接待客人時要怎麼樣，接待客人是我們每個人都會遇到的一個事情，在我們的生活中其實方方面面都是有禮儀規範的，看是簡單的接待客人其實大有內涵，以下了解接待客人時要怎麼樣。
接待客人時要怎麼樣1
(一)做客
1、進入室內之前應敲門。未請入，不可闖入；未請坐，不可坐下；雨傘等物，應留於室外或主人指定處。
2、主人有事，應速退去。
3、未見主人，可留便條。
4、舊客去時，新客應起立相送。
5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。
6、室中珍貴之物，未經主人允許，勿要拿起耍弄。
7、坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動*，未免拘束，主人也尷尬；坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。
8、作客不可始終不作聲。
9、不要時常看手錶，或做出心煩意亂的樣子。
10、初訪，不宜久坐。
11、探望病人，應注意安靜，要尊重醫護人員的意見。
12、親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。
13、平時不相識者，不可貿然造訪。
14、說了告辭，應立即起身。
(二)主人篇
1、有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，並向客人致歉。
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。
4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐。客人吃過飯後，要送上熱毛巾，並另換熱茶。
5、接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚；須先將年輕者向年老者介紹。
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事。
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留。
9、送客應到大門外，走在長者後面。
10、分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”。
接待客人時要怎麼樣2
前臺接待人員基本禮儀
作爲公司的前臺接待人員，認爲應該具備如下基本禮儀：
形象要求
前臺接待人員是企業的“形象代言人”或稱企業的'“門面”。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
迎送客人和同事上下班（適用於高檔寫字樓前臺接待）
每日於上班前十分鐘、下班時間開始後十分鐘內，以站姿微笑面向上、下班人員，行注目禮，並主動問候。
接待來客
當有客人來訪時，應起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問有什麼可以幫您嗎？”，耐心傾聽客人的來意，並根據客人的需求積極予以幫助。
對客人的諮詢，應細心傾聽後再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。
對來訪者經覈實後引導其進入相關區域。
做好來訪者的登記工作（根據公司規定執行）。
謝絕外來推銷員、衣着不整的閒雜人員進入辦公區。
電話接聽
電話在三聲內接聽，必須使用規範應答語：“您好，××******物業”、“您好，××中心/管理處”；
待來電者報上轉接號碼後禮貌說：“請稍候”，並立即轉接；
如轉接電話佔線或無人接聽時，請說：“您好，先生/小姐，您要的電話佔線或無人接聽，請稍後打來”；
如對方要求轉接其他人，請立即轉接；
如接轉電話不順暢，請回答：“對不起，讓您久等了，我在幫您轉接”；
電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。
在接聽投訴電話時，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態度要積極、和藹。及時將客戶的意見轉接相關部門和責任人或主動留下客戶的電話，幫助聯繫和積極尋找解決問題的途徑；
如果對方打錯了電話，或不清楚應該找誰時，應禮貌解釋，並熱情地爲對方轉接相關人員
接待客人時要怎麼樣3
拜訪與接待客人基本禮儀
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽菸習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸菸的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，並另定時間，不要顯現出不耐煩。
與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有爲難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對於同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔着辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排祕書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是爲了談某些事情而來，因此應儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作答覆。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯繫。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓祕書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
8、如果要結束接待，可以婉言提出藉口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
