在與客戶接觸的過程中客戶要你怎麼辦，溝通是人與人之間通過語言、動作、文字等方式互相傳送信息，和顧客溝通是每個人工作中都會遇到的，下面來看看在與客戶接觸的過程中客戶要你怎麼辦。
簡單來說，高冷型客戶，他們工作認真細緻，習慣在可控環境裏做事，對於那些習以爲常的做事方法感到很自在。由於他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。
導購員對待他們要認真，注意細節，不要顯得太過熱情，要直奔主題。他們如果願意交談的話，店面導購員要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷;而且提供的資料越細越好，並經常問他們：“還有什麼需要我提供的?”
完美型客戶難度指數四顆星
他們通常喜歡講而不是聽。他們可能會刁難店面導購，例如，他們會以質問的語氣問：“你同我談談這件事到底該如何解決?”他們會對銷售和服務活動主動提出自己的看法。時間觀念強，追求高效完成某項工作，所以他們考慮的是他們的時間要花得值，嚮往第一感覺，要有競爭優勢。
導購需要成爲一個有競爭力的、非常專業的服務和銷售專家，這樣可以更吸引他們。舉例來講，他們會提出些問題，甚至是質問，如果導購員不能很好地回答，那麼對他們的吸引力就會大大降低;在與他們探討需求的時候，儘可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如高效、時間、競爭優勢、變革、地位、威信、聲望和掌握大局等。
傾聽型客戶難度指數四顆星
他們的神態安靜，是很好的傾聽者。在回答店面導購的問題的時候，也是不慌不忙。他們對導購員的`工作不會像完美型的人那樣主動提出看法，他們會配合店面導購的工作，前提是導購能更好地引導他們。他們需要與人建立信任的關係。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個人關係、感情、信任、合作對他們很重要。
導購與他們的關係要花時間來建立，不可強迫對方做他們不願意做的事情。這些人容易形成忠誠度，並經常光顧熟悉的地方。他們有可能成爲長期的顧客(如果他們的需求被滿足的話)。與對方打交道時經常可以採用的詞彙有：我保證、關係、合作、參與、相互信任、有效等。
活潑型客戶難度指數三顆星
對導購很友好，導購可能很容易看到他們的笑容和聽到他們爽朗的笑聲。他們往往對門店導購員所講的東西反應迅速，有時會打斷門店導購員，有時也會同門店導購員開玩笑。希望獲得關注，追求被人認可，不太關注細節，過程喜歡簡單，有創意，有新意比較能吸引到他們。
活潑型的人樂於助人，也很健談，所以，通過有效的提問，店面導購可以從他們那裏獲得很多有價值的信息。在交流中，要將注意力完全放在他們身上，並讓他們注意到這一點，從而可以顯示門店導購員很看重他們，在與他們探討他們的需求的時候，儘可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如上級認可、關係、影響力、容易、變化等。
如何處理好與客戶之間的關係1
1、維護好與客戶之間關係的第一種方法，時常進行問候。我們每個人都希望得到他人的尊重與關心，所以要維護好客戶關係的話，我們最好要隔一段時間就與對方通個電話或者見一面進行聊天，可以問候一下對方，會讓對方覺得你比較在乎他。
2、維護好與客戶之間關係的第二種方法，過節的時候登門拜訪。如果是平時去拜訪客戶有打擾客戶的協議，那麼過節的時候是最適合進行專門拜訪的好時候。這時候去了，客戶不僅不會討厭你，反而會覺得你很懂禮貌，會喜歡你，這樣關係就會更進一步升級。
3、維護好與客戶之間關係的第三種方法，不時的請客吃飯。請客吃飯是常見的示好方式，這樣可以增加與客戶之間交流與溝通的機會。在吃飯的過程中，可以迅速拉昇與客戶之間的關係。
4、維護好與客戶之間關係的第四種方法，贈送一些紀念品。
如何處理好與客戶之間的關係2
1、換位思考：讓自己成爲客戶，在客戶的角度考慮客戶需要什麼，根據需要進行服務。
2、短時間內瞭解客戶：初期與客戶接觸時，儘量快速瞭解客戶的個性化需求，這樣才能更好的促成後期的交易。
3、與客戶多溝通：僅依靠自己對客戶需求的收集還不能做到完全瞭解客戶要求，最好的辦法是經常與客戶溝通，這樣會最大限度避免方案出現偏差。
4、日常維護客戶關係：可以在關鍵節日送一些禮品，多進行追蹤服務，以期讓客戶轉化爲長期客戶，讓長期客戶變得更加穩定。
如何處理好與客戶之間的關係3
1、與客戶的關係：
成功的企業與客戶之間的關係可以像朋友之間的關係，關係親近雙方便會更加了解，纔會得到對方更大程度上的認可。當企業足夠地瞭解客戶，深度瞭解客戶的消費心理與消費行爲，制定合理而正確的營銷策略；
客戶瞭解企業，瞭解企業的產品與服務，瞭解企業的態度與責任意識，就能提高對企業的認可度，方能最大限度地促進客戶消費。這就是企業與客戶關係親近的好處，對雙方都是非常有利的。
2、極致思考客戶需求：
調研是摸清客戶需求的最好方法，但並不是所有企業所有項目都必須要做市場調研的`，市場調研所要消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。所以企業可以適當地思考、猜想客戶的消費訴求和消費理念，並不是無腦地意淫客戶的消費思維。
理性分析客戶的需求，要求公司要對客戶的消費方式、消費行爲、消費模式、消費環境和消費理念等做一個詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎上思考客戶到底需求是什麼，站在客戶的立場去挖掘。可以說這是對客戶的消費行爲進行研究，也可以說是對整個消費邏輯進行深究，最後便能總結出客戶真正的消費訴求。
3、解決好客戶會提出的問題：
當局者迷旁觀者清，人如此企業往往也是一樣的，對於自身存在的問題，企業一般不會及時發現，但是客戶是親身體驗者會很快發現產品的短板。當客戶提出了產品短板時，企業應該虛心地聽取建議，解決好企業和客戶之間的關係，對提出的問題進行改進。這不單單是對客戶的尊重，也是對自我的尊重，因爲進步本身就是在不斷地提升自我。
1、重視客戶需求
在與客戶進行溝通的時候，一定要根據客戶的需求來進行，這樣可以拉進彼此之間的距離，因此當我們在與客戶進行溝通的過程中一定要善於觀察客戶言語中的期望值，找到客戶的真正需求。要知道我們只有滿足了客戶的需求，那麼客戶纔會選擇與你進行合作，與你簽訂訂單。
2、以客戶興趣爲切入點
我們要是想增加與客戶聊天的機會，那麼在聊天時一定要以客戶的興趣爲主要切入點，這樣才能較好的.吸引客戶的興趣。一旦我們找到客戶所感興趣的話題，那麼客戶會很願意與我們進行溝通，同時還會降低客戶對我們的警惕心，拉進彼此之間的距離。
3、學會在溝通中虛心請假
我們在與客戶進行交流的過程好，首先要明白溝通是雙方的事情。因此在溝通的時候我們要多向客戶進行請教，這樣可以將客戶與我們繼續溝通下去的慾望得以激發。簡單來書，就是我們需要去培養客戶溝通的興趣，而不僅僅是我們向客戶展示，我們也需要讓客戶有機會表達和展示自己。
4、維持與拉進客戶之間的距離
在剛玉客戶接觸的時候，爲了表示尊敬，我們會稱呼客戶爲某某先生，但是在此之後，我們要學會從稱呼上逐漸拉進與客戶之間的距離，這樣可以讓客戶感受到你的親近之意。當然在使用這一方法的時候我們要注意客戶的脾性，萬一客戶是比較古板的客戶那就非常不妙了。
