儀容儀表是展現個人形象、精神風貌的重要載體，店面員工儀容儀表要求及標準。員工的行爲要自然、得體、大方，充分體現自我素質和自我管理。下面是小編爲大家收集整理的是員工儀容儀表標準，歡迎閱讀。
（一）站立姿勢
標準：
1、男性：以跨立姿勢站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手於背後握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然併攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口要交叉，自然下垂放於身前。
禁忌：
1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱於胸前。
2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。
3、身體鬆馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。
4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。
（二）手勢
標準：
在介紹、引導和指方向時，手指自然併攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關節爲軸指向目標。
禁忌：
1、用一個手指指人或方向。
2、用手做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。
3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。
（三）行走
標準：
1、上身正直，擡頭挺胸，兩臂自然前後擺動，雙眼平視前方，行走時腳尖對正前方，充滿活力，自信向上。
2、兩人或多人以上共同行走時，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免擋住顧客。
3、在店內行走時，遇顧客或同事要主動讓行，並點頭微笑打招呼，管理制度《店面員工儀容儀表要求及標準》。
禁忌：
1、行走時左顧右盼、左搖右晃，四處張望。
2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。
3、行走時卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。
（四）表情
標準：微笑服務、熱情待客。
1、能隨時注意到顧客的需求，善於利用表情與顧客溝通。
2、主動尋找與顧客的交流點，態度誠懇、不虛僞。
3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。
4、注意講話口吻，運用服務語言，主動熱情、彬彬有禮、音量適中。
禁忌：
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。
4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。
（五）個人裝束
1、髮型標準：
經常洗頭髮，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭髮梳理整齊成型，沒有碎髮。
1、男員工髮型前不遮眉，後不壓領，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。
2、女員工髮型前不遮眼，短髮後不過頸，長髮用髮卡或頭繩束起，不披頭散髮。
禁忌：
1、頭髮髒、有頭皮屑；
2、未打摩絲，有亂髮、碎髮；
3、梳怪異髮型，染黑色以外的頭髮；
4、短髮過長，男員工留有鬢角，女員工長髮披散、未束起。
延伸閱讀：員工的`禮貌禮節
1. 接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣着、相貌取人。
2. 與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。
3. 與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4. 不要詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。
5. 服務人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑賓客失慎現象，不得對賓客指指點點，不得在態度上、動作上想向賓客撒氣。
