客戶接待有哪五種技巧，銷售人員應該都知道，客戶資料就是我們米，接待客戶也是最重要的工作，因此我們應該在與客戶的溝通中表現的出色，那麼，以下分享客戶接待有哪五種技巧
客戶接待有哪五種技巧1
銷售技巧中的五個接待技巧：
銷售技巧中的接待技巧一、在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。
銷售技巧中的接待技巧二、同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
銷售技巧中的接待技巧三、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
銷售技巧中的接待技巧四、確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
銷售技巧中的接待技巧五、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的.隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係
客戶接待有哪五種技巧2
藥店常見的五種不同類型的特點以及接待技巧
第一種：點名買藥的顧客
這類顧客爲數不少，其特點是進店腳步較快，很熟悉就直奔某藥品區。此類顧客有明確的購買動機和目的，有的事先已來看過或曾經使用過。
參考技巧：接待這些點名買藥的顧客，只需簡明扼要地提醒藥品的用法即可，不要隨意推薦其它藥品，否則會招致反感和不滿。
第二種：目的不明的顧客
有些顧客經別人推薦或從廣告中瞭解到某種藥品，來店堂後的特點是腳步較慢，目光四處尋找，但當看到藥品放在眼前時，又猶豫不決。其原因一是同類品牌較多，一時主意難定；二是替別人買，惟恐買不好。
參考技巧：接待這類顧客宜及時招呼、詢問詳情，然後介紹藥品的性能、特點，並且以負責任的口氣幫助顧客拿主意。但應注意不能先報價格，此時顧客的選擇還未定，先報價格會引起顧客的不快和誤會。
第三種：休閒遊逛的顧客
每天有許多顧客進進出出，閒逛的並不少見。這些顧客多邊走邊看或和同伴談笑風生。他們的目光不集中在某種藥品上。
參考技巧：如果他們不靠近櫃檯停留，也不必上前招呼，但應隨時準備接待靠近櫃檯的顧客。
第四種：打聽問詢的顧客
這類顧客腳步時快時慢，目光有時也集中在某櫥櫃或某藥品上。
參考技巧：當他們詢問時，必須回答具體、詳盡說明，切忌不能出現頭一扭、嘴一撅、手一指等不禮貌的做法。即使顧客不買藥也要熱情接待，期望給他們留下良好的印象。
第五種：衝動購買的顧客
這類顧客往往性格豪爽，經常買眼藥水三五支，鈣片五六瓶，降壓藥十來盒……
參考技巧：遇到這類顧客，一定要真誠地提醒，告知藥品有效期，特別是眼藥水一般效期短，購買太多易造成浪費。在維護顧客利益的同時，主動提醒也避免了顧客退貨等矛盾的發生。
客戶接待有哪五種技巧3
1、 正確的問候技能
每個銷售人員都知道，接近客戶意味着銷售的機會。
掌握“五米注意，三米注視，一米談話”的技巧，當顧客進入店內時，開始看產品，開始注意其動作。
觀察客戶不要做得太過分，好像你在監視客戶或對他本人感興趣一樣。以輕鬆的表情觀察客戶，不害羞或緊張。
不斷地問自己:如果我是這個客戶，我需要什麼?
總結:不要放棄任何與客戶互動的機會!
2、 形成顧客的信任心理
信任是一切銷售技巧的基礎。在向客戶推薦產品時，不一定要推薦最貴的，但一定要推薦最合適的，這樣才能贏得客戶的信任。
總結:信任先於接受。
3、把你最重要的賣點放在首位
你向客戶介紹的第一個賣點將是最有效、最令人難忘的。因此，首先應該提到產品最明顯的賣點。
雖然這些第一印象並不總是正確的，但卻是最生動、最紮實的，使產品最獨特的點和優勢牢牢地銘刻在客戶的心中!
總結:人對事物的第一印象是最容易產生良好印象的。
4、 凸顯你的獨特
如果很難說自己的產品比競爭對手的產品有太多的優勢，那麼銷售可以集中在一個獨特的優勢(客戶最需要和期待的賣點)，這也是銷售過程中的殺手鐗。
向客戶證明，有些東西是每個人都有的普遍現象，而這方面是自私的!“有人有我也有，有人沒有我卻有”銷售技巧。
總結:我們必須關注客戶最關心的問題，強調客戶需要的是自己的優勢和與他人的差異。
5、不要做獨角戲!
在銷售過程中，我們不能自己說話，也要讓客戶主動關注賣點的細節，主動參與，發現一些問題。
當顧客說話時不要打斷他。記住，顧客也喜歡談論，特別是關於他們自己。每個人都喜歡好的傾聽者，所以要耐心傾聽。
始終保持與顧客的眼神交流，觀察他的面部表情，注意他的聲調變化。一線服務人員要學會讀人的臉。
總結:讓客戶充分參與有效的溝通，細緻的分析，給客戶留下深刻的印象!
6、 扮演專家的角色
很多銷售都是用來幹介紹產品，什麼特點如何搭配等等，所以很難激發客戶的購買熱情。
運用圖文描述銷售技巧，將客戶體驗到的精彩場景放在客戶心中，讓客戶能夠被感染，從而留給客戶深刻的思考和記憶。
另外，數據絕對是最直觀的體現你專業的東西，把各種產品的數據放在心裏，給客戶介紹的時候暢所欲言，不僅會讓客戶相信你的產品，也會讓客戶相信你很專業。
