客戶被搶了怎麼辦，一個市場就是一塊碩大的蛋糕，每個人都想嘗一口，甚至一塊，但是，僧多粥少，很多都在觀望如何得到那塊蛋糕，我們要做的就是守住自己的蛋糕，下面我們我們來講講客戶被搶了怎麼辦。
第一：不要從那個所謂的朋友身上找原因，因爲根源不在他。在你自己。
第二：從客戶下手，根源還是在你自己。
第一個對策詳述：
過去我做業務，企業管理軟件，經常會碰到你這種合作的情況，管理軟件的進銷存模塊是我提供，財務模塊是合作者提供。
這裏面我永遠只抓一個問題：
我的軟件應對你（客戶）的業務場景的'唯一性。
一定要把學術推廣放在第一位，我一定會從專業角度讓你感覺，我這個系統和你的業務場景是天生一對。而且這個結論是你自己得出來的，絕不是我強加給你的。請客吃飯、洗澡泡妞永遠是輔助，甚至可以沒有。主次關係絕對不能顛倒。
第二個對策詳述：
客戶跟你我一樣，普通人一個，會被各種誘惑帶離方向。所以，最根本的解決方法是做“客戶配置”。
在我的客戶配置裏，一定是：“少數的大客戶（因爲大客戶本身就不可多得）+多數小客戶”。只有這樣，即使某個大客戶意外丟失，這個損失可由多個小客戶部分的抵消，所以我的客戶整體回報，不會失衡。
措施一：
要跟工廠反應，將具體情況如實告知，最好籤個保密協議，有些敏感的或者需要保密的區域，不要讓的外貿公司參觀，如倉庫、包裝材料堆放區等等。
同行對彼此之間的產品和報價其實都有一定的瞭解，在給報價前，他們都會事先把這些事情調查好，以防客戶提出哪家公司的產品和價格較好較低時，你可以及時應對。所以，告知工廠對倉庫、材料堆放區域進行管理是非常有必要的。
措施二：
如果你們公司實力強大，合作客戶是個大客戶的話，不妨租個小倉庫，找包裝廠做紙箱，讓工廠發大編織袋過來，自己找人裝箱，就是麻煩了點。如果有條件限制，那就等工廠貨到倉庫後讓倉庫去貼外箱嘜頭。
有的公司就是這樣做的，將貼嘜和分嘜服務分開，多加一點費用就可以了，貨送到你們貨代的倉庫，指定貨代只負責報關訂艙。這樣還是挺好使的一招。
措施三：
跟工廠協調，註冊一家跟工廠名字差不多的離岸公司，一來提升客戶信任感，而來方便客戶看廠。
措施四：
開發新的供應商非常有必要，外貿公司如果只要合作的供應商，遇到問題時，很容易出差錯。就如上面那種情況，其實可以去找另外一家價格更有優勢、配合態度更好的工廠合作試試。
措施五：
如果對手報了低價，客戶還未答應的情況下，他一定會找你砍價，這時就要看你的話術和情商了。
要告訴客戶：
中國沒有最低價格，只有越來越低的價格。
基於我們的質量，我們的利潤很低。如果我們削減0.70美元/箱，無法保持合理的利潤，那麼訂單將被我們的財務部門拒絕。因爲這並不意味着接受這個訂單，它只會讓我們的.工人感到疲倦並佔用資金。
如果我們強迫自己接受這個訂單，我們可能不得不降低質量以平均成本。
因此，請再次評估我們的價格。如果真的很難下訂單，我們希望我們能與您合作。感謝您的支持。
低價意味着風險較高！人往往都有這樣的思想，所以，在跟客戶談判時，可以講這個風險性也說下：比如品質不過關、信譽會受損等都是低價伴隨的潛在風險
有的客戶很在意質量，寧願買貴一點的，也不要質量差的，特別是大客戶。不然買過去，被投訴了，對客戶來說，經濟和聲譽受損是相當的傷害。
很多歐美客戶便是如此，他們更認同質量較好的產品。其實中國供應商那麼多，參差不齊，客戶做貿易那麼多年，其中道理也是非常明白的。很多時候重大的損失都來自於原則問題沒有堅持，你這麼說客戶有可能會有感觸。
措施六：
在跟客戶談原則性問題時，別忘記對就客戶進行安撫，態度放低一點，跟客戶進行朋友間的友好交談，取得客戶的好感，即便最後客戶一意孤行不下單，也能在客戶超多的供應商裏留下深刻的印象，下次再有訂單時，他們第一時間想到的就是你。
同時，以理說事，做分析，比如相比之下，價格雖然多付出了，但卻能保證質量，避免被投訴，節省精力和時間，還能建立起良好口碑和形象，在市場上佔據一席之地，名聲打出去了，不怕沒有人上門來，這樣反而促進銷售量。
分析下來，讓客戶感覺你是在爲他考慮，瞬間好感倍增。
總之呢，全球市場那麼大，難免對遇到許多競爭對手。外貿小夥伴們多積累經驗，學些技巧，通過別人的經驗來提高自己的應對能力，相信定能從中走出一條光明大道來。
首先，當我們的客戶被搶了之後，最該做的應該是冷靜思考，而不是去找誰理論也不是去罵誰。
思考客戶離開的原因，爲什麼選擇別人而不選擇你的原因。是價格？是我的服務？還是沒滿足客戶的需求.？.等等。只有找準了問題的關鍵，並改進之後才能避免類似的情況再次發生。一味地糾結當下，埋怨他人是失敗者的行徑，我們要做的是往前看。
所以，爲了防止客戶被競爭對手搶走，就用下面的三板斧，打的他們天昏地暗，頭昏眼花。
1.建立完善的客戶管理系統
現在是一個大數據的社會，就連垃圾的分類都有了對應的大數據庫。我們難道不應該爲客戶建立一個完善的管理系統嗎？
這並不是一個虛浮沒有實際作用的工作，反而他會讓你在以後的工作中輕鬆百倍。包括客戶的生日，籍貫，教育背景，家庭狀況，個人喜好等等。這些數據的建立會讓你對客戶瞭如指掌，兵法上有云：知己知彼，方能百戰不殆。銷售不也是如此嗎？
2.感情牌+利益驅動
感情牌：多和客戶去溝通交流，不要只是談工作。在空閒時間可以邀客戶出去吃吃飯，聊聊天。別抱着太重的目的性去和客戶相處，客戶是有感覺的。就當是新交一個朋友，該做啥做啥該玩啥是玩啥。
如此以往下去，你和客戶的關係會越來越緊密，最終成爲朋友。試想一下，同樣的產品，你都是客戶的朋友了，難道他還會去選擇其他陌生人的嗎？顯然是不可能的。
利益驅動：要想使利益維繫的時間儘可能的長久，最核心的要素是和客戶的需求保持一致。這點是很關鍵的.，經常客戶被其他人撬走的原因就是在這。
你可能根本不懂客戶的需求是什麼，一直在介紹自己想介紹的。比如客戶在乎的是價格的高低，你卻一直在講產品質量的好壞，那客戶不會去別人那裏纔怪叻。所以，一定得抓準客戶的需求，然後堅定不移地和他站在一條戰線上。
有條件的可以送點禮物，資源啥的，沒有人不喜歡利益。雖說靠利益建立起的關係不牢靠，但總比沒有關係要好得多。
3.差異化的產品
在市場上，產品的迥異是區別於其他銷售的最好途徑。在同類型的產品下，爲什麼客戶會選擇別人的而不是你的。所以，我們得使我們的產品差異化起來，突出產品的特性。哪怕產品本身沒有特點，你找也得找出特點來。
