你知道關於招待禮儀的6個基本點有哪些嗎？禮儀是人類爲維繫社會正常生活的做法，而且很多人都知道禮儀其實是很重要的，因爲體現一個人的素質，下面小編爲大家分享關於招待禮儀的6個基本點知識。
招待禮儀的6個基本點1
1、接待禮儀細節：態度友善
如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應點頭致意並面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最後的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的長相與姓名很重要。
2、接待禮儀細節：不速之客
有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉詢問對方來意：“請問您找他有什麼事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？
未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯繫或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認爲上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
3、接待禮儀細節：接受名片
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來後不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中摺疊玩弄。
接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
接待禮儀細節：來客身份
要事先了解上司是願意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分爲幾個種類：客戶、工作上的夥伴搭檔、家屬親戚、私人朋友、其他。
在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者爲先。
如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
4、接待禮儀細節：謝絕會晤
如上司不在或一時聯絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。
不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間？”
但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。
接待禮儀細節：客人等候
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當的.地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜誌，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務範圍等資料的、宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
5、接待禮儀細節：引導帶路
帶路引導時要留意客人的步速。可說：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，並向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕後示意客人先進先出：“請上電梯。”“請下電梯。”
開門關門時留意手不要交叉或揹着手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來後再鬆開門。鬆開門之前應說：“請進。”
6、接待禮儀細節：介紹客人
一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。
引見後除非上司要你留下，否則做介紹之後即要退出上司的辦公室。
上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室後，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”
招待禮儀的6個基本點2
迎賓禮儀的基本要求
1、舉止端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、 在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸菸、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。
即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施或迴避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、菸頭或其他雜物。
3、 服務員在工作中應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧譁、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出聲響。
4、 服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你在幹什麼，都應暫時停下來招呼客人。
5、 對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國體、人格的事。
6、 嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
7、 賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、 對容貌體態奇特或穿着奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認爲奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
