐吧採用崇尚自然之風的餐桌裝飾理念，用柳編工藝品代替最常見的塑料、木質置物盒。用緊密的可收縮柳編柵欄代替全木質或磚牆的隔間牆，即給顧客留出一定的私人空間有避免了磚牆給人的壓抑感取而代之的是親近感和新鮮感，並且在不需要隔間區的時候爲餐廳節省空間。同時這種細節裝飾也體現了我們餐吧的食品取料自然新鮮，也符合現代人崇尚自然的觀念
（二）創意特色
1.留言牆：以簡單的創意滿足顧客相互傾訴的願望，留下自己的心聲和感覺，給我們的目標顧客羣提供非言語的真情流露的途徑，符合餐吧服務於情侶的主題，留言牆記下顧客的幸福或悲傷的時刻，讓顧客對餐吧留有回憶，產生感情，有利於餐吧聚攏部分固定的回頭客
2.節日特色：在傳統七夕情人節、流行的西方情人節和聖誕節都會贈送出我們特色的柳編裝飾小禮品
3.食品特色：我們敘緣餐吧以徽菜風格爲主特色，另外結合中西式特色料理做出屬於我們自己特色的餐飲並取出屬於我們情侶主題的菜名，吸引顧客的同時也能滿足顧客難以言語表達心意
三．市場分析
民以食爲天，飲食文化在我國曆史悠久的文化中佔據重要地位，人在任何時候都離不開吃飯。可以說，餐飲業是當之無愧的“百業之首”。而餐飲業長久不衰的發展產生了良莠不齊的層次，這樣一來，像我們敘緣餐吧這種定位中低檔，有特色、環境良好、服務周到的餐吧有很廣闊的市場。
（一）消費者定位
主要針對情感出現問題的情侶、夫妻。原因：第一，現代人生活壓力大，節奏快，朝夕相處的情侶之間很容易因爲生活細節產生矛盾，最終因爲細節打敗愛情走向分離的結局。第二，現在80後的閃婚一族由於具有衝動的特質，在生活的壓力下難免會衝動的做出離婚的決定，最後卻發現放不下感情，像這樣的事情也頻繁發生。第三，現代社會充滿誘惑，第三者破壞家庭的案例也多得數不勝數，而也有很多人會爲了家庭選擇和平解決卻缺少合適的場合安靜的交流。我們敘緣餐吧就應市場需要主要針對這些情感出現障礙即將分道揚鑣的情侶、夫妻，另外，我們定位於中低檔層次，既符合阜陽的發展程度也在目標消費者的消費能力之內，餐吧的主題鮮明，具有針對性。目前在阜陽的餐飲市場中，一類是較低當餐館，多以小本個體戶爲主，餐飲無特色且環境和食品質量較差；第二類是休閒餐飲，以西式快餐爲主，肯德基、麥當勞等；第三類是較高等飯店，如毛家飯店、青藤閣等，這一類環境較好但價格昂貴且多爲商務、政治商談等正式就餐爲主；這些都不是適合兩個人冷靜解決情感問題的場合。我們敘緣餐吧就是針對社會上的情侶夫妻這一細分市場做中檔休閒餐飲的第一家餐館，大大減小了我們進入市場的阻力。
（二）產品及價格定位
現在阜陽餐飲市場中休閒餐飲以西式快餐爲主，這本就不適合中國人的口味並且衆所周知這類食品對人體健康沒有好處。我們敘緣餐吧將食品菜餚定位在以徽菜爲主。首先，徽菜是我們安徽本土有名菜系適合阜陽人的口味又不失檔次，而且大部分的食材與調味料都是採用新鮮原料。但由於正統的徽菜很多材料昂貴，價格也就昂貴，所以在我們的市場定位以及休閒主題下我們在提供正統徽菜部分菜餚的同時，對正統的徽菜會進行部分原料及菜名的創新。並且我們餐吧也會提供現代人喜愛的簡單東方料理、點心等。
由於我們對消費者的定位具有針對性，所以消費水平大致在一個水平上，每人平均消費在60塊，比較符合現代社會上情侶、夫妻對情調和浪漫情有獨鍾，追求品位和幽雅安靜的環境的要求。
（三）SWOT分析
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1. 目標羣追求新穎、時尚、舒適和享受，注重羣體意識
2. 消費者有足夠的可支配收入，並有相當部分支出用於飲食
3. 國家優惠政策大
4. 餐吧特色鮮明、獨具創新、具有很強吸引力
四．營銷策略
現代社會瞬息變化，酒香也怕巷子深。所以我們深刻認識到營銷自己餐性，能更好地讓更多的人瞭解、認識、接受並喜歡我們的服務。
1.我們將顧客定位在學生和上班族的情侶和夫妻羣體中，他們主要追求追求新穎、時尚、舒適和享受，注重羣體意識，有足夠可支配收入，並有相當部分用於飲食方面。所以我們不斷針對市場需求，創新餐吧服務。在營造溫馨的就餐環境中，完善服務細節，讓我們每一位員工都要做到換位思考，盡力滿足顧客需求，對顧客要主動服務、周到服務，微笑服務，打造細緻入微的人性化服務。
2.銷售促銷：
（1）.活動促銷:節日促銷;清淡季促銷;季節性促銷
（2）.全員促銷:菜品介紹;加強服務意識;善解顧客之意
（3）.優惠促銷:價格促銷;淡季折扣;贈品促銷 3.藉助網絡營銷，捕獲“E”族
網絡對年輕人來說，是非常好的接觸資訊的媒介、娛樂和信息交流工具，而且年輕人對對於網絡的應用已經到了爐火純青的地步，從QQ、網上BBS、個人網站、網絡遊戲、MSN到現在的個人博客，年輕人始終站在互聯網應用的最前沿。他們在網絡上尋找自己所需要的潮流信息、交流思想、展現自我，通過網絡瞭解商品、追求時尚。
面對上以億計的年輕人組成的網民羣體，面對年交易額高達千萬億且每年呈上升趨勢的電子商務。不論是傳統企業在互聯網上的營銷，還是互聯網企業的業務模式創新，都不能忽視這個網絡這個平臺的威力。
五．財務分析：
（一）.投資費用預算：
（二）.效益分析：
餐吧每日經營6小時，平均日接待客人120名，每人消費50元，日營業額6000元，按50％的純利計算，日盈利3000元，月盈利8萬多元，半年收回成本，全年盈利60萬元
（三）．風險預測：
1.市場風險
市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風險，具體有以下幾種風險可能：
(1) 在本項目開發階段的風險，市場上可能會同時出現 類似餐廳的開業。
(2) 項目生產階段的風險，如果項目已經投產，但沒有生產出適銷對路的產品，項目可能沒有足夠的.能力支付生產 費用和償還債務。
(3) 項目生產經營階段的風險，項目投產後的效益取決於其產品在市場上的銷售量和其他表現，而對於本階段項目而言，最大的市場風險來源於市場上餐飲業的競爭風險，如果項目投產後效益良好很可能會帶來一系列相似經營項目的誕生，從而加劇了本項目的競爭壓力
2.內部管理風險：
餐飲業是一個技術含量相對較低的行業，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對於大多數中國自辦的餐廳來說大部分存在着內部管理鬆散，服務人員素質較低，如何建立現代企業制度，健全企業經營機制強化企業內部管理關係着企業的生與存，成與敗。
六．融資計劃：
爲了達到我們餐吧期初的運作要求，我們制定了綜合性的融資計劃，主要由以下四種方式構成：
自投資金 ：10萬
2．銀行貸款: 10萬
3.社會集資： 10萬
4.其他途徑： 10萬
七.餐吧組織結構
我們的餐吧採取合夥人會議方式,主要管理分層爲：
1.採購部：負責貨源採購，清查庫存貨物，使得餐吧在貨物管理上經濟，獲得高效益。
2.人事部：主要負責員工的招聘和工資的發放，並對員工的上班時間進行安排和調配，進行人性化的管理。
3.廣策部：主要負責餐吧初期和經營過程中活動的宣傳策劃，以及餐吧營銷戰略的制定實施。
4.行政部：負責餐吧運作和廚房事物的管理，對員工工作進行監督管理，制定員工懲獎制度，並根據顧客的意見反饋做出運行更改。
5.安全部：負責食品衛生安全監督以及餐吧日常衝突事件。
八．發展規劃
1.創業階段：採取快速滲透戰略，以低價和高促銷喚起目標羣注意，迅速打開市場
2.增長階段：滲透現有市場開發潛在市場，完善提高服務水平和質量實現從品牌知名度到品牌美譽度的轉移
3.成熟階段：鞏固和完善現有市場，延伸服務市場，着手開展連鎖經營同時加強品牌宣傳
4.延伸階段：利用競爭優勢進行多元投資和經營同時進行整合擴展
一、快餐店概況
1.本店發屬於餐飲服務行業，名稱爲都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤爲主。
2.都市快餐店位於威海路商業步行街，開創期是一家中檔快餐店，未來將逐步發展成爲像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。
3.都市快餐店的所有者是×××，餐廳經理×××，廚師×××，三人均有6年的餐飲工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業的一顆執着的心，一定會在本行業內獨領風騷。
4.本店需創業資金萬元，其中萬元已籌集到位，剩下萬元向銀行貸款。
二、經營目標
1.由於地理位置處於商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在威海路商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。
2.本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成爲一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的快餐連鎖集團，在島城衆多快餐品牌中闖出一片天地，併成餐飲市場的知名品牌。
三、市場分析
1.客源：都市快餐店的目標顧客有：到威海路商業步行街購物娛樂的一般消費者，約佔50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區居民，約佔50%。客源數量充足，消費水平中低檔。
3.競爭對手：
都市快餐店附近共有4家主要競爭對手，其中規模較大的1家，其他3家爲小型快餐店。這4家飯店經營期均在2年以上。××快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠髒亂。本店抓住了這4家快餐店現有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中佔有一席之地。
四、經營計劃
1.快餐店主要是面向大衆，因此菜價不太高，屬中低價位。
2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜餚，並提供一個優雅的就餐環境。
4.隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是“送餐到家”服務。
5.經營時間：早~晚!
6.對於以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。
五、人事計劃
1.本店開業前期，初步計劃招收多少名全日制僱員(包括多少名廚師)，多少名臨時僱員(含廚師)具體內容如下：
1)通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。
應聘者特《招用職工登記表》並附入個人資料來本店面試。
2)經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同(含試用期)。
2.爲了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：
1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。
2)實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。
3)考覈上崗，對於不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格爲止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。
六、銷售計劃
1.開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。
4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。
七、財務計劃
本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用，記帳使用複式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存並一式兩份，以便覈對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算後，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。
1)本店固定資產
桌椅 n套
營業面積n平方米
冷凍櫃 n臺
竈件 若干
2)每日流動資金爲多少萬元
(主要用於突發事件以及臨時進貨)
3)對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然，就避免了經營管理工作的盲目性。
注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，儘量把價格放低。
餐飲廣告策劃文案策劃背景：本策劃案屬於“事中策劃”，主要症狀在於：在元朗人家餐飲前期投入的廣告之後，預計的效果並未突出;表現爲：
1、 消費顧客的延續工作未到位(即常見的廣告活動當中較“熱”，廣告活動之後則較“冷”)。
2、 本身的品牌(特色)定位不夠全面，同時也未能有效訴求，沒有形成客戶的口碑。
3、 銷方式和服務品質同周邊餐飲行業相似性較大，無特色化。因此，構築特色品牌並有效定位是本方案的一個重點。
策劃目的：將企業作品牌定位，並以服務品質結合促銷手段，把元朗人家推向市場，達到市場的知名度，增加消費客源。
策劃目的的實施方式：從本身可利用的優勢入手進行整合包裝、定位，再結合媒體和活動的推廣宣傳。
前言
龍崗商業的發展，尤其是飲食業的發展蒸蒸日上，使人們對於飲食
文化的追求從以往單一的吃好吃飽轉變爲包含了“商業性飲食”(商務性)、“享受性飲食”(即追求一種由飲食所帶來的檔次、服務品質感受)和“敘天倫飲食”(一家大小團聚)等等，人們對飲食的心理也越來越細化、複雜化了，這同時對飲食業也提出了新的競爭和挑戰。
那麼，在衆多的競爭中，元朗人家該如何做呢
市場分析：
龍崗九洲食街已基本形成一個格局，有“草原興發”、“萊莉雅”、“小肥羊”等商家進駐，也造成了一個競爭的格局。當然，以上商家有的已經有了一定的品牌基礎，在產品定位上也各有特色，並且有着各自的銷售手段和客戶資源的關係;對於元朗人家來說，這是一種競爭的衝擊。
但是，九洲食街規模的形成，在人們的概念中，“要飲食，就往九洲食街。”這也就爲其中的商家帶來了機遇，也正是元朗人家的一種機遇。
因此，本方案的實施即從元朗人家的包裝、定位開始，同時利用有效宣傳，讓客戶“記住”並“欣賞”元朗人家的飲食文化和服務品質。消費行爲分析：
根據市調後，認爲消費行爲基本可分爲：
1、 商業性——以商務、關係聯絡爲重點。
2、 敘天倫——全家一同出來消費。
3、 朋友敘舊。
4、 情人相會。
以上消費形式除注重特色品質外，更注重服務內容及飲食文化品位、氣氛。相對來說，普通性消費所佔的比例越來越少了。
區域的主要競爭對手有：
1、 萊莉雅西餐酒廊;
2、 草原興發
3、 小肥羊
4、 原林餐飲
5、 新第一城酒店等等。
以上競爭對手各有特色，比如萊莉雅以西餐爲主，原林餐飲以野生菇爲主等，各自以不同的賣點吸引人們消費;在這種情況下，元朗人家如果不能定位本身的品牌特色並有效推廣，則元朗將會與普通的大排檔無異，更談不上同對手作競爭了。
主題廣告語： 元朗人家，至尚生活。
該廣告語的闡述旨在渲染一種消費的境界，讓人體會一種飲食之外的品位(比如服務品質及消費氣氛等)，突出元朗的特色。廣告語的確定是一個企業品牌的基本，這正如人的衣着。
整合策略
品牌的定位從市場的趨向開始。元朗人家的定位以中高檔定位較爲貼切，也是一個既符合龍崗區域大衆化消費的水平，同時又符合龍崗經濟發展對飲食消費更高層次的需求。定位主要體現有菜餚的特色、名貴化、服務品質的個性化，服務品質應從細做起，力求做到與周邊同行業的不同並有提升。以下爲參考性表現方式：
1、 對開車來消費的客戶贈送車用的合式餐巾紙或中華結等小禮品(印有廣告)。
2、 對帶有小孩的顧客送氣球等小玩具(印有廣告)。
3、 對消費之後的顧客發送“意見卡”，上面內容如：
你認爲元朗的服務有哪些不足你認爲有哪些需要改正等等。同時在意見卡上註明“下次來消費時可以憑填好的意見卡獲得xx折扣的優惠——元朗人家每週評選一次(意見卡)，對意見中肯、正確的顧客選出前三名，獎以“金卡”、“銀卡”和普通會員卡等;此方式可能反饋量不是很大，但能起到讓顧客增加印象的直接效果，將顧客的心理與元朗人家的服務品質加以溝通、貼近。
4、 組合定價策略：一般情況下人們會認爲在餐飲當中酒水的價格往往高於菜餚的價格;元朗人家可以與酒水商聯合，以酒水的低價來吸引顧客(在夏天，酒水的消費是一個重點)，而在菜餚上增加價格來平衡利潤——酒水菜餚的消費是相輔相成的。
5、 佈置：元朗人家的大堂較大，但佈置上並不協調，主臺上擺着的餐桌和背景的婚宴佈置在平常當中沒有必要。在平常，可以將主臺空出來，以一兩個樂手錶演樂器，也可以讓顧客參與，以此來增添消費當中的氣氛。
6、 將主打菜餚設計並付上有趣味性內容的文案題材，供顧客閱讀，同時也是一種促銷。
7、 除普通飲食外，擬定並推薦特色性的飲食;即“商務套餐”、“爛漫之語”等等，對不同的套餐給予相應的服務內容，比如商務套餐
送商務禮品，爛漫之語送玫瑰花等等以多風格、多特色來吸引顧客消費，也增添了企業的文化內涵。(各類套餐詳細內容另付)。
推廣策略
衆所周知，滿足消費是吸引消費的前提，否則，再大的廣告活動也只能是譁衆取寵，其效果往往會適得其反。活動的重點是要突出企業的品質和優勢，並藉助媒體教育或說服訴求對象。針對元朗人家本身條件，在詞策劃(以下)活動方案：
活動標題：真誠攜手，傾情奉獻。
付標題：——元朗人家答謝新老顧客既xx(酒水商)與元朗人家攜手活動;
活動內容：在夏天，酒水消費無疑會增大。營銷策劃公司，爲吸引顧客，元朗人家可以採用以酒水低價的策略來吸引顧客，同時在菜餚的利潤中保持平衡，另一方面還可以突出菜餚的特色。
本次活動前需要招標一家酒水商進行合作，該酒水商在元朗人家有酒水促銷的優先權和一定程度的壟斷(促銷價格由元朗人家控制)，同時在廣告訴求當中，元朗人家也可以藉助酒水商的品牌效應來做，達到“借雞下蛋”的目的——借他人品牌影響自己品牌形象。從而增加消費者的信任感和認可程度。
參考酒水商有：朱江啤酒、青島啤酒、金威啤酒及飲料商等等。(區域代理商也可以考慮)
後續的活動中由元朗人家同酒水商一同進行剪綵，並欣賞歌舞表演等，來賓可以獲得元朗人家的“代金劵”等禮品，可以免費喝酒水。
