招待領導的禮儀

招待領導有什麼禮儀，衆所周知我們在接待招待領導是需要講究一些禮儀禮貌的，那麼大家知道招待領導有什麼禮儀嗎，下面就讓小編來給大家講一下招待領導有什麼禮儀，一起來了解一下吧！

胸有成竹，熟知程序；蒐集信息，充分準備

在接到接待來訪任務時，要做好周密的準備工作，除了掌握對方來訪的目的外，還要做好兩方面的準備：一方面要對來訪人員信息瞭如指掌，提前瞭解每個來訪人員的基本信息，越詳細越好，即儘可能地蒐集來訪人員的詳細信息，如果不能提前掌握，就要在接待過程中通過言語交流對該類信息進行了解蒐集；另一方面要對接待工作的流程做到心中有數，對於接待過程中要經歷的每個環節都要熟悉，每個場合都要了解。例如來訪人員要下榻的飯店、賓館，需要參觀的廠房或生產流水線的地點，座談會安排的會議室佈局等，去每個地點的時間順序都要做到心中有數。

安排佈置，滴水不漏；制定方案，安排落實

在確定來客的目的和流程後，根據掌握的人員信息，就要着手安排接待工作，主要是針對來訪流程做好具體安排。

（1）根據對方乘坐的交通工具安排迎接路線和車輛，根據對方乘坐的車次、航班、輪船及到站時間提前半小時到站臺、機場或者碼頭等候即可。

（2）根據提前收集的人員信息，安排與來客身份、職務相當的人員進行接待，按照尊重原則，一般要求與對方級別對等或者稍微高一級的人員現場招待爲最好。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（3）根據來客的訪問目的提前將安排流程制定好，並在第一時間告知來客，包括下榻的賓館、招待所，就餐地點，時間安排，要主動介紹住所的設施、環境情況，將活動的計劃、安排交予客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。如果客人對活動流程有自己的意見，可以根據客人需要進行調整。安排流程要順暢。

（4）禮尚往來：送禮的禮儀。首先了解受禮對象的習慣和個性，他是什麼身份，有什麼愛好，有哪些習慣和忌諱。禮品的價格標籤一定要撕下。避免將同樣的禮物同時送給相識的兩個人，那樣會讓人覺得你在搞“批發”。

一般在初次見面送沒有什麼價值的小紀念品。交往中送禮能提升對方的好感。工作完成之後送禮，會讓客人印象更深，是加深友誼期待合作延續的方法。

一般要親自交給別人，如果禮物過大，可以請其他人幫助遞交，但是自己也要積極參與進來，並向對方說明一下。如果人多要注意先長輩後晚輩，先女士後男士，先上司後下級。禮品比較新穎的話有必要說明具體用途、用法，好讓對方對你送的禮物更加了解，介紹禮品寓意的時候也要多講幾句吉祥話。

（5）宴會祝酒禮儀。敬酒也就是祝酒禮儀，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓要發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。如果致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座後、用餐前開始。也可以在吃過主菜後、甜品上桌前進行。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行乾杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議乾杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯後，再以左手託扶杯底，面帶微笑，目視自己的祝酒對象，嘴裏同時說着祝福的話。

有人提議乾杯後，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“乾杯”後，將酒一飲而盡或喝適量。然後，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。

如果因爲生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委託親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作爲敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。現在規定，請客如果灌酒造成事故，也是要負一定的責任。

認真對待，注意細節。

在接待過程中，要注意每個細節，尤其是在座次、引導、介紹、座談等環節容易被忽略的行爲細節。

（1）座次安排：

講究順序，小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側爲首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間爲末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側爲首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座爲末席。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐爲尊，後排右側次之，後排左側爲末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊，後排依次爲小。其座位的.尊卑，依每排右側往左側遞減。

合影座次與主席臺座次相同。

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）引導禮儀：

注意姿勢，正確引導。一般請客人走在右邊，主陪人員要和客人並排走，不能落在後面；其他陪同人員走在客人和主陪人員身後。在走廊裏，一般來講內側高於外側，前方高於後方。右側就是內側，牆就是內側。接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，如果客人是女同志，同時穿的是短裙，則要走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。如果客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者應走在客人左前方几步。轉彎、上樓梯時要回頭以手示意，有禮貌地說“這邊請”。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。原因是安全和方便。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。

（3）接待過程禮儀：

接待客人時，儘量避免開放式的問題，因爲開放式問題會給客人無限選擇，最好採用封閉式問題，給出所有選擇，讓客人從中挑。爲他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。一般來講，介紹順序爲：把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把後來者介紹給先到者。引領到房間後，不要徑直離去，要稍等片刻，將客人送到駐地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。

（4）奉茶禮儀。

一些地方習慣以茶水招待客人，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。有一點要引起注意：接待人員要全程在現場服務。茶壺茶杯要乾淨，不能用剩茶或舊茶待客，用什麼茶葉事先可徵求。注意茶蓋要口朝上，倒茶不要太滿一般爲五分之四左右。敬茶要先客後主。客人較多按級別或老幼依次敬上。

具體步驟是：先把茶盤放在茶几上，從客人右側遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。茶點裝上托盤裏再送到客人面前或旁邊的茶几上或桌子上。茶水飲料最好放在客人的右前方，如果有點心、糖果之類則最好放在客人左前方。

（5）座談禮儀。

商談問題要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關心的事情。其次要注意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理。再次要認真傾聽。切記談話“四不準”：不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方，交流時要細語柔聲，善於跟交談對象互動。

招待領導的禮儀：迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就爲下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的佈署，應注意以下事項。

（一）對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裏留下暗影，事後無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

（三）接到客人後，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我？”

2、作爲接名片的人，雙手接過名片後，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前爲客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前爲客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。

（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

招待領導的禮儀：招待禮儀

（一）客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人願意等候，應當向客人供給飲料、雜誌，如果可能，應當時常爲客人換飲料。

（三）招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。

1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在後面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在後面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳裏的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下後，才幹行點頭禮後分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。

（四）誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

招待領導的禮儀：注意事項

1、微笑點頭主動問候。

對上級領導巡視或來訪者，在崗人員坐着的應馬上起身，微笑點頭並主動問候；站着的應主動上前迎接，並主動問候，如：“XXX主任，您好！”，“你好，請問有什麼可以幫到你嗎？”等，絕不能冷落對待來訪者或故意裝作看不見；在日常生活中遇上級領導或認識的同級同事，也應主動打招呼。

2、不能讓來訪者坐冷板凳。

在崗時如果自己有事暫不能接待，應說明原因並致歉意；其他手上暫無工作的人員要主動接待，不能冷落來訪者。

3、認真傾聽來訪者的敘述。

來訪者都是爲有事而來，因此要儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。

4、思考後再作答。

對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作，對一時不能作答的，要約定一個時間後再聯繫。對能夠馬上答覆的或立即可辦理的事，應當場答覆，不要讓來訪者等待或再次來訪。

5、避免中斷接待。

正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓其他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

6、禮貌拒絕無理要求。

對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

7、婉言禮貌結束接待。

對於來訪者，要結束接待，可以婉言提出藉口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束；對於上級領導，切忌主動結束接待，應待上級領導巡視完畢後，動身要走時，坐着的應起身相送，站着的應微笑點頭相送