打電話給陌生客戶技巧

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打電話給陌生客戶技巧，很多新人小白都會遇到職場上的一些問題，在職場上沒有永遠的朋友和敵人，職場上的很多東西都是值得學習的，在職場上不能驕傲自滿，打電話給陌生客戶技巧，你學會了嗎？

打電話給陌生客戶技巧1

1、引起接電話者的注意：

當我們試圖想引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應的迴應。因此，諸如“我們可以爲你節省一大筆錢”或“某某先生(小姐)，您對保險感興趣嗎”的提問方式，往往帶來負面的效應。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的迴應。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實，引起潛在客戶興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名“早上好，某某先生(小姐)”。

2、說出自己以及所在公司的名字：

如果我給你打電話，直接說“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。”你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什麼的。所以，應該在電話裏做出簡單的介紹，或者說是廣告。比如，可以說“早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團體業務部的。我們部門負責爲企業製作福利保障計劃。”

3、說明你打電話的原因：

這一點對任何一個希望更高效的打陌生電話進行銷售的人都非常重要!你打電話是爲了約定一次面談。我建議你這樣說：“我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個見面機會。”會有人和你見面嗎?不一定?嗯，考慮一下，如果你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重複幾百遍，會有人同意和你見面嗎?肯定會有的。

4、做一個認證型或徵求性的闡述：

現在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機會以你想要的相應方式問答你。那麼接下來我會說什麼呢?我可能會說“某某先生，您最近對員工的福利保障計劃有考慮嗎?”或者“某某先生，您們公司最近有保險需求嗎?”問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是“我們沒有考慮”或“對不起，最近我們沒有相關需求”。因此，更好的表達方式是“某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都希望轉移企業的經營風險和成本吧?”對方可能會說“那當然。”

5、定好會面事宜：

假如客戶確實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡單地說： “很榮幸，某某先生，我們應該進行一次面談，您看週二下午3點如何?”有些業務員不喜歡這一方式，他們會說： “呃，太好了，我們不妨面談一下，你什麼時間方便，這周還是下週?” “你認爲下午2點還是3點方便?”而實際上，我們討論的重點是在什麼時間見面，而不是要不要見面。

打電話給陌生客戶技巧2

理清思路

開始表述自己的觀點之前，要先整理您的思路。搞清楚這次電話溝通的原因，通過這次溝通您希望達到怎樣的目的，您想向對方表達怎樣的觀點，涉及到哪些問題。明確了這些問題，您的思緒便不會雜亂無章，並能爲您的電話溝通指明方向。

表述要有條理

電話溝通的對方不同，講話的.應對措施也應相應地不相同。首先要儘量瞭解對方，再結合電話溝通的時機，確定一個比較合理的講話順序，即爲了更好地達到溝通目的，您需要明確先講什麼，後講什麼，後如何表述。表述的條理清晰，才能使對方很快地把握您的溝通意圖，節省溝通時間，提高工作效率。

語言要簡潔

電話溝通的時間大多比較短，一般性質的溝通被控制在3分鐘之內。要在很短的時間裏把問題說清楚，就必須使您的語言簡潔明瞭。避免使用複雜的長句，要多使用短句。在能夠表述清楚的前提下，應儘量少使用修飾性詞語。

調整語氣、語調

電話溝通是雙方憑藉聲音傳遞信息的常見溝通方式。由於捕捉不到對方的肢體語言，雙方情感的傳遞大多通過語氣和語調來表現。語氣的和緩急促，語調的升降起伏等各種因素都能表現您溝通時的情感特徵。所以在溝通時，要保持一種愉悅的心情，依據不同的溝通對象、溝通時的具體情境確定不同風格的語言、語氣和聲調。

觀點表述明確，有利於與對方進行深入的溝通。

在講述某件事情時，可以把握這樣幾個要素:什麼時候，在什麼地方，什麼人物，發生了什麼事情。這既體現了條理性，又是簡潔的敘述方式。

打電話給陌生客戶技巧3

1、適當的時候接聽電話

在電話銷售技巧中，各種場合接聽電話的時機要求是不一樣的。對於房地產銷售來說，爲了增強現場銷售氣氛火爆的效果，電話接聽是在振鈴的第三聲之前，而售樓熱線不是馬上就接。對於其他行業，則要求在振鈴的第一聲結束後，並將通話貫穿一氣。

2、確定對方的身份

在不同行業的電話銷售技巧中，對於瞭解客戶身份有不同的要求，比如一般產品的諮詢電話，不要求瞭解客戶的身份，而房地產電話銷售中則要了解客戶的基本需求和聯繫方式。電話銷售人員要注意對方的第一句話，按照一般撥打電話的習慣，對方應該自報家門。如果對方沒有自報家門，就要行業的要求來詢問對方的身份，以確定解決問題的方法。