一個好服務員的標準，作爲服務行業的工作人員，服務的態度是非常的重要的，工作的質量也能反映出一位服務人員的工作態度和責任感。以下爲大家分享一個好服務員的標準有哪些？
一個好服務員的標準1
服務員的十大標準：微笑多一點，嘴巴甜一點，脾氣少一點，說話輕一點，肚量大一點，腦筋活一點，理由少一點，做事多一點，效率高一點，行動快一點。
服務員的基本標準如下：
1、講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。
2、熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
3、堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。
4、負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。
服務行業現在是很常見的，如果想要成爲優秀的服務員並不是很簡單的事情，那麼優秀服務員的標準是什麼呢？首先對待顧客的態度需要很誠懇和和藹，服務比較積極和認真，說話要有禮貌。
無論對待什麼顧客都應該一視同仁，不能以貌取人，也不能去走後門和拉關係，對待顧客照顧要耐心和周到，無時無刻都在爲顧客去考慮，百問不厭
另外對待顧客還要謙虛和謹慎，自覺去接受顧客的監督和批評，還不能跟顧客發生爭吵的現象，儀表應該很整潔，舉止方面也要文雅，不能隨意去講粗話或者髒話。
一個好服務員的標準2
1、站立服務的標準
男士：站立要自然大方，位置要恰當，姿勢要端正，目視前方，面帶微笑。雙腳成跨立狀態，雙腳與肩平齊，右手握左手，以便保持隨時可以提供服務的姿勢。不可叉在腰間或抱在胸前，站立時不背靠牆椅或前扶它物。
女士：雙手呈交叉狀態放於肚臍小肚之上，以保持隨時可以提供服務的姿勢！
2、行走要輕盈
行走要輕盈，步幅不要過大，瀟灑自然，舒展大方。眼睛要平視前方或顧客，不能與客人搶道，待客時必須走到客前面，要禮貌致歉，當遇到客人時，要點頭致意，並說您好！您稍等等禮貌用語，在店裏行走，一般靠右行，不走中間。
行走時儘可能保持直線前進，有急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。
3、三輕四勤
眼勤，口勤，腳勤，手勤。客人就餐，上菜品時，要輕拿輕放，動作要有條不紊。開關門時不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。在顧客面前不可交頭接耳，指手劃腳，也不可以抓頭挖耳等一些小動作，要舉止得體。
4、不要
不要表情冷漠，不要帶情緒接待顧客，在工作中不要不可以等等一些詞不允許用，會讓客人感到不滿意，要坦誠待客，不卑不亢，給客人以真誠感，要服務好顧客，讓顧客滿足。
5、儀容儀表的規定
頭髮乾淨整齊，發前不過眉，側面發不過耳，後不過領，不理新潮髮型，不染髮。面部淡妝，眉毛，口紅，牙齒清潔，口腔清晰，不掛耳環，不戴項鍊。
制服清潔，衣釦齊全，穿戴符合標準，工號牌配帶統一，端正。常剪指甲，不塗指甲，工服無折皺，不使用濃重發油和香水。
6、衛生四勤
勤洗手，勤洗澡，勤理髮，勤換衣服，勤修剪指甲。莫以善小而不爲，我們每一名員工，要有一顆尊重顧客的心，並體現在每一個服務細節中，一眸關注的眼神，一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾，冬天的一杯開水，雨雪天的一聲叮嚀。
一個好服務員的'標準3
標準的站姿
站姿是優美姿態的基礎，標準站姿要求：
1、身體挺拔，擡頭，頭頂上懸，脖頸挺直；
2、微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行；
3、雙肩放鬆，稍向下壓，雙臂自然垂於體側；
4、脊椎、後背挺直，胸向前上方挺起；
5、兩腿併攏立直，膝和腳跟靠緊。
要做到站立時三種肌肉力量相互制約：
A.髖部向上提，腳趾抓地，否則膝部容易彎曲；
B.腹肌、臀肌收縮上提，前後形成夾力，否則腰就會鬆下來，出現挺腹或撅臀的現象；
C.頭頂上懸，肩向下沉，人體有向上的感覺，不然人就沉下來缺乏力度。
後背式站姿（男士常用）
1、身體保持正，直，遵守站姿基本要領；
2、兩腳分開，略窄於肩寬，兩腳平行身體立直，身體重心放在兩腳上；
3、兩臂肘關節自然內收，兩手相握放在後背腰處
單臂式站姿（男女通用）
1、身體保持正，直，遵守站姿基本要領；
2、選擇將兩腳打開或成丁字步站立；
3、左手單臂背後，右手完成例如斟酒等服務工作
一個好服務員的標準4
顧客滿意度的衡量標準
1、及時---爲客人提供服務的過程中的時間概念。如：從客人入座到爲客人倒茶的時間，從客人點餐到爲客人上菜的時間等。
2、準確---指無論在什麼程度上，服務都要達到客人的要求和期望。
3、一貫性---在與客人接觸中，始終保持同一水準，即使面臨困難，也盡力爲客人解決。如：始終保持微笑，對客人一視同仁。
4、可見性---客人目之所及的設備狀況、個人面貌等，如：飯店大門、大廳、公共區域、員工制服的整潔乾淨、風格氛圍。
5、負責---願意幫助客人，及時迴應客人特殊需求。如：客人要求熱毛巾、加茶水等。
6、同理心---在服務過程中做到周到、尊重客人、認同客人感受。如：客人對食物有特殊要求等。
7、有能力---按照客人的要求，掌握相關的知識與技能.。如：能否靈活地處理客人問題、能否預估客人需求等。
8、保證---對客人提出的服務要求給予承諾，對客人輸送理解與信任的信息。如：你放心，我們會根據您的要求，告知後廚。
重視“黃金質量點”
從顧客進入餐廳到顧客在餐廳消費結束離開，我們有很多與顧客接觸的機會,這些接觸點就是服務的“黃金質量點”。每個餐飲精英都代表着餐廳，與客人的任何接觸，無論多麼微不足道，對顧客都舉足輕重,都會是給客人留下印象的一個機會。
做爲餐廳的一員，都必需重視顧客與自己接觸的“黃金質量點”，全力表現，關注顧客的體驗和感受，對顧客在餐廳的"全程經歷"負責。
