騰訊愛奇藝被約談怎麼回事

騰訊愛奇藝被約談怎麼回事，視頻網站會員訂閱費一直是視頻平臺的一大收入來源，而用戶之所以會花錢開通會員，有一個重要目的就是跳過廣告。騰訊愛奇藝被約談怎麼回事。

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11月10日消息，據浙江省消保委官方微信公衆號消息，11月5日，浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。

去年3月，浙江省消保委約談上述平臺，提出7項整改要求。今年10月，省消保委組織消費維權義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發現，省消保委去年提出的7項整改要求，2家音頻網站均整改到位，7家視頻網站全部整改到位的有3項，分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

根據通報，沒有徹底整改的問題有：會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。

今年新增的`問題包括：成爲會員後，還有廣告，容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺開通會員後，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面後，返回鍵設置較小，極難發現。

約談會上，浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報，要求各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隱藏在服務協議之中；對於彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便於消費者關閉；對於影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對於會員的退訂，應簡化會員退訂流程。

據悉，7家視頻網站要在五個工作日內（即11月12日前），向省消保委提交書面整改報告。

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在忙碌過後，用電視、電腦、手機看電視劇、電影是一件讓人十分愜意的事情，爲了能夠看到自己喜歡的內容，很多人都會購買平臺會員。

成爲會員後，不僅能看版權影視，在看熱播劇的時候還能比非會員提前播放最新劇集。

不過，也有不少人發現，在自己購買會員後，有些電視劇、電影依然需要另外付費，比如此前愛奇藝就推出了“超前點播”模式，成爲會員後還需要單集購買，才能播放。

這種情況今後有望改善。

開通會員後仍有廣告 愛奇藝、優酷等多個平臺被浙江消保委約談

11月5日，浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。

7家視頻網站全部整改到位的有3項，分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

沒有整改徹底的問題有：

會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。

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會員訂閱費一直是視頻平臺的一大收入來源，而用戶之所以會花錢開通會員，除了爲了看到獨佔的視頻內容外，還有一個重要目的就是跳過廣告。

但是，部分視頻平臺卻在收到了會員費後，還通過各種手段推送廣告，翻看部分網站的會員協議可以看到：“在使用VIP會員服務的過程中，仍將（可能）接觸到以各種方式投放的商業性廣告，包括但不限於貼片廣告、開機廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創大頭貼、口播標板、前情提要廣告、創可貼廣告等。”

這種“會員專屬廣告”的行爲自然引起了諸多用戶的不滿。

針對這個問題，浙江消保委在近日約談了愛奇藝、優酷、騰訊視頻等9家音視頻平臺，要求他們嚴肅對待“成爲會員後，還有廣告，消費者容易誤點且難以退出”的問題，抓緊整改，並在11月12日前提交書面整改報告。

消費者購買會員是爲了享受更好的服務，但視頻網站卻通過超前點播、會員廣告等行爲損害消費者應該享受的權益。平臺自然需要盈利，但君子愛財，取之有道，想要吸引消費者付費，靠的永遠應該是優質的服務和內容。