美容師如何提高職場溝通能力，在職場上，懂得溝通技巧是非常重要的，會溝通的人更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。那麼美容師如何提高職場溝通能力？
美容師如何提高職場溝通能力1
職場溝通技巧之一個核心：全面加強修養，着重提高情商。修養展現出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關係的必要因素。同時情商中還有一種表現就是學會肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。可以再和別交流的過程中，把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
職場溝通技巧之兩個法則：就是1句話法則和白居易法則。1句話法則就是說你需要能夠在1句話內，概括你要講述的中心內容。例如“9成新iPad2售價1800限虹口當面交易”。白居易法則就是要讓你的方案，能夠讓客戶裏文化最低的人聽懂，例如前臺、操作員、清潔大媽、保安師傅。如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂”，在現實社會裏恐怕很難有用武之地。
職場溝通技巧之三項策略：就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己；知彼要了解別人並善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道；權變就是權利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調整溝通協調策略。
職場溝通技巧之四種技能：就是提高善於傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗衝突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局爲重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協調時，應該謙虛，儘量採取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協調時，應該以人爲本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
在溝通過程中，80%是傾聽，其餘20%是說話，而在20%的說話中，問問題又佔了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以的態度和緩和的語調爲之，那麼一般人的接受程序都極高。
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1、一般步驟
（1）開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
（2）評價自己的溝通狀況在這一步裏，問自己如下問題：
a、對哪些情境的溝通感到愉快？
b、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
c、最願意與誰保持溝通？
d、最不喜歡與誰溝通？
e、是否經常與多數人保持愉快的溝通？
f、是否常感到自己的意思沒有說清楚？
g、是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？
h、是否與朋友保持經常*聯繫？
l、是否經常懶得給人寫信或打電話？ ……
客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較爲理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。
（3）評價自己的溝通方式在這一步中，主要問自己如下三個問題：
a、通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
b、在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？
c、在表達自己的意圖時，信息是否充分？
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
（4）制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍；忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話；溝通主動*不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動*不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極*。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
（5）對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
2、身體語言溝通的改善
我們已經瞭解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。
（1）理解別人的身體語言
身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。瞭解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調整我們的交往行爲。
但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個問題：
a、同樣的身體語言在不同*格的人身上意義可能不同；
b、同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同；
c、要站在別人的角度來考慮；
d、要培養自己的觀察能力；
e、不要簡單地下結論。
同樣的身體語言在不同*格的人身上意義可能不同。一個活潑、開朗、樂於與人交往的女孩子，在與你交往時會運用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時常帶着甜蜜的表情與你談話。但是，這可能並沒有任何特殊的意義，因爲她與其他人的交往也是這個樣子。然而換成一個文靜、內向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已經開始喜歡你了。
相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候是表示尷尬，而有的時候又表示嘲諷，這都需要我們加以區別。
理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗別人的情感狀態，也就是心理學上常講的要注意"移情"。當別人對你表情淡漠，很可能是由於對方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。事實上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現，也最容易導致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人着想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。
需要注意的是，要培養自己敏銳的觀察力，善於從對方不自覺的`姿勢、目光中發現對方內心的真實狀態。不要簡單地下結論。比如，*人喜歡客套，當來作客的人起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都並非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。
（2）恰當使用自己的身體語言
恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：
a、經常自省自己的身體語言；
b、有意識地運用身體語言；
c、注意身體語言的使用情境；
d、注意自己的角*與身體語言相稱；
e、注意言行一致；
f、改掉不良的身體語言習慣。
自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。瞭解了這些，有助於我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地爲我們的交往服務。不善於自省的人，經常會產生問題。有的*格開朗的女孩，她們在和異***往中總是表現得很親近，總是令人想入非非。我的一個朋友就遇到過一個這樣的女孩，結果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實際上，女孩根本就沒有什麼特別的意思。對於我的朋友而言，他應該增強對別人的身體語言的理解能力，避免產生誤解：而那個女孩則應該自省，自己是否總是使人產生誤解，如果是，則應注意檢點自己的行爲。如果不注意自省，可能很危險。
我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、*家，都很善於運用富有個人特*的身體語言。這些有特*的身體語言並不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。
身體語言的使用一定要注意與自己的角*以及生活情境相適應。*某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家裏，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。
改變不良的身體語言的意義，是消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭髮，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現。口頭語言與身體語言不一致，會使人覺得你很虛僞，就如口說留客，身體語言已經送客一樣。你必須記住，你什麼也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。
