銷售管理流程，在不斷進步的時代，制度的使用頻率呈上升趨勢，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面向大家介紹一下銷售管理流程。
銷售管理流程制度1
1、銷售文員應服從部門主管的管理和指導。
2、銷售文員須將當天工作內容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經理批示。部門經理在接收報表起一個工作日之內給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上詳細記錄電話日誌，跟蹤日誌，網絡日誌並及時更新客戶數據庫（附表2）。部門經理每天對電話日誌和網絡日誌進行簽字檢查並列入考評指標。
4、銷售文員經過部門經理認同後可與公司業務員保持聯繫，爲業務員提供信息，協助業務員與客戶順利簽單。
5、對於正常工作過程中出現問題，及時向部門經理彙報，無特殊原因不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成彙報反饋任務，協助部門做好銷售工作。
銷售管理流程制度2
一、對銷售部進行整體管理；
二、做好市場調查工作，提出改進銷售和開發新產品的建議；
三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
四、負責開發新市場，並做好市場的佈局、造勢工作；
五、負責指導各區域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題並有權調整選擇區域銷售人員；
六、負責與企劃部聯繫，做好銷售人員的培訓工作；
七、有權調整各區域經銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；
八、負責制定各區域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；
九、密切和協調與經銷商的`關係；
十、負責監督實施公司各種產品銷售工作；
十一、掌握客戶的貨款結算情況，凡由於銷售代表原因導致經銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經理有權力追究具體銷售人員的責任；
十二、銷售部經理工作直接由總經理監督，並對總經理負責。
銷售管理流程制度3
1、在供應前和供應過程中應該遮蓋，避免菜品因灰塵，蒼蠅，打噴嚏，咳嗽等。
2、冷食在供應前應放在冰箱裏，許多餐廳有冷藏設備，甚至可使冷食在供應過程中都被凍着，如鯧魚，墨魚，鮮魷魚等。
3、菜點要按時裝盤，出於質量和衛生的緣故，應在供應酬菜點時裝盤，不要過早將菜點裝入盤中。
4、菜點濺出後的擦洗要講究，在廚房內有菜點濺出，一定用乾淨的溼毛巾及時擦去，不留痕跡。
5、使用適當的'用具，熟食裝盤，出品分菜時必須用筷子，夾子，勺子等用具。
6、對於餐具要特別注意，服務人員在拿餐具時只能握柄或托盤，任何餐具或用具的入口部分，不能用手接觸。
7、用過的食物不能再食用，對顧客吃剩的菜點禁止再食用。
8、分食工具要清潔，對於使用過的分食工具一定要確保清潔，妥善放置。
一、行爲、禮儀及個人素養
營銷部員工應立足於成爲規範的高素質的職業營銷人，在日常行爲、個人禮儀和職業素養方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養和維護。
1：着裝及儀容
①營銷部員工宜着職業裝上班，週五可穿得比較休閒；
②服裝整潔乾淨，注意領口和袖口衛生；
③男員工不留鬍鬚，頭髮整潔；
④女員工可着淡妝，但不得濃妝豔抹
2：辦公室禮儀
①學會微笑對人，注意傾聽；
②多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮；
③反應靈敏、迅速
④辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧譁，以及出現其他打瞌睡等非職場行爲
⑤公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底
3：電話
電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代爲接聽並記下對方電話以便回電。
與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話
傳真發出後，應主動電話聯繫傳真結果
4：職業素養
誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業聲譽拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質和個人修養
快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神
二、內部管理管理
（一）請假及調休**
1、請假須提前一天填寫“請假單”，部門經理批准簽字後交人力資源部備案。突發事件請假須透過電話由部門經理確認，回公司半個工作日內補齊相關手續。
2、調休務必提前一天填寫“調休單”，部門經理批准簽字後交人力資源部備案。
3、請假時光半天以內，向部門經理口頭申請
（二）值日**
1.值日時光
輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。
2.值日資料
值日資料包括辦公桌清潔；廢紙筐清理；公共衛生清理。
3.頂替制
若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。
4.周清潔**
每週六下午5：30，全員進行一次徹底的衛生清掃。
（三）總結**
按照公司規定，每人填寫每週工作報告。能夠不提交，但部門經理應進行抽查。
各部門經理每週五提交《營運問題彙總表》，月底提交《月度工作進度**表》，年底提交《年度工作進度**表》。（出差例外，但須補交）
出差人員須提交出差報告。
（四）培訓夥伴**
新員工到崗後，部門經理爲其指定一位老員工作爲其培訓夥伴，新員工可就工作開展的各方面向培訓夥伴請教老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態
對老員工的`考覈項目中，新員工的成長將作爲一個考覈的重要方面
（五）項目負責制
部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結果評估；
該項目負責人徵得部門經理同意，有權根據項目狀況徵集人員和相關資源，相關人員務必全力**
銷售管理是從市場營銷計劃的制定開始，銷售管理工作是市場營銷戰略計劃中的一個組成部分，其目的是執行企業的市場營銷戰略計劃，其工作的重點是制定和執行企業的銷售策略，對銷售活動進行管理。銷售管理流程有哪些步驟呢，企業應該注意哪些細節？
我們從大量的企業管理層獲得了一份分析資料，企業銷售管理層在帶領團隊制定相關銷售方案時，對銷售管理流程的理解過程大致如下：
1、制定銷售計劃及相應的銷售策略
企業在確定了營銷策略計劃之後，銷售部門便需要據此制定具體細緻的銷售計劃，以便開展、執行企業的銷售任務，以達到企業的銷售目標。銷售部必須清楚地瞭解企業的經營目標、產品的'目標市場和目標客戶，對這些問題有了清晰的瞭解之後，才能夠制定出切實而有效的銷售策略和計劃。（THLDL建議：團隊的智慧在大多時候大於個人）
2、建立銷售組織並對銷售人員進行培訓
銷售部需要研究並確定如何組建銷售組織架構，確定銷售部門的人員數量，銷售經費的預算，銷售人員的招聘辦法和資歷要求。
