200x年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術有限公司辦公室文員崗位實習。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”
從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
自學能力
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
工作很辛苦
由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
一、基本情況：
下東營小學位於張家口市下東營西大街七號，始建於1921年，如今已成爲全市矚目的現代化學校。近年來學校獲得了全國“九五”規劃國家重點項目“教育與發展”實驗先進學校、“萬校中小學作文全國先進作文”教學單位獎、全國第五屆智能機器人大賽一等獎、省“雙語教學實驗校”、省“現代教育技術實驗校”、省“信息技術教育教學行動研究實驗校”、省“青少年科技教育工作先進單位”、市“首批藝術教育示範校”、市“羣衆最滿意的五星學校”、區“目標綜合考評第一名”、連續三屆區“先進管理星”等多種榮譽稱號。能在這裏實習是一件非常高興的事。
根據省教育廳制定的三年制師範大專語文教育專業的教學計劃的要求，高校師範類學生不僅應有廣博紮實的專業知識，還應具備一定的教育教學技能。爲此，我於本學期3月1日—6月30日到下東營小學進行了爲期三個月的教育教學實習。圓滿完成了教育教學實習任務。
二、思想收穫：
“或紅如丹砂，或黑如點漆。”這或是我的實習心得吧。在實習時我可以感受到學生那火一般的熱情，那濃重如墨的求知慾，很多，很多。這次實習，聽過十幾位老師的不同的授課方式，吸取了許多的經驗，發現每個老師都會有各自不同的教學風格。我才明白“教無定論”的真正含義。應該說這次實習，給我感觸最深的不是設問析疑這一教學模式，而是使我那種教師應該塑造個性化教學的觀念越來越明顯、清晰。語文是最富有人情味的學科，是一門藝術課。怎樣上好它，每位語文老師應該根據個人的不同、學生的不同塑造並保持自我豐滿的教學個性，以求得課堂教學效率的全面提高，學習更加主動的學習、自主的發展。
三、業務收穫：
1、備課
前往實習學校前，我在指導教師——鄭磊的幫助下研究教材，編寫教案並反覆修改，寫出了教爲完整詳細的教案，同時在試講中不斷改進。在正式上課之前，安排了半周的聽課任務，我聽原任課教師的課。利用這段時間，我虛心向實習學校指導教師請教，深入瞭解學生情況，結合班級實際繼續對教案進行修改和完善，使備課精益求精，做到胸有成竹。所以，一定要深入鑽研教材，確定正確的目標，
確立好重難點，找好切入口，設計好問題，對學生也要有所瞭解，要顧及所有學生而不單是那些積極的想發言的學生。
2、課堂教學
本次實習以課堂教學爲中心，努力提高教學質量。以實習班級爲單位把任務落實到各組，由實習學校任課教師擔任指導教師，負責我的備課、上課的把關、檢查，並提出具體改進意見。我必須經過指導教師批閱並簽字同意其教案後方可上課。在課堂教學實習過程中，我努力鑽研教學大綱和教材，認真備課，獨立寫出了質量較好的教案，並在預講和試講中得到逐步提高。
在實習上課時，本人都能較好地遵循教育教學原則和規律，把握教學大綱，熟悉掌握教材，靈活運用教學方法，注意啓發性和學生動態，教態自然，語言清晰流暢，所有學生都能按照要求用普通話進行教學，板書清楚規整，講授比較準確生動，取得了較好的教學效果，受到學生的歡迎。這是我非常高興的。
3、作業批改
爲使學生的所學得到鞏固，在不增加學生負擔的前提下，我們要求課後佈置一定作業，對作業進行批改，儘量做到全批全改，增強了教學效果。
4、課外輔導
充分發揮實習生的積極性，學校要求凡早讀和晚自習是語文科目的，實習生輪流值班進行輔導，及時解決學生遇到的難題，我按照學校的要求，努力工作，深受學生的歡迎。
5、聽課
廣泛開展聽課，學校規定實習生必須全程互相聽課，同課頭的儘量聽，同時有選擇地聽其它組的課，聽課後進行評議。我在努力做好備課的同時，並做好規範的聽課記錄。讓自己的每一節課都精彩，讓自己所聽的課都能有收穫。在聽課的同時，我也對班上學生語文水平進行了調查。通過作文的批改再加上自習時間和課下時間的瞭解，得知這個班的語文水平還可以，且全班的學習氛圍很好，課堂紀律和作文上交情況都很好，學生課前預習也很自覺，更重要的是他們討厭傳統的語文教學，他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然，指導老師的教學方法是十分適合他們的。
6、班主任工作實習
根據實習計劃，本次實習除教學實習外，還要實習班主任工作。實習班主任首先在原班主任的指導下全面掌握班級情況，熟悉學生和班幹組成情況，瞭解學生的特點，以營造良好的班風、學風爲目標，努力促進學生的健康成長。我負責檢查、監督早自習、晚自習和課間操的情況，維持課堂紀律，檢查衛生值日，做好學生的思想工作，還積極指導學生的課外活動，如籃球、排球賽等.
1.實習目的和單位概況
1.實習目的
本次到幼兒園實習的目的是初步獲得組織幼兒教育、教學的方法，培養從事幼教工作的實際能力。進一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務的理解。增強熱愛幼教工作，熱愛幼兒的思想情感，增強事業心和工作責任感。把所學的基本理論、基本知識和基本技能初步地綜合運用於實際教育工作。在實踐中檢驗、鞏固、提高、豐富所學理論知識和技能，初步樹立正確的教育思想。
2.實習內容
2.1瞭解幼兒園教師的全面工作
2.1.1 聽取幼兒園領導介紹本園的情況和教師的要求
2.1.2 聽取原班教師介紹本班教育、教學以及幼兒的情況
2.1.3 參與幼兒園和在實習班的備課、討論等教研活動
2.2學習全面獨立帶班
2.2.1 幼兒的一日生活護理及教育
2.2.2 組織和指導幼兒的各項教育活動
2.2.3對幼兒進行有針對性的個別教育
2.2.4與家長進行有關幼兒教育的交流和溝通
2.3寫帶班教育工作計劃、教案、教育記錄
2.3.1 教育工作計劃爲一日生活安排及其教育要求
2.3.2教案爲事先制訂的教育活動方案
2.3.3教育記錄包括日常教育過程的記錄和效果分析
3.實習過程
實習的第一天，來到幼兒園時，園長十分親切的把我帶到大2班，然後又說了一些相關事宜，讓我感到很溫暖。到了幼兒園後，才知道原來在學校裏學到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經驗。剛到幼兒園時，面對新的環境，新的同事，對我來說是新的挑戰，一切得從頭開始。
班裏的老師對我都很親切，熱情的爲我介紹班裏的具體工作，我也很快的融入進去。園長要求我要儘快瞭解班裏的情況，大2班班主任會跟我一起帶班半個月，半個月後要我自己帶班。
3.1建立充滿愛的師生親密關係
現在的幼兒大部分都是獨生子女，在家裏，所有的人都是圍着他轉。剛到幼兒園時，一種強烈的失寵感會使他們無所適從，易哭鬧，畢老師師告訴我應善於觀察幼兒的心理，用愛撫、關切去對待每個孩子，使幼兒感到溫暖。每天她都帶領我站在門口，主動招呼幼兒，接待幼兒，按幼兒的意願讓他們自己選擇。對喜歡獨坐的幼兒，先與其一起玩，然後慢慢引導用語言啓發，逐漸使他和其他孩子們一起遊戲。在遊戲中，幼兒想玩什麼就去玩什麼。教師不加任何限制，只參與遊戲，進行指導。
3.2根據孩子特點安排活動
“幼兒藝術活動能力是在大膽表現的過程中逐步發展起來的，教師的作用應主要在於激發幼兒感受美，表現美，豐富他們的審美經驗，使之體驗自由表達和創造的快樂，並根
據幼兒的發展和需要，對錶現方式和技能技巧給予適時、適當的指導”。在給予了情境和角色的情況下，孩子們不但能記住他們該做的動作了，同時也能賦予這個角色一定的情感。
3.3主持召開家長會
召開家長座談會是家園合作的有效方法。爲了開好家長座談會，我進行了精心準備。家長會開始前，我先與家長進行了簡單交流。如幼兒的自理能力，學習能力等，並適當對家長提一些要求及建議。在會議結束的時候對會議內容進行了總結，並對家長的支持給予感謝。這次家長會，由於準備充分，得到了園領導、指導教師和家長的一致好評。
3.4適當放手
孩子自己能做的事情，一定要讓孩子自己去做。有些動手能力較強的孩子，還可以讓他們帶着動手能力較差的小朋友一起進步，只有這樣，孩子纔會不斷成長。
3.5環境佈置
根據季節和幼兒年齡特點佈置環境室內環境、整潔、美觀、富有情趣性的氛圍，可以使幼兒更加喜愛幼兒園。
3.6好的班級管理離不開誇獎
教師對學生的愛是多麼的重要，而幼兒感受到老師“愛”的最直接方式就是——老師的誇獎！本着這個原則，在實習工作中，我在班上設計了一個“我最棒”的評比活動。我仔細地觀察每位幼兒的表現和變化，如我所盼望的，情況果然漸漸好轉了，經常愛打鬧的、上課愛講話的也逐漸安靜下來，連最麻煩的靈靈也在“我最棒”的活動中得到了根本的改變。靈靈是個好動的小朋友，上畫畫課，他喜歡用蠟筆直接在桌子上畫畫；吃飯時，他把他碗裏的飯偷偷倒到別人的碗裏??。這一次活動使我明白了，老師對幼兒的教育管理是無窮無盡的，我們必須本着一顆孜孜不倦的心來從事這一份工作，而在這工作中最重要的是我們對孩子的愛與責任。
3.7抓好幼兒常規
幼兒常規的培養，是一項長期的工作。常規是幼兒園一日生活各種活動中應該遵守的基本行爲規則。良好的常規是做一個健康、全面發展的人的基本需要，是保證幼兒園各項活動順利展開的前提。一學期下來，對幼兒進行的常規訓練有了很大的收穫，幼兒在各個方面都有了一定的進步。
4.實習總結
時光飛速，幼兒園的實習轉眼就結束了。回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這爲我以後的工作打下了堅實的基礎，成爲我珍視的寶貴財富。在這段時間裏，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執着，堅持，奮鬥，理解和珍惜。工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這次實習我受益匪淺。在幼兒園各位領導和老師的幫助下，我比較成功的將自己所學理論知識和技能運用到了實踐中，順利的完成了教育實習任務，並且我覺得自己學到了很多東西，並深刻了解了作爲一名幼兒教師該面對的生活是怎樣的、該具備的心態是怎麼樣的，在以後的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個層次邁進等等。我認爲這次實習對我的職業生涯計劃來說是十分重要的，我收穫了很多。
實習目的：
通過本次實習，運用學過的英語及翻譯專業知識，能夠從理論回到實踐，同時檢驗所學的知識和技能，更好的實現理論和實踐的結合，爲以後的工作和學習奠定初步的知識，能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業英語筆譯工作者的過程。
實習過程：
進行本專業爲期一個月左右的英語筆譯的實習，選擇的是與商務英語有關的商務英語筆譯的實習工作。爲期一個月的社會實踐揭開了困惑已久的一個謎團——上學真的比上班好。以前在學校裏，總覺得每天上課，枯燥無聊，有時候竟然想早點走出校園，去社會上闖蕩一番。經歷了這次實習，深深感到了上班不是一個容易的差事。從早上八點半開始上班，下午六點半下班，也並不是一直在工作，中間有休息時間，因爲產時間坐着不動，會產生強烈的疲勞感。和一起工作的同事大部分都是工作了若干年的長者，對於一個新手，需要學習的東西真是數不勝數。起初對商務英語筆譯還不是太瞭解，選擇商務英語筆譯是基於對商務筆譯工作的特別愛好。商務英語筆譯是一項需要耐心和精力的工作，它是以商務方面的資料爲依據，要求翻譯者對其進行全面，準確，快速的翻譯，語言要表達準確，意思清晰。由於商務英語筆譯的翻譯材料大部分都是非文學的，例如合同，客戶資料，商業等專業性文件，所以它的要求就更爲嚴格，苛刻，同時又必須符合“信，達，雅”的原則，難度相當的大，其中要用到大量的專業術語，範圍不僅僅包括平時上課時所認識的，更多的需要通過各種可行的渠道去查閱，爲此找了一些這方面的資料，具有很強的專業性。這就要求在翻譯時要嚴謹，不能給讀者以錯覺。
這次實習主要針對商務合同的翻譯進行重點突破，花了整整幾天的時間才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了前所未有的壓力，也突出了自己眼高手低的缺點，平時課堂上老師講的用的寥寥無幾，更多的是靠自己查資料來獲取準確的信息。其中有些既晦澀又在網上很難查的一般都給不了，這些都給剛開始翻譯的造成了各種各樣的阻礙，往往會遇到原文看不懂或者覺得語法彆扭不對的情況，這時候需要更大的耐心和毅力，需要堅持，對商務合同中的一些專業術語進行重點突破，查閱各種資料，在網上搜索各種專業術語，一點一滴的翻譯，練得多了，慢慢就變的更加熟悉了，速度和質量慢慢的有所改善，當然和真正意義的筆譯質量還是有相當的差距的。
工欲善其事，必先利其器。商務英語筆譯也同樣如此，它需要通過大量的網上資料和翻譯軟件來進行協助翻譯，因此在掌握商務英語基礎的同時，電腦成爲了讀取翻譯資料的利器。在實習的過程中不難發現，其實很多相當一部
分的專業術語需要通過電腦來進行翻譯來完成，基於此也有必要掌握一些簡單的電腦知識和電腦軟件，例如Word文檔等等。看來要作爲一名合格的筆譯工作者，電腦知識也是其必要的一個方面。
在實習的過程中常常出現翻譯質量不合格的問題，在自己翻譯後，指導老師進行點評，這對來說幫助很大。每次聽過點評，都有一種柳暗花明的感覺，總是感嘆，那些不知怎麼譯的句子，竟然可以譯得那麼準確。這些對初步介入筆譯領域的初學者是司空見慣的，沒必要害怕，但同時是必須要引起的重視的，所謂熟能生巧，這個工作就更要求不斷的進行練習，不斷的進行知識積累。點評不僅可以讓修正自身譯文的瑕疵，還可以學到一些相關的翻譯方法、注意事項及一些技巧。而事先閱讀的翻譯理論的書，對做起翻譯來，還是有一定的幫助，使在翻譯過程中懂得適體裁選擇所需的語氣文體。這次實習對來說就是一個十分難得的機會，輔導老師給的作用也是希望能有更多的機會去接觸並練習商務英語筆譯，這些都有助於提高翻譯水平和翻譯質量。衆所周知，商務英語筆譯是很枯燥無味的工作，大部分的時間都是花在了凳子上，但是這同時也是對的一種挑戰，能鍛鍊人的毅力。短短的一個月的實習時間，雖然短暫，但是對來說是尤爲重要的，要好好的利用這次機會，認真的完成輔導老師給的練習和作業，不斷的對翻譯能力和思維進行鍛鍊，嚴格要求自己，正所謂”不積硅步無以至千里“。對於合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的明白，對於翻譯的質量要精益求精，努力克服自己的不足，盡最大的努力積累經驗，爲以後的畢業工作打下堅實的基礎。
這回實踐並不是爲了掙錢而去的，而是爲了尋找經驗，找到一個適合自己的工作，爲將來的工作奠定基礎。每天特定的時間上班又在特定的時間下班，真的比在學校還要辛苦。這使想起爸爸媽媽每天忙碌的身影，掙錢不容易。以後更要多幫助父母做些事。父母在不經意間已經白髮斑斑老了，成熟了，父母的辛苦要理解。錢永遠掙不完，而生命是有限的，要在的有生之年，儘量完成自己的夢想。
認真對待這次實習，使自己在課堂上所學的知識能夠學以致用，使理論知識與實踐能夠融爲一體，並在實踐中積累一定的社會經驗，同時找到自己的不足，彌補自己欠缺的東西——不僅是學習上的，更重要的是社會經驗和人際交往中的。在這次實踐中，讓感觸頗深就是人際交往，會上人際交往非常複雜，具體多複雜想也很難說清楚，只有經歷了才能瞭解，纔能有深刻的感受，大家爲了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟處理好關係得需要許多技巧，就看怎麼把握了。想說的一點是，在交際中，既然不能改變一些東西，那就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中深深體會到必須在工作中秦羽動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會淘汰。
一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題。促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。只學不實踐，那麼所學的就是零，理論應該與實踐結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的學習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。
收穫與心得：
通過本次爲期三十天的實習，讓真正的感覺到了商務英語筆譯的難度和責任，作爲剛剛起步的初學者距離合格的筆譯者還有相當大的一段距離，需要學的東西和知識還有很多，尤其是專業知識的欠缺，動手能力的不足等等，也明白這些不是一天兩天就能彌補的，但是相信只要通過不懈的努力是可以不斷縮小差距的，堅信自己能做到這些。這次實習的經歷雖然已經過去，可還會回頭去看一下在那裏留下的腳印，相信那不會是的旅途的歸宿，而是充滿挑戰和希望的開始。感謝這次實習教會的所有，雖然實習已經過去了，但這些東西會永遠在的腦海裏，並未在今後的學習和生活中指明方向，相信有了明確的方向，在之後的學習中，會更加努力完善自，以期實現自己的目標。
人們常說：大學是個象牙塔。確實學校，學習與工作，學生與員工之間存在着巨大的差距。但這次實習確實也爲提供不少學習與瞭解真正筆譯者的機會，讓在腦子裏對商務英語筆譯有個很清晰的概念，再加上以後的工作經驗，定能在這條道路上創出一片天地，能在這條道路上走的.更遠！
尊敬的***老師：
我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，並於20xx年*月份來到了***化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統建設情況，瞭解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，瞭解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。充分進行理論聯繫實際，將自身所學在工作中充分使用，爲自己積累的不少工作經驗。
由於***化工企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後臺操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開拓客戶。由於該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發佈信息。網上的聯絡方式還有msn和email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發往全國各地需求者。
我通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作爲信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心爲商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審覈後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、塗料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什麼樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點爲120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨着石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯後的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由於是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因爲很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什麼規則？2.對化工產品的瞭解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的瞭解太少，產品的性能、用途和價格也不太瞭解。
於是，我針對問題查閱了一些資料，瞭解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發佈的信息的標題中的產品名稱（關鍵字）、以及搜索者()搜索時使用的關鍵字、信息發佈的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作爲可選的排序條件。如果是誠信通會員
，建您將之前的普通供應信息修改爲一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。
誠信通會員可將以下在有效期內的證書和榮譽證明，發佈到誠信通檔案中，展示企業實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業在阿里巴巴網站的誠信的分數，分數越高就是該企業的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。2.經營許可類證書，註冊商標證明；銷售代理授權證書；行業資質證書，如衛生許可證、電信入網許可證、藥品經營許可證、燃氣經營許可證、危險化學品經營許可證、環境保護類證書、醫療器械註冊證/生產製造認可表、壓力容器製造許可證、製造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。3.產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce（emc/lvd）、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標誌產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態標籤等；發明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書；國家重點新產品證書；保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。4.其他證書，企業管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms；馳名商標、行業知名品牌；銀行資信類證書；重合同守信用證書；消費者協會榮譽證書、行業協會榮譽證書；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。
2.產品的瞭解：加強對專業知識的瞭解，熟悉本企業的生產流程。經過不斷的學習瞭解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸鹼具有化學穩定，並有調節粘性和熱穩定性好的特點。石油樹脂一般不單獨使用，而是作爲促進劑、調節劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種乾性油混合生產油漆，加入各種樹脂和顏料混配可製得各種顏色的塗料。石油樹脂適用於天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產品的硬度和彈性。由於改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐乾燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快乾、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點的c9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐鹼性。可用來製作交通標漆，可用於紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產品特性：石油樹脂是淡黃4534535aaa色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸鹼化學穩定性，並且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點。
通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業信息化發揮着巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業中應用的，必須與傳統的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環節都需要不斷的改進，需要更多的企業加入到這個過程當中去。這樣才能使企業在二十一世紀的競爭中立於不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發展！
一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團爲主發起組建，註冊資本金爲27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以XX年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立爲標誌;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名爲陽光保險集團股份有限公司。
由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”爲使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作爲核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，爲客戶提供優質穩定的服務，成爲高成長性的公司，成爲客戶首選的公司，成爲優秀人才嚮往的公司。
三、實習環境
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一）、瞭解過程
在當今的時代，電話作爲一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作爲一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作爲一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審覈，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX- 18000之間。
二）、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因爲是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考覈目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務。
一、實習目的
研究生專業實踐對於在校研究生是一次十分重要的社會活動，它能夠使我們將所學到的理論知識與工程實際相結合，既是一次專業知識的鞏固學習的過程，也是一次應用我們所學到的理論知識解決工程實際問題，並且將之發展創新的過程。本人於20xx年6月至9月在煙臺市工程勘察有限公司進行了接近四個月的實習工作，具體的實習工作爲施工現場的工作記錄，通過這幾個月的實習，我對之前學的專業知識有了更加深入的認識，同時，也深刻的感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”道理，令我受益匪淺。
二、實習單位及崗位介紹
煙臺市工程勘察置業有限公司成立於一九九零年，是地基與基礎工程專業承包貳級企業，註冊資本1025萬元，擁有各類工程技術經濟人員120餘人，其中多年參加工程施工並累積豐富施工經驗的中、高級工程師63人，一級註冊建造師5人，一級項目經理3人，二級註冊建造師10人，二級項目經理8人。公司現有設備齊全，擁有煙臺及周邊地區目前最先進的施工設備ZYB-800液壓靜力壓樁機7臺、ZKD85-3及DJU72A-H預製打樁機各2臺、ZJ90J型振動沉管打樁機8臺、SYR200鑽機3臺、ZCQ30振衝樁機3臺、PH-5深層攪拌機3臺、履帶吊16T、35T、50T共11臺、樁機靜載測試儀1套、靜力觸探車1臺、SPJ-300型鑽機8臺、XY-15型樁機3臺等大型施工機械設備。公司目前主要業務範圍爲：樁基工程設計諮詢與施工、地基處理、樁基檢測、工程地質勘察、工程測量、深基坑開挖與支護、岩土工程監理。
三、實習內容及過程
現以鑽孔灌注樁工程施工工藝爲例做以下實習報告：
鑽孔灌注樁施工是一項比較複雜的施工過程，在這一施工過程中須嚴格按照國家相關規範進行施工，具體的施工工藝總結如下：
開鑽前將準備採用的施工方法、各種原材料試驗、水下混凝土配合比及所用設備的說明等，報監理工程師審批，經監理工程師批准後方可進行施工。 具體施工方法：
(1) 首先進行場地準備，包括場地平整、設備及材料進場。
(2) 進行樁位測量放樣，埋設相應的護樁。護樁要堅固，並埋在車輛及人行不易碰撞的地方，並定期對護樁進行復測。
(3) 埋設護筒。護筒採用鋼護筒，護筒頂端的高度視地質情況水位情況按技術規範的相應要求設置。一般要高出施工水位或地下水位1.0～2.0m，並高出施工地面至少0.3m，護筒有足夠的埋置深度，並且堅固、不漏水。護筒平面位置正確、滿足技術規範要求。
(4) 設置施工泥漿循不繫統，包括供水系統、泥漿池、製備泥漿的原材料等。泥漿的性能指標要符合技術規範要求或監理工程師的要求。
(5) 以上準備工作做好後，鑽機就位，準備鑽機。鑽機就位後，使成孔中心與樁位中心在同一鉛垂線上，鑽機應採取一定措施使之平穩牢固。
(6) 鑽孔，在鑽孔過程中，嚴格按照規範和操作規程進行，鑽孔要分班連續作業，不能中途停止，爲保證鑽孔的垂直度、孔徑、深度等，將經常進行檢測工作並作相應記錄。
(7) 清孔，當鑽孔達到設計深度時，及時通知監理工程師檢查，並進行清孔，保證孔底沉澱厚度不大於技術規範及圖紙要求，否則重新進行清孔。清孔時，注意保持孔內水頭，以防坍孔。清孔後，泥漿的稠度應達到規定的要求。在澆築砼前，用空壓機風管對孔底進行攏動，以減少泥漿的沉澱物，孔底泥漿的沉澱厚度不大於設計要求。
(8) 吊裝鋼筋籠。鋼筋籠在現場綁紮成型，並使之符合圖紙尺寸，籠體完整牢固。鋼筋籠採用吊車安裝，由於鋼筋籠較長，故擬採用分段綁紮。隨籠體豎直進入孔內的過程中，把相鄰段牢固焊接，使之成爲一個整體。孔壁四周設置3~4根“耳環”，以保證設計的保護層厚度，並採取措施防止混凝土灌注過程中鋼筋籠上浮。
(9) 拼裝檢查導管，安裝導管。導管直徑Ф25cm，採用裝有墊圈的法蘭盤連接，接頭具備裝卸方便，連接牢固，並有密封圈，檢查導管並作水壓承壓和接頭抗拉試驗，保證不漏水、漏氣。
(10) 灌注水下混凝土，鋼筋籠安裝就位及導管安裝好後，立即開始灌注砼混合料，並應連續進行，使澆注工作一氣呵成，及時填寫灌注混凝土施工記錄。混凝土混合料拌制採用兩臺混凝土拌合機同時進行拌制。在混凝土的灌注過程中，導管隨着混凝土的灌注而不斷上提，灌注過程中隨時測量鑽孔內混凝土頂面的位置，以保證導管在混凝土內埋深不小於2m亦不大於6m。灌注的樁頂標高要比設計標高高出不小於80cm。
(11) 灌注工作完成後，即可拆除護筒。
(12) 鑿除樁頂預加高度的混凝土。
(13) 樁的鑽孔，只有在中心距離5m以內的任何樁的混凝土澆築完畢24小時以後才能開始。
鑽孔灌注施工，人放樣、鑽孔、清孔、下鋼筋籠、灌注砼等每道工序均嚴格按照技術規範及圖紙要求進行檢查，並將檢查結果報監理工程師。
四、新得體會
在學校學習專業知識時,可能感覺枯燥無味,但當工作以後,纔會發現專業知識是多麼的重要，進入施工現場，很多東西在專業課中都已經接觸過，但是還感覺很陌生，這也許就是理論與實踐的相脫離的表現之一吧。
通過這次專業實踐，我發現了自己許多不足。第一個就是缺乏工作經驗。因爲自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。第二是工作態度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求佈置工作，若沒有工作做時就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因爲懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時做到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹
認真是時刻要牢記的。
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，爲實現自我的理想和光明的前程而努力。在這幾個月的時間裏，我受益匪淺。我在那裏不僅學到了許多關於專業的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的這段時間裏，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、瞭解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識，還學習到了不少爲人處事的方法。
