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寒假實習集合四篇

來源:女友組    閱讀: 8.98K 次
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寒假實習 篇1

時光荏苒,時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束,經過這次的實習讓我收穫很多,也促使我成長。以下是我的實習總結。

寒假實習集合四篇

一 、實習公司簡介

xx市xx食品有限公司成立於20xx年,地處xx省xx市下崗職工創業園區,佔地面積兩畝,員工二十餘名。公司前身爲xx市xx副食品批發部,歷史二十餘載。公司主營業務爲副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產品,中糧香谷坊食用油系列,xx市龍共產品系列,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網絡的覆蓋範圍廣、銷售終端的數量多,銷售模式引領xx市同行業。

二、實習總結

實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳,主要負責xx市xxxx六個鄉鎮市場,銷售對象爲各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工作流程爲,估計當日銷售產品品種及數量並裝上小型貨車,驅車到鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容爲:向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點,和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差),再盡力說服店主購進新產品銷售;倘若店主同意購進,則需書寫銷售清單包括產品品種,各產品數量及單價及各單品總金額,並將所購產品選擇合適的位置陳列,最後清點並覈對店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對新產品有一定的認識,便於自己下次銷售工作的順利進行。

三、實習收穫

1。 商場如戰場,知己知彼,百戰不殆。在銷售工作中,知己,站在消費者角度瞭解新產品的獨特之處,產品能爲消費者提供哪些好處,新產品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),單件產品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費者的購買能力及消費需求。

2。 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,是一項很專業的技巧。

3。 確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易於打消其顧慮,進而容易接受銷售員及銷售產品。

4,。 副食品代理行業的簡單分析;各代理商銷量的主要來源於重大節日,如春節,端午,中秋等,親朋好友走家串戶攜帶禮品,整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨着科技的發展,演變出來的消費品種也越來越多,商品琳琅滿目,競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持,因爲消費者接受產品的過程是漫長的。產品的質量及價格定位是決定能否暢銷的關鍵因素,還有生產企業做市場能力和產品的宣傳等。由此可見,代理商很多時候是被動的,受制於生產商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產企業將商品搬運到消費者手上,賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分,畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

四 、實習體會

實習期間日復一日的銷售工作,從陌生無從下手到掌握銷售技巧,習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對,而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環境中,少不了的是舉足無措處處碰壁,此時不應該消極逃避,應用積極的態度去接受並解決困難,從而獲得寶貴的經驗,經驗是一把利器,是所向披靡能從容解決問題的法寶,是每一個人最應該向前輩學習的東西以助於用最短的時間適應每一種新環境。勇敢的面對,積極的態度,寶貴的經驗僅僅是適應環境的三個方面。

而要在新環境裏取得成功,則需時刻分析瞭解環境的變化,研究與選擇合適的改變方式;環境在改變,變化的世界,而不變的是原則,問題和困難是普遍存在的,而他們的解決之道永遠都建立在普遍,永恆,不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認爲是不抱怨,寬容,和諧,誠實,滿足,內方外圓的爲人處世之道。機會和運氣我不認爲是上帝的贈予,就像天上不會掉餡餅,即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,你還得願意撿起來纔可能是你的。

寒假銷售實習報告3000字(四)

20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業務實習,我在店裏是銷售手機,向顧客推薦手機,我在店裏是見習店員。

中域電訊連鎖集團股份有限公司創立於1994年(前身爲廣東中域電訊連鎖有限公司,20xx年整體變更爲股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機零售行業第一個“中國馳名商標”,首開行業形象代言先河,每年均投入巨資於中央電視臺等媒體進行品牌宣傳,創業至今,於公益回饋方面,一直不遺餘力,在扶貧、賑災、環保等方面都做出了傑出的貢獻,並榮膺多項殊榮。經過十幾年的發展,中域電訊連鎖店遍佈全國各地,業務範圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業務、電子商務等領域,是國內規模最大的手機連鎖企業之一。

中域電訊一直以來專注於營銷和管理模式的創新,勇於嘗試新業務,不斷探索出前沿的經營理念;在連鎖擴張業態上率先突破行業固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進行分級管理的方式,創造出獨具特色的連鎖經營模式,從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福,強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式,這標誌着中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段,到20xx年,中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭,“店中店”模式迅速得到“複製”,並在全國範圍進行推廣。

我在店裏是銷售手機的,向顧客推銷手機,我們一天的工作流程:

1、開業前

(1)當班人員必須提前半個小時入店,並進行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊着裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容,明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件,促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教,並認真學習下來。D練習練習營業規範用語:光臨中域電訊、下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。

2、營業期間

(1)及時發現空缺商品,及時補貨。

(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。

(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格,推薦合適商品給顧,運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理,與顧客交談中,收集相關的反饋信息,並記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷活動的實施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目,促銷商品及時補貨上架。

(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況,不與顧客牴觸,始終保持微笑,並認真講解,不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業高峯期

(1)明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業目標。

(2爲高峯期做準備A空缺商品再次檢查並補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

4、營業結束

(1)根據店長安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。

(2)對數。

(3)開會(當日的營業額等)。

(4)關閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如爲盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的,要報告給覈算員)

(7)如第二天休息,應做好相應的.交接工作。

(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間:安照店長分配,輪流外出進餐,交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。

在做我們這行,我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力,要細心,要以誠待人,要有毅心有恆心,遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機,我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機專業連銷店,這就是我們公司的優勢。如果你想要知道手機的質量,首先按X#06#,然後在你的手機上會出現一個序號給你,找到第七個和第八數字,那麼你的手機質量的好壞就明確了。如果是00,是質量最好的手機(原產公司生產的,原裝手機),如果是13,那麼是質量最差的。

我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學到很多學校裏學不到的知識,而服務營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響,即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值,以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式,服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用,它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是:服務人員的素質、態度等,尤其要注意怎麼來服務。服務營銷部只適用於服務業,任何產業都需要服務營銷,往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因爲心理因素是影響消費者行爲的重要因素。因爲這樣,我們每個月都會去培訓,磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調查,知已知彼,才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。

而我們做爲一名手機銷售員,在店裏做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作,幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恆。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後,就開始產生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習期間,我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

寒假實習 篇2

在實習期間,我嚴格實習單位的各項規章制度,服從指導人員的安排,做到不遲到、不早退,尊敬領導,虛心學習,注意觀察,獨立思考,不恥下問,學問結合,基本上達到了實習要求。

實習,顧名思義,本身就包含學習的意味。然而,通過實習,我深深地感到其實學習應該時時處處,貫穿一生!社會上行業成千上百,樣樣有關鍵可抓,有竅門可鑽;工作環境處處不同,所接觸的人物、事件日日新鮮,所做的事情有成有敗,時代在變,世界在變,身邊的一切都在變,要不斷爲自己注入新鮮活力才能適應時代甚至引領潮流,而不是被甩在後,被歷史掩埋。以後的學習就不僅只說書論本、紙上談兵的簡單,還有更重頭的,那便是學習適應能力、自學能力、社交能力和心理承受、調節能力。

從學校課堂走進地稅局,身邊的人由老師、同學們換成領導和同事們,新鮮感是有的,但很快,這份新鮮感便被自己對實際工作的陌生所掩蓋。怎麼辦?學,不恥下問,工作之餘,跟她們聊聊天。大家都是年輕人,於是很快便熟了。她們工作的時候主動帶上我,讓我獨立完成一些工作,在旁教我該如何如何地做。看着自己逐漸融入她們的圈子,一起工作、一起說笑,那種不再是陌生人的感覺真棒! 到了一個新的工作環境要在最短的時間內記住同事的名字,瞭解單位的管理架構,弄清自己的職責範圍。對於實習生,還得儘量讓部門所有的人都認識自己,使自己有的機會。這時候,還持着大學生的姿態,還留着在校學生的靦腆,還不大方落落,積極主動地融入社會是行不通的。至於如何察言觀色,如何處理個人與他人的利益關係,交往如何做到恰到好處,則是更深奧的學問了。在這些問題上,我吃過甜頭也撞過板門,積累了一些經驗,但是人與人之間的各種微妙關係又豈能在短期內被吃通看透!看來學做社會人這一課還漫長,甚至要貫穿人的一生,得學會承受和心理調節。

在地稅局實習有兩個星期,第一個星期我在徵收廳學習“申報納稅”崗位的工作,第二個星期我隨科員們查稅。“申報納稅”的工作就是納稅者交來兩種表,一種是個人所得稅表,另外一種是綜合表。我們工作就是把這些表錄入到電腦裏,然後打印出回執單給納稅者。這聽起來似簡單,其實也不容易。例如,納稅者填表所寫的數字金額必須項貼出來的樣板工整,規範,否則,這些數字金額錄入電腦就很難識辨,需要我們慢慢查看。剛開始不熟悉,看起來真費勁。後來幹了一兩天,就總結出一些常理。例如,0行3列錯!這個提示,一般就是納稅者帳號填錯了,這樣查看速度就快多了。查稅的工作給我印象最深,下面來淺談一下我對工作中遇到一些問題的思考。

由於查稅行動強大的威懾作用,不少企業紛紛主動足額補繳了個人所得稅。我查稅的工作中,我發現社會上偷逃個人所得稅的手法五花八門,最普遍的現象是單位對員工的工資、薪金、補貼收入或發放員共集資利息、分紅等未足額代扣代繳個人所得稅。尤其是有部分高收入個人偷逃個人所得稅的手法更是隱蔽、更刁滑,甚至鑽政策漏洞。例如一些私人性質的有限公司,老闆長期“借用”資金,以圖偷逃個人所得稅的問題比較突出,他們在公司長年累月既不領取工資、獎金、津貼,也未領取過公司分紅,卻以個人名義,採取借款或“備用金”形式,長期大量佔用該公司資金高達幾千萬元,對這些借款既未說明去向,也未明確還款期限,常年掛帳,既有錢花,也不納稅。

寒假實習 篇3

實習人:~~~~~~ 學號:

實習時間:XX年1月9日~XX年1月23日

實習地點:江蘇省XX法院

XX年的這個寒假我在忙碌與充實中度過,有幸利用寒假時間到江蘇XX人民法院實習,這次實習是我人生中不可缺少的重要經歷,使我受益匪淺!

首先,我要向幫助指導我的孫庭長、袁法官等人致謝,感謝你們爲我的順利實習做出的努力和給予的幫助!

由於物權法、債權法、民法、商法、知識產權法、婚姻法特別是民事訴訟法等均尚未涉及,所以此次實習的目的主要是熟悉法院的辦事機構、工作流程以及案件的立案審結過程等,從基層做起,增加對法律工作的認識,此次爲期十五天的實習令我感觸頗深,受益匪淺。

XX年元月9日早上8:30,我踏進了江蘇省大豐市人民法院的大門,莊嚴的國徽不禁令人肅然起敬。我被安排在了“民一庭”,拜書記員呂楊老師門下,庭長嚴肅地給我提了四點紀律要求:第一,遵守法院紀律;第二,保守案件祕密;第三,保護卷宗安全;第四,注意個人安全。字字鏗鏘有力,震懾人心。我還擁有了自己的辦公桌,觸摸着皮質的桌面,深栗色總是給人以威嚴感。

在民一庭實習的半個月裏,我主要做了以下一些事情。

1、訴訟文書的寫作。如舉證通知書、應訴通知書、開庭傳票等。現在我知道,舉證通知書是發放給原告和被告的,而應訴通知書是發放給被告的。所有的文書一式兩份,一份給當事人,另一份法院保存。然後還負責了這些文件的編排、校對、打印等工作。使我更加清晰了法院工作的嚴謹和程序性,每一份打印的訴訟書,判決書等都要蓋有“與原件覈對無異”字樣的章,並且要到辦公室蓋法院的公章。而在運用電腦編排一類事情中又讓我認識到掌握相關信息知識和技能的必要。這些基本素質在我們日常的學習生活中就應該注意培養。

2、聯繫當事人。在此期間我還經常打電話聯繫當事人或接聽電話以及接待其他訴訟參與人。每次到立案廳給當事人或委託人送達相關文件時,深切體味到一個法律人爲別人所尊敬。首先我對着喇叭問“誰是……”,當有人回答時,我要做的是覈對他的身份,“請出示您的身份證。”這使我認識到作爲一名法律工作者不僅應當具備專業知識,還應當具備社會交際能力和耐心熱情的品質。

3、整理卷宗,在XX老師的指導下,我學會了整理卷宗。卷宗分正卷和副卷:副卷是合議庭對案件的討論意見理由等等,是給法院內部看的,當事人及其代理人是絕對看不到的;正卷裏包括立案文書、起訴狀、應訴答辯狀、送達回證、開庭筆錄、質證筆錄、雙方提供的證據等等,正卷是給當事人及其代理人看的。卷宗不能帶離法院,閱卷完畢後應及時送還案件的承辦法官或書記員。卷宗的整理包括按順序排列內部文書、填寫封面、裝訂成冊、張貼封條、書記員蓋章等工作。這些已經審結的案件中有很多典型案例,其中涉及到事實的認定,證據的採信,責任的認定等等,在整理卷宗過程中,使我對民事案件從立案到審結的程序,各種該歸檔的文書的分類有了詳細的瞭解。

4、旁聽案件。市人民法院管轄人口較多,民一庭又是全法院管轄的事最多最雜的,民一庭5位審判員每年平均每人有案子200多件,幾乎每天都有庭要開,這對我來說是一件好事,可以聽的案子就比較充足。我所見到的庭審與想象中的卻是千差萬別。腦海中呈現的是場面宏大、莊嚴肅穆的情景,卻與現實格格不入。並且完全沒有律師當堂對抗、精彩紛呈的場面,審判時間也很短,一般不會超過三小時。雖然事先沒有看卷宗,但還是能聽懂大概。我覺得,在庭審的過程中,法官的思路是最清晰的,法官的思路引導着整個審理過程;法官總結的爭議焦點很關鍵,關係到能否準確地指出案件的要害;而一個好的律師,首先要思路清晰,能夠自圓其說,還要較好地捕捉法官提出的問題的深層含義,不要答非所問,詭辯在中國這樣一個極力追求事實真相的國家裏不太管用,反而招致法官表面上的厭煩。

5、做案件的記錄。我有幸擔當過一起案件的記錄,平時從沒參加過速記方面的鍛鍊,不僅記不下全部內容,寫字塗改厲害,而且無法把握真正該記錄的內容,最後還是在法官的指導下,重新寫了一遍,才讓當事人雙方簽字的。準確聽庭是書記員的基本功之一,現在做的不好有老師幫助,法官指導,但是將來真正走上崗位了,就只有靠自己了,平常的工作還能應付,但是隨堂記錄更讓我看到了自己的不足,應該在以後的學習生活中更加培養自己實際性操作方面的能力。

6、跟隨XX法官到龍提鎮做庭外調解。這是一個離婚案件,男方因搶劫進了監獄,男方父母認爲女方有外遇,女方無法忍受公公婆婆的懷疑,堅決提出離婚。男方父母不讓女方見小孩,女方實在沒辦法,請求陳法官帶領女方一起去看小孩。我們到時,小孩一下子抱住了媽媽的腿,媽媽順手把寶寶抱在了懷裏,媽媽親了又親,眼淚不禁落了下來,男方母親熱情的招待了我們,一桌的熱開水,一碟穀子,這是鄉里人的風俗。母親和寶寶玩耍着,一桌的從遠近趕來的親朋好友看着笑着,而我呢,緊緊抱着我的卷宗,這是書記員的責任!看着眼前的場景,不禁令人含淚,曾經這也是一個和睦安穩的家庭啊,大人們鬧,最後苦的還不是孩子!

半個月的實習生活,使我對本院受理的案件情況有了大致的瞭解,大豐市人民法院民一庭的案件主要集中在以下幾類:

1、離婚糾紛,一般情況下第一次離婚的如果不是婚姻法規定的那幾種如一方有賭博吸毒等惡習不改,一方有遺棄虐待家庭成員,夫妻分居滿兩年的等等這些強制規定的,一審都是經調解無效後判決駁回原告的離婚請求,但如果半年後原告再以相同理由提起要求離婚的,法院審理時如果調解無效一般都會判決支持離婚,所以現在要離婚是一件很簡單的事情,一次不成,再來一次準行。經過平時和法官們的探討以及一些自己聽過案子,看過的案卷,我發現現在離婚案件有一些新的特點:①結婚時間比較短,離婚率卻比較高 ②結婚時間比較短,離婚率卻比較高,30歲以下的離婚的佔多數 ③女性提起訴訟的比例高於男性,整理案卷中有10份離婚案件,其中有9份是女方提起的,這反映出當今婦女維權意識增強,婦女地位提高 ④一方不出庭,訴訟文書採取公告送達的增多 ⑤因家庭矛盾引起離婚較多,多集中於外出打工者,且都是在春節後不久提起離婚。

2、道路交通事故案件,案件的共性:一是受害人及其親屬依法維權意識增強,案件增長幅度大。二是原告索賠數額高,原告勝訴率高,獲賠數額相對較少。三是車輛及人員的流動性,法院受理案件後,送達訴狀副本、舉證通知、開庭傳票比較難,直接影響了案件的審理進度,增大了案件的審理難度,審理週期相對較長。四是判決裁定確定的民事賠償執行不到位現象突出,法院受理的該類案件,大多是肇事者無能力賠償或雙方就賠償額度未達成一致意見,交警部門調解不成的情況,這嚴重影響當事人權益和司法權威。

3、勞動合同糾紛,在法院聽了一起關於勞動合同的案件,發現在辯論過程中,用人單位的代理人總在強調用人單位和勞動者之間的關係是勞務關係,或者強調是僱傭關係,而勞動者的代理人強調用人單位和勞動者之間是勞動關係,是一種沒有簽定勞動合同的事實勞動關係。所以我專程上網查了一下他們的區別:

(一)從合同的主體上看。勞動關係的一方必須是用人單位。即機關、企事業單位、社會團體或個體經濟組織,另一方是勞動者個人。勞務關係的雙方可能都是個人,或者都是單位,也可能一方是單位,一方是個人。

(二)從用工雙方的關係上看。勞動關係中的勞動者與用人單位有隸屬關係,接受用人單位的管理,遵守用人單位的規章制度,從事用人單位分配的工作和服從用人單位的人事安排。而勞務關係的雙方則是一種平等主體之間的關係,勞動者只是按約提供勞務,用工者也只是按約定支付報酬,雙方不存在隸屬關係,沒有管理與被管理、支配與被支配的權利和義務。

(三)從支付報酬的形式上看。勞動關係支付報酬的方式一般是按月支付工資,有規律性。勞務關係多爲一次性的或按階段按批次支付,沒有一定的規律。

(四)從法律的適用上來看。勞動關係中產生的糾紛是用人單位與勞動者之間的糾紛,應由勞動法來調整。勞務關係中產生的糾紛是平等主體的雙方在履行合同中所產生的糾紛,應由民法來調整解決。

本次實習開闊了我的視野,在實踐中我的專業知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛鍊,也使我對法律在現實中的運作有了初步的瞭解。此外,更讓我慶幸的是,在實習過程中我結交了許多法官和書記員朋友,從他們身上我學到了勤勤懇懇的工作作風和很多爲人處世的方法,這些都是我平時在書本上學不到的。最後,我想再一次向爲我的實習提供幫助的法院工作者們致以,最衷心的感謝!謝謝你們!

寒假實習 篇4

本次我進行實習活動的單位是xxx超市。它是位於我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員、收銀員,還有保潔員。本次我的實習活動圓滿結束,並且達到了我預期的目的。實習的內容包括了主體、總結以及實習體會等內容,並且附實習論文一篇。以下是我對此次爲期2周的實習活動的具體說明。

主體主體內容共包括了3個方面:實習前期工作、實習過程以及實習的體會。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實習的收穫。

實習前期工作在實習前,我先了解了下附近幾家超市的情況,並通過分析自身的條件,最終選擇了較爲合適的一家進行寒假實習活動。在確認了進行社會實習的地點之後,我聯繫了超市的負責人,並對實習一事徵得其同意,自己是無償對超市義務勞動,他也表示願意提供力所能及的幫助。

在正式超市進行實習活動前,我首先向相關負責人瞭解些具體的情況,包括工作人員的概況,工作的日常以及對自己所要進行的工作的規章熟悉。其中,我認爲對超市內秩序的維持和收銀,是我此次實習活動的重點。爲此,我首先了解了超市管理規範並記錄了其中重要的幾點:

1. 服務態度要認真,要謹記顧客就是上帝

2. 工作勤奮努力,應當保持一定的出勤率,對於出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明

3. 不可監守自盜,違者重罰

4. 應當按時上下班,不可遲到早退,有違者扣獎金

5. 超市內保持清潔,禁止抽菸明火

以上就是我根據超市內的條例自己簡單記下來的幾點。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,直接關係到了社會的穩定和發展,我整理好了自己的狀態,準備投入到這爲期兩週的實習活動中。

實習過程今天是我實習活動的第一天,也就是上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經理。李經理簡單的給我介紹了超市內各方面的工作,總結起來大概分了5類:一類是關於貨物的存取和搬運工作,一類是關於超市內清潔和物品分類及標價擺放的問題,一類是超市收銀問題,一類是關於超市內保安問題,最後一類是關於超市內的秩序維持問題。因爲是第一天來,他先讓我熟悉下超市內的各方面環境以及各個環節的大概工作流程,好在心裏有個底。我大概在經理部呆了多半天,聽了經理的介紹後,對這裏的工作有了大概的瞭解,並認識到,其中兩類是適合我們女生的工作,今後的實習重點也就放在了這兩個方面,當然其它方面也會簡單的涉及一點,用來全面的完成我的實習活動。隨後的一天時間裏,我在超市的各個崗位都流動了一遍,做到了初步的熟悉,我知道接下來的將會是幾天忙碌的實習活動了。

超市的上班時間是8點整,我早上起來收拾好後就來到了超市內,經理在昨天就交代我今後幾天的實習內容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關於對超市內物品的擺放以及標價問題。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情,首先,物品種類繁多,雖然有專門的區域共你來區別擺放,但是由於現在臨近新年,某些東西的消耗特別巨大,就需要我們特別的忙着補齊所消耗的貨物,以求做到供需平衡,要把需要的東西擺放正確,纔不會誤導顧客,才能避免不必要的麻煩,總之這是一種一刻也不能停下來的活,還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價問題,這是整個環節的重中之重,因爲在超市買東西,上面的標價一定要正確,避免標價錯誤導致不必要的糾紛,而超市內形形色色的各類物品多如牛毛,就需要一個人的耐心和細心,才能完全勝任這項工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格,可是有時候還會記錯,在其它姐姐的幫助下,我才能順利的完成,這裏不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作,跟着姐姐們學習到了不少東西,也從中吸取了不少經驗。在這個崗位工作的同時,有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助,比如超市內貨物的搬運,由於人手的短缺,我也幫忙搬運小件物品,那天還是我身體最累的一天,不過,這類工作一般是有男生來做的,我們只能幫着搬運或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,當帶上那個袖標的時候,感覺還真有一種沉甸甸的責任感,過年了人流特別的多,我們主要進行了人員的疏散和引導,以維持超市內正常活動秩序。

前面的工作大概持續了一週多,在接下來的幾天,經理把我安排到了收銀臺,讓我在一位姐姐的指導下進行收銀結賬的工作。這是另一個適合女生的工作類別,是特別需要細心才能夠勝任的工作。不用說,這是超市內最簡單最繁瑣卻又最重要的工作。這個工作不僅要對顧客保持着幾乎機械式的微笑,還要求反映迅速而不出錯,在實際工作的時候,我心裏是十分的緊張,連手心都捏着一把汗。這個工作是在反覆的對賬與收賬重複的,如果沒有耐心,是不能順利的完成這項工作的。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎上才能做,因爲你要了解一下物品的大概價位,才能對特別的顧客的一些突發事故做出相應的反應來。總之,這個工作我一直做到我實習2周結束,感覺每天都提心吊膽的,

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