“洗衣液奶茶”引熱議，監管部門將展開調查，近日,南京一家餐飲店推出了“洗衣液奶茶”,這款奶茶使用洗衣液瓶外殼包裝,內含500ml泰式奶茶。“洗衣液奶茶”引熱議，監管部門將展開調查。
“洗衣液奶茶”引熱議，監管部門將展開調查1
這幾年，隨着各式飲品店的增多，飲品也在不斷更新，比如推出的“香菜奶茶”“折耳根奶茶”讓人“耳目一新”。最近，一款可以喝的“洗衣液奶茶”受到追捧，而且還可以網購。但是這款奶茶容器的造型引發不小的爭議，有網友質疑這樣的產品包裝會不會誤導孩子“洗衣液可以喝？”，甚至可能增加兒童誤食家中洗衣液的風險。
5月15日，此事經紅星新聞獨家報道後，立即在網上引發廣泛關注和熱議，並登上微博熱搜，話題閱讀上億。16日，紅星新聞記者瞭解到，這款“洗衣液奶茶”系來自於南京南椰裏餐飲店的產品，當地市場監督管理局工作人員稱已接到相關投訴，建鄴區市場監督管理局即將展開調查，15日之內會有一個初步結果。
↑網友曬出的“洗衣液奶茶” 圖據網絡
網絡熱議——
設計創新應有公共責任
“無底線的搞怪設計不值得提倡”
5月16日，#洗衣液奶茶走紅#登上微博熱搜話題，一度位列熱搜榜第5位。對於此，廣大網友和媒體機構紛紛發出各自的聲音與評論。
不少網友稱擔心誤導孩子，原創視頻博主、大V網友@袁者之 表示：“洗衣液奶茶走紅，我第一時間想到的就是小孩子會誤判，將家中的洗衣液當奶茶喝，這個不是沒有可能……”還有網友表示，“設計可以創新，但得有道德底線和公共責任。這種奶茶確實很容易誤導幼兒，甚至導致嚴重後果。”
↑微博熱搜
中新社“國是直通車”官方微博則發表微評稱，“逼真的造型讓人乍一看難分真假，不少人提出，孩子沒有辨識能力，這樣的包裝很容易造成誤導。面對市場競爭，奶茶商家們不斷在口味、品種和包裝上‘動心思’，以吸引年輕消費羣體。但無底線的搞怪設計不值得提倡，如果被大規模應用，或將造成不良事件……奶茶，好喝才更重要！”
最新進展——
南京市場監管部門已接到投訴
下一步將展開調查
在微博評論中，甚至有網友分享了市民因被包裝誤導而誤食的案例。網友@看看我關注的這些白蓮花 稱：“是真的會誤導。我買的綠色包裝的酸奶，奶奶沒看清，把家裏的油污清潔劑當酸奶喝了，送去醫院洗胃了。更不要說這種相似度更高的包裝了。”紅星新聞記者試圖聯繫該網友，但截至發稿時，尚未獲得其回覆。
↑網友評論
紅星新聞記者梳理公開報道發現，據北京青年報報道，1月21日，江蘇蘇州一位家長稱自家買的一款“網紅清潔劑”被家裏老人誤當成橙汁，倒在杯子裏給孩子喝下，隨後孩子被送入醫院洗胃。通過家長分享的圖片可以看到，清潔劑瓶身上顯示印有橙子的圖案，且清潔劑是一種橙色的液體，看起來確實很像橙汁。有網友表示，這種產品包裝容易讓人誤解。
5月16日，紅星新聞記者瞭解到，位於南京的南椰裏餐飲店仍在出售“洗衣液奶茶”，各大外賣平臺均支持點單。不過，南京市市場監督管理局目前已接到相關投訴。
記者從南京市建鄴區市場監督管理局瞭解到，該局下一步將展開調查，15日之內會有一個初步結果。
“洗衣液奶茶”引熱議，監管部門將展開調查2
近日,南京一家餐飲店推出了“洗衣液奶茶”,這款奶茶使用洗衣液瓶外殼包裝,內含500ml泰式奶茶。重慶、廣東等地也有類似外形的奶茶產品出現。部分網友質疑該奶茶設計會誤導孩子,增加兒童誤食家中洗衣液的風險(據5月15日《成都商報》)。
“洗衣液奶茶”、計生用品包裝溼巾、藥瓶包裝的糖果、口紅外殼的棒棒糖,近年來奇葩博眼球的產品包裝愈演愈烈。商家們花招百出地在包裝上做文章,甚至挑戰約定俗成的產品包裝認知習慣,企圖製造意外之喜,然而殊不知這些奇葩包裝可能吸睛不成,反而誤導消費者,甚至危害人身安全,釀成大禍。
依據我國產品質量法第27條,產品或者其包裝上的標識必須真實。消費者權益保護法第20條強調,經營者不得對商品作虛假或者引人誤解的宣傳。《食品標識管理規定》第18條也明確,食品標識不得以欺騙或者誤導的方式描述或者介紹食品。奶茶商家利用人們的獵奇心理,別出心裁地模仿洗衣液的外包裝,打造“反差感”吸眼球博關注,看似是巧思,實則隱患重重。
先不說模仿洗衣液這一獨特的外殼包裝可能會有版權糾紛,就包裝誤導所引發的連鎖反應也不可小覷。現實生活中,洗衣液、香皂、洗衣粉等產品都有清晰明確的.產品指向和使用場景,久而久之,這類產品的外形、外觀指向不可食用的洗滌產品已經成爲人們約定俗成的共識。
上述奶茶形狀樣式與洗衣液雷同,僅在具體文字描述中與之區別,實在難以辨認,的確會產生誤導之嫌,被消費者詬病不是意外。試想此類奶茶包裝一旦被蜂擁模仿、大量消費,辨識力弱、好奇心強的未成年人極易產生認知模糊,將作爲洗衣液的日用品和飲品混淆,一旦誤飲可能危及生命安全。
產品包裝創新“出圈”固然重要,但是必須觀照社會現實,不能明知產品有“誤導”之嫌,還故意利用“誤讀”吸睛牟利,否則可能侵害消費者權益,更要承擔法律責任。因此,對於奇葩包裝應該強化市場規範和商家自覺。
面對這種情況,市場監管部門要加大對食品外觀包裝、標籤標識的規範和整治,尤其是對於“奇葩”“惡搞”包裝要加大監管力度,對於產品標識不清、涉嫌混淆誤導、虛假宣傳的產品要嚴肅整頓。同時暢通消費者維權渠道,保護消費者權益。
同時,商家產品設計、宣傳要有標準、有底線。吸引眼球打響招牌固然重要,但應遵守法律法規,維護公序良俗。產品包裝設計應向上向善,應從便利消費者角度出發,保證產品標識內容清晰、醒目、持久,使消費者易於辨認、識讀。
商家不能片面逐利而應擔起社會責任,多把心思放在產品質量把關和企業文化的深耕中,多把消費者使用體驗和權益放在心上,少一些讓人“傻傻分不清楚”的奇葩包裝,才能贏得好口碑,走得長遠。
“洗衣液奶茶”引熱議，監管部門將展開調查3
繼“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等成爲網紅飲品後，一款洗衣液瓶造型的奶茶最近接棒走紅網絡。有人覺得新奇，向周圍朋友推薦；也有網友質疑，這種造型的奶茶會不會誤導孩子，增加兒童誤食家中洗衣液的風險。據報道，這款“洗衣液奶茶”最早火爆於南京，是一家名爲南椰裏的餐飲店推出的泰式奶茶產品，此後在重慶、廣東等地也有類似外形的奶茶產品出現。
長着一副洗衣液的外表，卻擁有一顆奶茶的“心”。一些商家把原本風馬牛不相及的兩種產品糅合到一起，看似是一種別出心裁的另類創新，實則爲生拉硬拽的違和拼湊。
儘管“洗衣液奶茶”在市場上賺足了眼球和流量，吸引了不少消費者，但並不意味着產品的合法性、合理性獲得了認可。嚴格地說，“洗衣液奶茶”並不符合有關食品包裝、標識的法律規則，有違食品安全倫理和市場倫理，存有一定的食品安全隱患。
洗衣液是日化產品，奶茶是直接入口的食品，給奶茶穿上洗衣液的外衣，屬於跨界包裝，違背了食品包裝的基本常識和邏輯。這樣的包裝設計可能會讓一些消費者感覺新鮮，產生購買慾望，也會讓一些消費者感覺彆扭，避而遠之。
“洗衣液奶茶”還可能會對一些兒童形成誤導，引發兒童誤食洗衣液的風險。雖然一些商家表示，目前還未收到任何針對“洗衣液奶茶”的投訴，也未聽說有小孩發生誤食洗衣液的情況，但暫時“無事”不等於絕對安全，不等於沒有風險。
食品安全無小事，對任何食品安全風險都該依法依規從嚴考量。《消費者權益保護法》賦予了消費者人身、財產安全權，與之相對應的是，經營者有義務保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。
對可能危及人身、財產安全的商品和服務，經營者應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
我國《產品質量法》第二十七條則規定，產品或者其包裝上的標識必須真實；對使用不當，可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標誌或者中文警示說明。《食品標識管理規定》第十八條進一步明確：食品標識標註不得以欺騙或者誤導的方式描述或者介紹食品。“洗衣液奶茶”與洗衣液的包裝外形高度近似，容易引發一些消費者的混淆。
實際上，之前一些地方曾發生過消費者誤喝用空飲料瓶盛裝的農藥或其他有毒有害液體事件。如果“洗衣液奶茶”與洗衣液被混放到一起，或者有人用喝空的“洗衣液奶茶”包裝瓶又盛放了其他非食用液體，就不能排除人們誤食的風險。
商家把奶茶包裝成日化產品的模樣，且未在奶茶的包裝上添加用於區分二者的醒目警示標誌，做出相關說明，就沒有盡到保障消費者人身健康、安全的法律義務，一旦發生誤食等問題，商家需承擔法律責任。
創新食品的外觀、包裝是正常的營銷現象，也是企業挖掘消費潛力、拓展市場空間的必要手段，但食品的外觀或包裝有邊界，有準則，也有安全倫理，企業創新設計食品的外觀或包裝不能任性，而是應該掌握合法合理的尺度，應該守住食品安全的底線。
商家一味追求流量，隨意地給食品穿上諸如“洗衣液”之類的奇裝異服，只能起到譁衆取寵的短期效應，難以打造長紅產品，且產品包裝暗含風險，很可能對商家的發展形成反噬。只有嚴守食品安全倫理底線，按照法律和食品安全邏輯進行產品包裝或外觀創新，才能維護好消費者合法權益，進而增強企業產品的生命力。
