上下級管理與溝通技巧，由於溝通這個行爲涉及的面太廣泛了，所以我們今天只看企業內部溝通的上下級溝通。上下級溝通是企業溝通中最重要的溝通，以下分享上下級管理與溝通技巧
上下級管理與溝通技巧1
要善於激發員工發言的意願
交談是上級與下級雙方的互動活動，如果上級只顧自己濤濤不絕地講，而使下級沒有講話的機會或無講話的意願，談話就難以繼續下去。因此，上級在與下級的交談時，應把握分寸，注意談話的態度、方式乃至語音、語調，旨在激發部下的講話意願，給對方講話機會，使談話在感情交流的過程中完成訊息交流。
要善於啓發下級講真話
談話所要交流的是反映真實情況的訊息。但是，有的下級出於某種動機，談話時故弄玄虛，見風使舵;或者有所顧忌，言不由衷。這都會使談話失去意義。爲此，上級一定要客服專橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，不要把自己的好惡明顯地表現在臉上。要儘可能讓對方在談話過程中瞭解到自己感興趣的是真實情況而不是奉承話，消除對方的顧慮或迎合心理。
要善於抓住重點問題
上級尤其要以身作則，在一般禮節性問候之後便迅速轉入正題，闡明問題重點;另一方面也要引導和阻止對方離題的言談，要知道，不相關的言談是提高談話效率的大敵。
要善於表達對談話的興趣和熱情
正因爲談話是雙邊活動，所以一方對另一方的講述應給予積極、適當的反饋，如此才能使談話愈加融洽、深入。上級在聽下級講話時應注意自己的態度，充分利用表情、姿態、插話和感嘆詞等來表達自己對下級講話內容的興趣和對這次談話的熱情。要知道，領導者的微微一笑，表示贊同的一次點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對部屬談話的最有利的鼓勵。
要善於掌握評論的分寸
在聽取下級講話過程中，領導者不宜發表評論性意見，以免對下級的講述起引導作用。若要做評論，應放在談話末尾，並且作爲結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於下級採納接受。
要善於剋制自己的衝動
下級反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這往往是在職責上級。這是上級要頭腦冷靜、清醒，千萬不要一時激動，自己滔滔不絕地辯解起來，甚至發怒。
上下級管理與溝通技巧2
1、不能“越位”在職場中，權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工.，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認爲，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作爲被領導者來說，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。
因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤爲重要。
3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來擡高自己。
記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行爲，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裏看花，整了也不知道是怎麼捱整的。
《三國志》裏有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆爲當時才俊，名望超羣，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裏;孔融自視望 族，幾經辱上;
楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司爲樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。
上下級管理與溝通技巧3
做好上下級溝通的方法一、拉近關係
拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主，少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
做好上下級溝通的方法二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會，重複強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會，週會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員彙報流水賬。
最好是當成，每週一次的簡要述職，讓每個人總結本週的`收穫、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
做好上下級溝通的方法三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時，儘可能按SMART原則進行溝通：
S-具體的
比如，不要說你今天去幹活吧，而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的
比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的
比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯
比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什麼時間點提交工作結果
比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。
工作完成時，檢查最終的輸出物。
發現問題的時候，儘量用啓發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯，儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。
檢查的目的不是批評員工，而是爲了讓他之後做的更好
